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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und per E-Mail zu Fragen der Krankenversicherung.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, gute Übernahmechancen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit hat.
- Gewünschte Qualifikationen: Hohe Servicementalität und Kommunikationsstärke sind gefragt.
- Andere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Wir suchen Sie ab Juli 2026 für unser Zentrum in Halle, zunächst befristet für 18 Monate mit guten Übernahmechancen, als telefonischen Kundenberater (m/w/d) Krankenversicherung in Voll- oder Teilzeit.
Von A wie „Arzneimittel“ bis Z wie „Zahngesundheit“: Sie beraten und betreuen unsere Kundinnen und Kunden per Telefon und E-Mail unkompliziert zu allen Fragen der gesetzlichen Krankenversicherung. Dabei sind Sie als erste Ansprechperson einer der wichtigsten Kontakte, den unsere Versicherten bei der KKH haben.
Ihr Herz schlägt für eine kundenorientierte Gesprächsführung und Sie bringen eine hohe Servicementalität und Lernbereitschaft mit? Super, dann freuen wir uns auf Sie!
Ihre vielfältigen Aufgaben:
- Beratung auf Distanz? Gerne mit persönlicher Note! Egal ob telefonisch oder per E-Mail: Sie gehen auf alle Fragen individuell ein und sorgen mit Ihrer empathischen und kommunikativen Art dafür, dass sich die Versicherten rundum gut versorgt fühlen.
- Sie sind motiviert, die geschulten Inhalte eigeninitiativ umzusetzen und die Kundenanfragen vorwiegend fallabschließend zu lösen.
- Spezielle Anfragen für unsere jeweiligen Kompetenz-Zentren identifizieren Sie zielsicher und leiten diese an die entsprechende Fachabteilung weiter.
- Kritische Kundenrückfragen sehen Sie als willkommene Herausforderung und setzen die „Werkzeuge“ und Konzepte aus regelmäßigen Kommunikationsschulungen erfolgreich ein.
- Durch Ihren erstklassigen Service gelingt es Ihnen, Kundenbeziehungen zu stärken und aus Versicherten Fans zu machen.
- Mit Ihrer Führungskraft vereinbarte Zielsetzungen sehen Sie als Chance, sich und Ihre Arbeit zu reflektieren und weiterzuentwickeln.
- Vertriebsorientierte Kundengespräche sorgen für Abwechslung. Sie haben ein besonderes Händchen für das Empfehlungsmanagement, heben Leistungen passend zum Kundenbedarf hervor und greifen auch bei Rückwerbeaktionen gerne zum Hörer.
Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Krankenversicherung Arbeitgeber: Kaufmännische Krankenkasse - KKH
Kontaktperson:
Kaufmännische Krankenkasse - KKH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Krankenversicherung
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als telefonischer Kundenberater bewirbst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die KKH und die gesetzlichen Krankenversicherungen. Wenn du mit Fachwissen glänzen kannst, beeindruckst du uns und zeigst, dass du die richtige Wahl für die Stelle bist.
✨Tip Nummer 3
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel telefonischen Kontakt erfordert, übe, wie du freundlich und lösungsorientiert auf Kundenanfragen reagierst. Vielleicht kannst du ein Rollenspiel mit Freunden machen, um sicherer zu werden.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Plattform bewirbst. So hast du die besten Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen und uns von deinen Fähigkeiten zu überzeugen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Krankenversicherung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Mission identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Jobbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die du als telefonischer Kundenberater übernehmen würdest.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kaufmännische Krankenkasse - KKH vorbereitest
✨Informiere dich über die Krankenversicherung
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir grundlegende Informationen über die gesetzliche Krankenversicherung aneignen. Verstehe die wichtigsten Leistungen und häufige Fragen, die Kunden haben könnten. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Übe telefonische Gespräche
Da der Job viel telefonische Kommunikation erfordert, ist es hilfreich, einige Rollenspiele zu machen. Übe, wie du auf verschiedene Kundenanfragen reagierst und dabei freundlich und lösungsorientiert bleibst. So fühlst du dich sicherer während des Interviews.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Servicementalität unter Beweis gestellt hast. Erkläre, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Strategien du genutzt hast, um ihre Anliegen zu lösen. Das wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
✨Fragen stellen ist wichtig!
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur oder zu den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und mehr über die Position erfahren möchtest.