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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Verkaufsoperationen, Rechnungsprozesse und Beschwerdemanagement.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf Vertrieb und Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das den Kundenservice revolutioniert und echte Lösungen bietet.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Vertrieb und starke Koordinationsfähigkeiten sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Schnelle Einarbeitung in einem unterstützenden Umfeld mit Wachstumsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen einen detailorientierten Sales Back Office & Sales Support Executive, der die Verkaufsoperationen, Abrechnungsprozesse, Beschwerdemanagement und die Pflege von Stammdaten verwaltet. Der ideale Kandidat verfügt über starke Koordinationsfähigkeiten, hohe Datenakkuratheit und die Fähigkeit, effektiv mit Händlern und Kunden zu interagieren. Vorherige Erfahrungen in Händlerumgebungen sind für eine schnellere Anpassung, insbesondere im Verkaufsunterstützungs- und Beschwerdemanagement, sehr wünschenswert.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verkaufsunterstützung & Abrechnungsoperationen
- Verwaltung von Verträgen und Abrechnungsprozessen für Support-Tickets.
- Durchführung von Berechnungen für Dienstleistungen und Lizenzgebühren.
- Sicherstellung einer genauen Abrechnung gemäß Vereinbarungen und Preisstrukturen.
- Überwachung ausstehender und unbezahlter Rechnungen und Koordination mit Finanzteams und Kunden zur Klärung.
- Beschwerdemanagement
- Aufzeichnung und Protokollierung von Kunden- und Händlerbeschwerden in internen Systemen.
- Weiterleitung von Beschwerden an die relevanten Abteilungen zur Lösung.
- Verfolgung des Beschwerdestatus und Sicherstellung zeitnaher Nachverfolgungen.
- Klare Kommunikation von Lösungen an Kunden und Stakeholder.
- Pflege der richtigen Dokumentation und Prüfspuren für alle Beschwerden.
- Stammdatenpflege
- Pflege und Aktualisierung von Stammdaten in Systemen wie Crossline und SAP.
- Datenpflege und Validierung für: Kunden, Verträge, Benutzer, System- und Produkt-IDs.
- Sicherstellung einer genauen und zeitgerechten Datenberichterstattung an SAP.
- Aufrechterhaltung der Datenkonsistenz und -integrität über Systeme hinweg.
- Händler- & Verkaufskoordination
- Unterstützung von Händlern und internen Verkaufsteams bei auftragsbezogenen Anfragen.
- Koordination mit funktionsübergreifenden Teams zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der Prozesse.
- Unterstützung bei der Händler-Onboarding und Dokumentationsverwaltung.
- Berichterstattung & Dokumentation
- Erstellung von Berichten zu Abrechnungen, Beschwerden und Stammdaten.
- Pflege der Dokumentation für Prüf- und Compliance-Zwecke.
- Verfolgung und Berichterstattung von KPIs wie Abrechnungsgenauigkeit, Beschwerdelösungszeit und Datenqualität.
Sales Back Office & Sales Support Executive Arbeitgeber: KBC Technologies Group
Kontaktperson:
KBC Technologies Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sales Back Office & Sales Support Executive
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sales Back Office & Sales Support Executive bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Abläufen – das zeigt, dass du wirklich engagiert bist.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit Leuten aus der Branche, sei es über LinkedIn oder lokale Events. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden. Wir bei StudySmarter können dir helfen, die richtigen Kontakte zu finden!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Herausforderungen im Sales Support. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du mit Beschwerden umgegangen bist oder Daten genau verwaltet hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Achte darauf, deine Fähigkeiten in der Datenpflege und im Beschwerdemanagement hervorzuheben – das sind Schlüsselqualifikationen für diese Rolle.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sales Back Office & Sales Support Executive
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei präzise und detailorientiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Wir suchen jemanden, der die Details im Blick hat, also zeig uns, dass du das kannst!
Erwähne relevante Erfahrungen: Wenn du schon in einem Autohaus gearbeitet hast oder Erfahrung im Sales Support hast, dann lass es uns wissen! Das hilft uns, dich schneller einzuordnen.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da du mit Kunden und Händlern interagieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten in deiner Bewerbung hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du erfolgreich kommuniziert hast!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles an die richtige Stelle gelangt und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KBC Technologies Group vorbereitest
✨Verstehe die Rolle genau
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des Sales Back Office & Sales Support Executive vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Verkaufsunterstützung und im Beschwerdemanagement dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Händlern interagiert hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Fähigkeiten in der Koordination und im Umgang mit Beschwerden zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über Systeme zeigen
Informiere dich über die verwendeten Systeme wie Crossline und SAP. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen oder ähnlichen Systemen hast, erwähne das unbedingt, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.