Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbedürfnisse verstehen und maßgeschneiderte Mountainbike-Lösungen anbieten.
- Unternehmen: 77designz und Kavenz, innovative Marken in der Mountainbike-Branche.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Mitarbeiterrabatte auf Produkte.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Teamevents und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines leidenschaftlichen Teams und gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit.
- Qualifikationen: Leidenschaft für Mountainbiking und starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Münster, Germany
About Us
77designz develops high-quality MTB components and Kavenz builds high-performance mountain bikes, booth are operating under one roof, located in Münster, NRW, Deutschland.
Our mission extends beyond merely selling bikes; we are committed to pairing our customers with the ideal solutions for their biking adventures.
Job Description
We are seeking an enthusiastic and empathetic Customer Experience Specialist who is passionate about mountain biking.
This role is not about traditional sales but about understanding and meeting the needs of our customers.
The ideal candidate will have a deep love for the sport, a genuine desire to help others, and the ability to communicate effectively in multiple languages.
You will also have the opportunity to work closely with the CEO on the implementation of our new ERP system, contributing to the improvement of our business processes.
- Customer Relationship
- Personal Evolution
- Autonomy
- Administrative Work
- Technical Expertise
Responsibilities
- Engage with customers to understand their biking needs and preferences.
- Provide personalized recommendations and solutions from our line of high-performance mountain bikes.
- Build and maintain strong relationships with customers through excellent communication and service.
- Stay informed about the latest trends and technologies in mountain biking.
- Assist in creating a welcoming and supportive environment in-store or online.
- Participate in bike-related events and activities to better connect with the biking community.
- Collaborate with the CEO on the implementation and optimization of our new ERP system.
- Must Have
- Passionate about mountain biking with hands-on experience as a rider.
- Empathetic and customer-focused approach.
- English and German on Business Level
- Strong communication and interpersonal skills.
- A genuine desire to help others and provide the best customer experience.
- Interest in learning and contributing to ERP system implementation.
- Nice to have
- Experience in writing online content and social media.
- Additional languages
- Google Adwords experience
- Strong analytical skills
- Basic knowledge of bike mechanics and technology is a plus.
What's great in the job?
- Great team of smart people, in a friendly and open culture (We all ride bikes)
- No dumb managers, no stupid tools to use, no rigid working hours
- No waste of time in enterprise processes, real responsibilities and autonomy
- 30 days of holiday per year from day one.
- Participation in bike events and community activities.
- Competitive salary and Employee discounts on all our products.
- Flexible working hours, with both part-time and full-time options available.
- Full-time contracts capped at 30 hours per week to promote a great work-life balance.
- Our Bikes
Discover our products.
READ
What We Offer
Each employee has a chance to see the impact of his work. You can make a real contribution to the success of the company.
Several activities are often organized all over the year, such as weekly sports sessions, team building events, monthly drink, and much more
Perks
Full-time means 30 hours/week. We pay well but expect strong performance.
Trainings
We believe in the power of continuous learning and are dedicated to supporting you in that mission.
Group Rides
Join us on our adventures. We are happy to show you our trails.
Coffee & Drinks
Coffee, Water and snacks provided.
#J-18808-Ljbffr
Customer Experience Specialist (MFX) Arbeitgeber: Kavenz
77designz und Kavenz bieten nicht nur hochwertige MTB-Komponenten und leistungsstarke Mountainbikes, sondern auch eine außergewöhnliche Arbeitsumgebung in Münster. Mit einem engagierten Team, flexiblen Arbeitszeiten und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir die persönliche Entwicklung und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Leidenschaft für das Mountainbiking mit Ihrer beruflichen Laufbahn zu verbinden und aktiv an der Verbesserung unserer Geschäftsprozesse mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Experience Specialist (MFX) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Kavenz suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience Specialist (MFX) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Kavenz im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kavenz vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Kavenz und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
