Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbeziehungen aufbauen und den Erfolg von Werbekampagnen sicherstellen.
- Unternehmen: Kayzen, ein innovatives Unternehmen im Bereich programmatische Werbung.
- Vorteile: Karrierewachstum, flexibles Arbeiten, Home-Office-Budget und Weiterbildungsbudget.
- Weitere Informationen: Multikulturelles Team mit Experten aus verschiedenen Ländern.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Adtech-Branche mit.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Performance-Management und Kenntnisse in digitaler Werbung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Hallo 👋 Ich bin Idan, Growth Lead bei Kayzen, und ich suche jetzt einen Customer Success Manager, der unser globales Team verstärkt 🙌 In dieser Rolle spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Steigerung der Kundenzufriedenheit, dem Aufbau langfristiger Beziehungen und dem Beitrag zum Wachstum und Erfolg des Unternehmens.
Kayzen ist eine mobile Demand-Side-Plattform (DSP), die sich der Demokratisierung der programmatischen Werbung widmet. Wir ermöglichen führenden Apps, Agenturen, Media Buyers und Marken, programmatische Kundenakquise, Retargeting und Markenleistungs-Kampagnen über unsere Self-Service- und Managed-Service-Optionen durchzuführen. Mit einer beispiellosen Skalierung von über 160 Milliarden täglichen Anzeigenanfragen von mehr als 1,6 Milliarden einzigartigen Nutzern weltweit bedienen wir täglich bis zu 1 Milliarde Anzeigen in 180 Ländern.
Das CSM-Team erfüllt eine doppelte Rolle innerhalb der Organisation, indem es als wichtige Verbindung zwischen unseren Kunden und unseren Produkt- und Dienstleistungsangeboten fungiert. Diese Position ist entscheidend für das Verständnis und die Ansprache der Kundenbedürfnisse, um sicherzustellen, dass unsere Lösungen mit ihren Zielen und Herausforderungen übereinstimmen. Darüber hinaus ist der CSM verantwortlich für die Entwicklung umfassender Kontostrategien, die sich auf Wachstum und Kundenerfolg konzentrieren, und für die Umsetzung dieser Strategien zusammen mit dem Trading-Team und anderen internen Stakeholdern.
Anforderungen:- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Management leistungsorientierter Web-Kunden – ein Muss.
- Praktische Erfahrung mit programmatischen oder digitalen Werbeplattformen.
- Nachgewiesene Fähigkeit, Prozesse aufzubauen und voranzutreiben, die den Kunden wirklich weiterhelfen.
- Fähigkeit, unabhängig und kollaborativ zu arbeiten.
- Starke analytische Fähigkeiten: in der Lage, Daten zu analysieren, Trends zu erkennen und Erkenntnisse in Maßnahmen umzusetzen.
- Proaktive Denkweise: bereit, Herausforderungen anzugehen und schnell Lösungen zu finden.
- Aufmerksamkeit für Details.
- Kundenmanagement: Ein tiefes Verständnis für das Geschäft und die Ziele des Kunden entwickeln.
- Beratung und strategische Konsultation von DSPs ab der Onboarding-Phase.
- Detaillierte interne Dokumentation von Kundeninformationen (Hubspot), Interaktionen (Gesprächsnotizen), Funktionsanfragen (Produktwunschliste) und Kampagnenstrategien pflegen.
- Durchführung ansprechender und informativer vierteljährlicher Geschäftsbesprechungen mit Fokus auf Erkenntnisse, Wachstumschancen und Evangelisierung des Produktfahrplans.
- Kontostrategie und Kampagnenmanagement: Kampagnen gemeinsam verwalten und optimieren, aggregierte Leistung und Log-Level-Daten analysieren, um Strategien zu verbessern.
- Wöchentliche/bis zu zweiwöchentliche Berichterstattung über den Fortschritt des Kontos an interne und externe Stakeholder (Kunde, PSS-Leiter, Produktteams usw.).
- Monatliche und vierteljährliche Wachstums- und Meilensteinziele gemeinsam mit Ihrem Teamleiter festlegen und erreichen.
- Eigenverantwortliche Sicherstellung des Kundenerfolgs und der Ergebnisse durch proaktive Optimierungen, Problemlösungen und Koordination.
- Feedback-Schleife und Produktentwicklung: Proaktive Identifizierung und Ansprache neuer Kundenbedürfnisse.
- Enger Kontakt mit dem Produktteam zur Verbesserung basierend auf Kundenfeedback.
- Effiziente Problemlösung und Kommunikation von Problemen an die Produkt- und Technikteams.
- Regelmäßiges Feedback an das Management über Kundenbedürfnisse, Markt- und Wettbewerbsinformationen geben.
- Außergewöhnliche Karrierewachstums- und Lernmöglichkeiten.
- Eine einzigartige Gelegenheit, Teil eines erfahrenen Teams von Branchenexperten und Unternehmern zu sein, die massive Veränderungen im Adtech-Markt bewirken.
- Direkte, tägliche Arbeitserfahrung mit dem Management.
- Ein motiviertes, internationales Team, das in Deutschland, Indien, Großbritannien, Argentinien, der Ukraine, der Türkei, Spanien und vielen weiteren Ländern tätig ist.
- Flexible Homeoffice-Regelung.
- Ein Budget von 500 Dollar für die Einrichtung des Homeoffice.
- Ein jährliches Budget von 1000 Dollar für Lernen und Entwicklung.
Customer Success Manager- Media Buyers (m/f/d) Arbeitgeber: Kayzen
Kayzen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern außergewöhnliche Karrierechancen und Lernmöglichkeiten bietet. Mit einem dynamischen, multinationalen Team und flexiblen Homeoffice-Optionen fördert Kayzen eine positive Arbeitskultur, die auf Zusammenarbeit und Innovation basiert. Die Mitarbeiter profitieren von einem großzügigen Budget für die Einrichtung des Homeoffices sowie von jährlichen Weiterbildungsbudgets, was die persönliche und berufliche Entwicklung unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager- Media Buyers (m/f/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position des Customer Success Managers interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Kayzen auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur zu gewinnen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen im Bereich Programmatic Advertising. Zeige, dass du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst und wie du ihnen helfen kannst, ihre Ziele zu erreichen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung zu finden und zu prüfen. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager- Media Buyers (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du in unser Team passen könntest.
Achte auf Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine sorgfältige Bewerbung zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst und dir Mühe gibst. Das ist besonders wichtig in der Kundenbetreuung!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kayzen vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit der Programmatic Advertising-Welt vertraut. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche, um im Interview gezielt auf die Bedürfnisse von Kayzen eingehen zu können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Kampagnen optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Sei bereit, über deine analytischen Fähigkeiten zu sprechen. Bereite dich darauf vor, wie du Daten analysierst, um Trends zu erkennen und strategische Entscheidungen zu treffen. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Zeige Interesse an der Unternehmenskultur, den Zielen des Unternehmens und wie du zur Erreichung dieser Ziele beitragen kannst. Das hinterlässt einen positiven Eindruck.
