Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anfragen entgegen und löse IT-Störungen am Telefon oder vor Ort.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf IT-Support und Kundenservice.
- Vorteile: Einfacher Bewerbungsprozess und persönliche Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche.
- Weitere Informationen: Vielfältige Stellenangebote und direkte Kontakte zu Entscheidern.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echten Einfluss auf die IT-Erfahrung der Nutzer hat.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und gute Kenntnisse in Hard- und Software.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Unser Kunde sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st/2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- Aufnahme von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon, per E-Mail und persönlich vor Ort
- Analyse und Klassifizierung der eingehenden IT-Störungen und ggf. Weiterleitung an die Administratoren
- Dokumentation im Tickettool sowie Nachverfolgung bis zur Problemlösung
- Installation neuer Hard- und Software bei den Anwendern vor Ort
- Hilfestellung bei allen Anwenderfragen rund um die IT
Qualifikation:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. IT-Fachinformatiker/-in für Systemintegration)
- Gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
- Gute Englischkenntnisse
- Gute Kenntnisse in den Standard-Betriebssystemen (Windows 10/11 und/oder MAC OS X) sowie in MS Office Produkten/Microsoft 365
- Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem (z.B. Remedy)
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist
Ihre Vorteile:
- Lediglich eine Bewerbung bei uns, die wir bei Passgenauigkeit gezielt an unsere Kunden weiterleiten können
- Wir bereiten Sie auf das Gespräch vor!
- Eine Vielzahl an Stellen, die kurzfristig zu besetzen sind
- Persönliche Kontakte zu Entscheidern
- Hilfreiche Tipps und Informationen für das Vorstellungsgespräch
Kontaktdaten: Martin Bammler
Tel: 089/ 544 553 780
bewerbung@kbryant.de
KBryant GmbH
Schwanthalerstraße 17
80336 München
1st/2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: KBryant
Die KBryant GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine spannende Position im 1st/2nd Level Support bietet, sondern auch ein unterstützendes und kollegiales Arbeitsumfeld in München. Mit einem klaren Fokus auf persönliche Entwicklung und Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie einer Vielzahl an kurzfristig zu besetzenden Stellen, fördert das Unternehmen aktiv die Karriere seiner Mitarbeiter und sorgt für eine positive Work-Life-Balance.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so 1st/2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als 1st/2nd Level Support Mitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten IT-Störungen und deren Lösungen. Wir bei StudySmarter können dir dabei helfen, indem wir dir nützliche Ressourcen zur Verfügung stellen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Als Support Mitarbeiter ist es wichtig, dass du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Plattform! Bewirb dich direkt über unsere Website, damit wir deine Bewerbung gezielt an die passenden Unternehmen weiterleiten können. So erhöhst du deine Chancen, schnell zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 1st/2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir wollen wissen, wer du bist und was dich motiviert, also sei authentisch und zeig uns, warum du der perfekte Fit für die Stelle bist!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Mach es konkret!:Verlinke deine Erfahrungen direkt mit den Anforderungen in der Stellenanzeige. Wenn du zum Beispiel Erfahrung mit Ticketsystemen hast, erwähne das konkret und beschreibe, wie du damit gearbeitet hast. So zeigen wir, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung schnell und direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. Das macht es für uns einfacher, dich zu finden und dir die bestmögliche Unterstützung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KBryant vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir die Stellenbeschreibung genau zu Herzen. Überlege, welche spezifischen Fähigkeiten und Erfahrungen du hast, die zu den Aufgaben im 1st/2nd Level Support passen. Bereite Beispiele vor, die deine Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software zeigen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du viel mit Kunden und Anwendern kommunizieren wirst, übe, wie du technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst. Denke daran, dass nicht jeder ein IT-Experte ist. Zeige, dass du geduldig und hilfsbereit bist.
✨Ticket-System verstehen
Falls du Erfahrung mit einem Ticketsystem wie Remedy hast, bringe konkrete Beispiele mit, wie du es genutzt hast. Wenn nicht, informiere dich über gängige Ticketing-Tools und deren Funktionsweise, um im Gespräch kompetent zu wirken.
✨Englischkenntnisse auffrischen
Da gute Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du in der Lage bist, technische Begriffe und Konzepte auf Englisch zu erklären. Übe eventuell ein paar typische Fragen und Antworten auf Englisch, um dich sicherer zu fühlen.
