Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anfragen entgegen und löse IT-Störungen am Telefon, per E-Mail oder vor Ort.
- Unternehmen: KBryant GmbH ist ein innovatives Unternehmen in der IT-Branche mit direktem Kontakt zu Entscheidern.
- Vorteile: Flexible Bewerbung, persönliche Vorbereitung auf Gespräche und zahlreiche Stellenangebote.
- Weitere Informationen: Persönliche Kontakte zu Entscheidern und hilfreiche Tipps für Vorstellungsgespräche.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse in einem unterstützenden Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung, gute Englischkenntnisse und Erfahrung mit Ticketsystemen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unser Kunde sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st/2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- Aufnahme von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon, per E-Mail und persönlich vor Ort
- Analyse und Klassifizierung der eingehenden IT-Störungen und ggf. Weiterleitung an die Administratoren
- Dokumentation im Tickettool sowie Nachverfolgung bis zur Problemlösung
- Installation neuer Hard- und Software bei den Anwendern vor Ort
- Hilfestellung bei allen Anwenderfragen rund um die IT
Qualifikation:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. IT-Fachinformatiker/-in für Systemintegration)
- Gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
- Gute Englischkenntnisse
- Gute Kenntnisse in den Standard-Betriebssystemen (Windows 7/8/10 und/oder MAC OS X) sowie in MS Office Produkten/Microsoft 365
- Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem (z.B. Remedy)
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist
Ihre Vorteile :
- Lediglich eine Bewerbung bei uns, die wir bei Passgenauigkeit gezielt an unsere Kunden weiterleiten können
- Wir bereiten Sie auf das Gespräch vor!
- Eine Vielzahl an Stellen, die kurzfristig zu besetzen sind
- Persönliche Kontakte zu Entscheidern
- Hilfreiche Tipps und Informationen für das Vorstellungsgespräch
Kontaktdaten
Martin Bammler
Tel:089/ 544 553 780
bewerbung@kbryant.de
(https://kbryant.de)
KBryant GmbH
Schwanthalerstraße 17
80336 München
#J-18808-Ljbffr
1st/2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: KBryant GmbH
Die KBryant GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber in München, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine unbefristete Anstellung als Buchhalter/Steuerfachangestellter (m/w/d) bietet, sondern auch ein unterstützendes Arbeitsumfeld mit persönlicher Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche und direkten Kontakten zu Entscheidern. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Flexibilität, während wir gleichzeitig vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und wertvolle Tipps für Ihre berufliche Weiterentwicklung bereitstellen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so 1st/2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor. Übe, wie du häufige IT-Probleme erklärst und löst. Dies zeigt deine praktische Erfahrung und dein Engagement während des Vorstellungsgesprächs.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die verwendeten Tools und Systeme des Unternehmens. Wenn du bereits Kenntnisse in einem bestimmten Ticketsystem hast, erwähne dies im Gespräch, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Dies ist besonders wichtig im IT-Support, wo du oft mit nicht-technischen Anwendern sprichst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 1st/2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen:Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle Anforderungen verstehst.
Anpassung des Lebenslaufs:Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die für die Position als 1st/2nd Level Support Mitarbeiter wichtig sind.
Motivationsschreiben verfassen:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Lösung von IT-Problemen beitragen können.
Dokumentation überprüfen:Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KBryant GmbH vorbereitet
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im 1st/2nd Level Support technische Kenntnisse erfordert, solltest du dich auf Fragen zur Installation und Konfiguration von Hard- und Software vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner Ausbildung oder bisherigen Erfahrungen, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Rolle ist es wichtig, gut kommunizieren zu können. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst. Denke daran, dass du oft mit Anwendern sprichst, die möglicherweise nicht über technisches Wissen verfügen.
✨Kenntnisse über Ticketsysteme hervorheben
Wenn du Erfahrung mit einem Ticketsystem wie Remedy hast, stelle sicher, dass du dies im Interview erwähnst. Erkläre, wie du das System genutzt hast, um Anfragen zu dokumentieren und Probleme nachzuverfolgen.
✨Serviceorientierung demonstrieren
Die Kundenorientierung ist ein wichtiger Aspekt dieser Position. Bereite Beispiele vor, in denen du einen hervorragenden Service geboten hast oder wie du auf die Bedürfnisse der Anwender eingegangen bist. Zeige, dass du bereit bist, alles zu tun, um Probleme zu lösen.
