Salesforce Administrator / Senior Analyst

KAYAK, Teil von Booking Holdings (NASDAQ: BKNG), ist die weltweit führende Reisesuchmaschine. Mit Milliarden von Anfragen auf unseren Plattformen helfen wir Menschen, ihren perfekten Flug, Aufenthalt, Mietwagen und Urlaubspaket zu finden. Wir transformieren auch das Geschäftreisewesen mit einer neuen Unternehmensreise-Lösung, KAYAK for Business.

Als Mitarbeiter von KAYAK sind Sie Teil eines Reiseunternehmens, das ein Portfolio globaler Metasuchmarken betreibt, darunter momondo, Cheapflights und HotelsCombined. Innovation liegt in unserer DNA und jeder Mitarbeiter hat die Möglichkeit, seinen Stempel aufzudrücken. Unser Fokus liegt darauf, die beste Reisesuchmaschine zu entwickeln, um es jedem zu erleichtern, die Welt zu erleben.

Über die Position

Wir suchen einen Salesforce Administrator, der die Bereiche Commercial, Finance, Operations und Analytics auf unserer hochentwickelten KAYAK Salesforce-Instanz unterstützt. Zu den Aufgaben des Administrators gehören die Verwaltung der Organisation, Datenmanipulation, Bereitstellungen, Überwachung des Support-Queues und das Sammeln von Anforderungen sowie die Konfiguration für kleine bis mittlere Verbesserungen. Sie berichten an unseren Salesforce Product Owner als zuständiger Systemadministrator und arbeiten eng mit unserem talentierten und hilfsbereiten Team von Salesforce-Ingenieuren und -Spezialisten zusammen. Diese Rolle erfordert, dass Sie mindestens 3 Tage pro Woche von unserem Büro in Berlin aus arbeiten.

In dieser Rolle werden Sie:

• Routineänderungen an Benutzerzugängen, Organisationseinstellungen, Automatisierungslogik, benutzerdefinierten Metadaten und der Konfiguration von Objekten, Feldern und Funktionen vornehmen.
• Die Wartung des Salesforce-Benutzersupport-Queues in Jira überwachen und unterstützen, wobei die direkte Verwaltung der meisten Support-Tickets an den Junior Analysten delegiert wird und Sie den Weg zu effektiven Supportprozessen weisen.
• Häufige Datenmanipulation im Salesforce Data Loader und in Excel durchführen.
• Vertrautheit mit anderen Anwendungen, die mit Kayak Salesforce verbunden sind, wie NetSuite, Google Ad Manager, DocuSign und Conga, entwickeln, um umfassende Unterstützung für Stakeholder zu bieten.
• Kleine bis mittlere Verbesserungsprojekte von der Anforderungserhebung über das Ticketmanagement in JIRA bis hin zur praktischen Systemkonfiguration, zum Testen und zur Bereitstellung mit Gearset verwalten.

Bitte bewerben Sie sich, wenn Sie:

• Umfangreiche Erfahrung im Benutzersupport und in der Benutzerakzeptanzprüfung haben, vorzugsweise für Salesforce.
• Erfahrung im Triagieren und Verwalten von Tickets in Jira oder ähnlichen Tools haben.
• Komfort beim Analysieren und Manipulieren von Daten in Excel (mittleres Niveau oder gleichwertige Erfahrung) haben.
• Praktische Erfahrung in der Verwaltung von Salesforce oder gleichwertiger CRM-/Plattform-Erfahrung haben; eine Zertifizierung ist von Vorteil, aber nicht erforderlich.
• Interesse an Werbung, Finanzoperationen oder Metasuchtechnologie haben.
• Starkes Augenmerk auf Details und die Fähigkeit, unabhängig in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
• Bereitschaft zu lernen und sich anzupassen, während sich Prozesse ändern.

Bonusfähigkeiten:

• Erfahrung mit NetSuite, Google Ad Manager, DocuSign, Conga, Gearset oder ähnlichen Tools.
• Einblick in Finanzoperationen oder Werbeverkäufe.
• Fortgeschrittene Salesforce-Erfahrung oder Erfahrung in der Plattformmigration/-änderungsmanagement.

Vorteile und Vergünstigungen:

• Arbeiten von (fast) überall für bis zu 20 Tage pro Jahr.
• Fokus auf psychische Gesundheit und Wohlbefinden: Unternehmensfinanzierte Therapiesitzungen über SpringHealth.
• Unternehmensfinanzierte Mitgliedschaft bei HeadSpace.
• Einmal jährlich eine unternehmensweite Woche frei - das gesamte Team lädt vollständig auf (und kehrt ohne Arbeitsstau zurück!).
• Keine Meetings freitags.
• Bezahlte Elternzeit.
• Generöser bezahlter Urlaub + Freizeit für Ihren Geburtstag.
• Bezahlte Freiwilligenzeit.
• Fokus auf Ihr Karrierewachstum: Entwicklungsgelder, Führungskräfteentwicklung, Zugang zu Tausenden von On-Demand-E-Learnings.
• Reisevergünstigungen.
• Mitarbeiterressourcengruppen.
• 6 Wochen bezahlter Urlaub.
• Kostenloses Mittagessen an 2 Tagen pro Woche.
• Pensionsplanbeiträge.
• Öffentliche Verkehrsmittelzuschüsse.
• Fahrradleasingprogramm.
• Monatliche soziale Veranstaltungen, Happy Hours am Donnerstag, Sportteams.
• Ein tolles Büro in Friedrichshain, Berlin.

Inklusion:

Bei KAYAK möchten wir, dass jeder den Raum hat, zu wachsen, Ideen zu teilen und großartige Arbeit zu leisten. Deshalb konzentrieren wir uns darauf, die besten Talente aus allen Lebensbereichen und Erfahrungen einzustellen, sie gut zu unterstützen und sicherzustellen, dass sich niemand gezwungen fühlt, in ein bestimmtes Muster zu passen, um hierher zu gehören.

Benötigen Sie Anpassungen für das Interview, die Bewerbung oder den Job? Kein Problem - geben Sie uns einfach Bescheid. Wir sind für Sie da.