Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für komplexe Serverprobleme und sorge für Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Kaytus, ein internationales Unternehmen mit innovativen Technologien.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das digitale Transformation vorantreibt und echte Lösungen bietet.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Kaytus ist ein internationales Unternehmen mit einer bedeutenden Präsenz in Europa, einschließlich Deutschland, dem Vereinigten Königreich, Frankreich und Finnland. Wir sind bestrebt, unseren Kunden weltweit modernste Technologie zu liefern. Unser Kerngeschäft dreht sich um Server und verwandte Lösungen. Mit einem Engagement für Innovationen in der digitalen Technologie zielt Kaytus darauf ab, nachhaltige Entwicklungen für Unternehmen durch intelligente digitale Transformation voranzutreiben und die Branche mit innovativen Ansätzen und Maßnahmen zu führen. Unsere umfangreichen europäischen Aktivitäten ermöglichen es uns, lokale Kunden näher zu bedienen, auf ihre spezifischen Bedürfnisse zu reagieren und unsere technologische Kompetenz sowie unsere Innovationsfähigkeit in einem wettbewerbsintensiven Markt zu demonstrieren.
Verantwortlichkeiten
- Unterstützung bei der Produktimplementierung, zeitnahe Lösung von Problemen während der Implementierung und Sicherstellung der Lieferung von Großprojekten.
- Technische Unterstützung bei komplexen Fehlern, die von Frontline-Servertechnikern eskaliert werden, Bereitstellung von Lösungen und Nachverfolgung bis zur vollständigen Behebung der Probleme.
- Management des After-Sales-Service für vom Kunden gemeldete Probleme, strikte Einhaltung der Standards für den After-Sales-Service zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit; Koordination von Frontend- und Backend-Ressourcen, aktive Lösung schwieriger Kundenprobleme und Förderung einer geschlossenen Problemlösung; Überwachung von Geräteausfällen und Durchführung des Gerätemanagements.
- Sammlung von Kundenfeedback zu Dienstleistungen, Erfassung von Serviceproblemen und Förderung kontinuierlicher Produktverbesserungen zur Verbesserung der Gesamtservicefähigkeit und Wartbarkeit des Produkts.
- Aufbau eines professionellen Serviceimages durch effektive Kommunikation mit Nutzern, zeitnahe Rückmeldung der Kundenanforderungen an Produkte oder andere Dienstleistungen an das Backend und Durchführung von Kundenserviceoperationen.
- Reaktion auf Kundenbedürfnisse bezüglich Produktinbetriebnahme, Implementierung und After-Sales-Service; Zusammenarbeit mit dem Marketingteam zur Handhabung und Kommunikation vor Ort bei Kundennotfällen.
Qualifikationen
- Mindestens 3 Jahre relevante Erfahrung im technischen Support von Servern oder Systemengineering, vertraut mit gängigen Serverhardware-Architekturen und in der Lage, komplexe Hardwareprobleme eigenständig zu lösen.
- Solide Grundlagen in Netzwerktechnologien, versiert in Windows/Linux-Betriebssystemen und Virtualisierungsplattformen (z.B. VMware), mit der Fähigkeit zur Systeminstallation, Fehlersuche und Anwendungsbereitstellung.
- Vertraut mit den Prozessen der Produktentwicklung und Dienstleistungsbereitstellung; Erfahrung in der bereichsübergreifenden Kommunikation und Koordination ist von Vorteil. Vertrautheit mit dem IPD (Integrated Product Development)-Prozess ist ein starkes Plus.
- Fließend in Englisch (Hören, Sprechen, Lesen und Schreiben), um multinationale Kunden und die bereichsübergreifende interne Teamzusammenarbeit zu unterstützen. Kenntnisse in Chinesisch sind ein zusätzlicher Vorteil.
Technical Support Engineer Arbeitgeber: KAYTUS
Kaytus ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf digitale Transformation und nachhaltige Entwicklung fördert das Unternehmen eine offene und kollaborative Arbeitskultur, die kontinuierliches Lernen und persönliche Weiterentwicklung unterstützt. Die internationale Präsenz in Europa, insbesondere in Deutschland, ermöglicht es den Mitarbeitern, eng mit lokalen Kunden zusammenzuarbeiten und ihre technischen Fähigkeiten in einem spannenden Markt weiter auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Support Engineer erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man über offene Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und technische Probleme übst, die in deiner Rolle als Technical Support Engineer auftreten könnten. Zeige, dass du nicht nur die Theorie beherrschst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle bei Kaytus findest, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – zeig Initiative und Interesse!
✨Tipp Nummer 4
Bleib dran und folge nach dem Gespräch nach! Ein kurzes Dankeschön per E-Mail kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen und zeigt dein echtes Interesse an der Position und am Unternehmen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben:Bevor du deine Bewerbung schreibst, schau dir unsere Website an und informiere dich über Kaytus. Verstehe, was wir tun und wie wir arbeiten. Das hilft dir, deine Motivation und dein Interesse in der Bewerbung klar zu zeigen.
Sei konkret und präzise:Wenn du deine Erfahrungen und Fähigkeiten beschreibst, sei so konkret wie möglich. Nenne Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die zeigen, dass du die Anforderungen für die Stelle als Technical Support Engineer erfüllst. Wir lieben es, wenn du uns zeigst, was du drauf hast!
Pass auf die Sprache auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und fehlerfrei ist. Verwende eine klare und professionelle Sprache, die zu unserem Unternehmensstil passt. Das zeigt uns, dass du Wert auf Details legst und dich um einen guten ersten Eindruck kümmerst.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung nicht verloren geht, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KAYTUS vorbereitet
✨Verstehe die Technologie
Mach dich mit den neuesten Servertechnologien und -architekturen vertraut. Wenn du während des Interviews über spezifische Technologien sprichst, zeigst du, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch ein tiefes Verständnis für die Produkte von Kaytus hast.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du komplexe technische Probleme gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du in der Lage bist, Herausforderungen im technischen Support zu meistern.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du mit Kunden und verschiedenen Abteilungen kommunizieren musst, übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Zeige im Interview, dass du in der Lage bist, sowohl technische als auch nicht-technische Personen zu erreichen.
✨Kundenorientierung zeigen
Betone deine Fähigkeit, auf Kundenbedürfnisse einzugehen und Lösungen anzubieten. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in der Vergangenheit Kundenfeedback gesammelt und in Verbesserungen umgesetzt hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
