Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für B2B-Kunden und proaktive Systemüberwachung.
- Unternehmen: Dynamisches Start-Up, das den Einzelhandel revolutioniert.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, unbefristete Anstellung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Junges, unterstützendes Team mit tollen Aufstiegschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte ein innovatives Produkt, das Millionen von Menschen beim Einkaufen hilft.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, technische Affinität und Teamgeist.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Kundensupport – 1st & 2nd Level
Ob Vollzeit, Teilzeit (20–30 Std./Woche) oder als Werkstudent – wir bieten flexible Einstiegsmöglichkeiten. Start: ab sofort.
Die KBST GmbH ist ein junges, dynamisches Start-Up aus dem schönen Nordhessen mit Sitz im Kasseler Umland. Wir haben eine Mission: Wir modernisieren den Einzelhandel. Mit unseren digitalen Einkaufswagen (ScanCart) ermöglichen wir Kunden ein völlig neues, schnelles und selbstständiges Einkaufserlebnis. In Deutschland sind wir damit bereits national bei der EDEKA im Rollout – von Sylt bis Garmisch-Partenkirchen. Gegründet 2018, setzen wir unseren erfolgreichen Wachstumskurs fort. Da wir stark expandieren, brauchen wir Dich, um unseren B2B-Kunden den besten Service zu bieten und die Stabilität unserer Systeme sicherzustellen.
Aufgaben – Deine Aufgaben – Hier machst Du den Unterschied:
- 1st & 2nd Level Support: Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere B2B-Kunden (z.B. EDEKA-Filialen) und bearbeitest technische sowie anwendungsbezogene Anfragen per Telefon und E-Mail.
- Proaktive Betreuung: Du wartest nicht, bis Probleme entstehen. Du überwachst unsere Systeme aktiv, erkennst potenzielle Störungen frühzeitig und leitest selbstständig Lösungen ein.
- Fernwartung & Analyse: Du führst Fernwartungen unserer digitalen Einkaufswagen durch. Dank deiner Analyse löst Du Störungen auf unseren Android- und Linux-basierten Systemen.
- Dokumentation: Du pflegst unsere Supportfälle im Ticketsystem und hilfst dabei, unsere Wissensdatenbank aktuell zu halten.
- Schnittstelle: Du arbeitest eng mit unserer Entwicklung zusammen, um komplexe Fälle zu lösen und das Feedback der Kunden direkt ins Produkt einfließen zu lassen.
Qualifikation – Dein Profil – Das bringst Du mit:
- Kommunikationsstärke: Du kommunizierst exzellent auf Deutsch (Wort und Schrift), bist serviceorientiert und kannst technische Sachverhalte klar und verständlich erklären.
- Technische Affinität: Du hast ein starkes Interesse an IT-Systemen. Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im technischen Support, Helpdesk oder in der Systemadministration.
- Lösungsorientierung: Du arbeitest Dich schnell in neue Software ein, denkst analytisch und findest für jedes Problem eine Lösung.
- Teamgeist & Eigenständigkeit: Du bist ein zuverlässiger Teamplayer, kannst aber auch sehr gut selbstständig und strukturiert arbeiten.
Von Vorteil (Kein Muss!):
- Erfahrung im Umgang mit Linux-Systemen (Konsole).
- Englisch- und/oder Französischkenntnisse.
- Erfahrung im B2B-Umfeld.
Benefits – Unser Angebot – Das erwartet Dich:
- Flexibilität & Sicherheit: Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit, Teilzeit (20–30 Std./Woche) oder als Werkstudent in einer krisensicheren Branche.
- Sinnvolle Aufgabe: Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der Du ein revolutionäres Produkt mitgestaltest, das den Einkauf für Millionen Menschen verändert.
- Tolles Team: Ein teamorientiertes, junges und unterstützendes Arbeitsklima, in dem eigene Ideen willkommen sind und gefördert werden.
- Entwicklung: Eine intensive Einarbeitung in unsere Hard- und Software sowie sehr gute Entwicklungs- und Aufstiegschancen in einem wachsenden Unternehmen.
Du hast Lust, die Zukunft des Einzelhandels mitzugestalten? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung (inkl. frühestmöglichem Eintrittsdatum und Deiner Gehaltsvorstellung).
Kundensupporttechniker:in Arbeitgeber: KBST GmbH
Die KBST GmbH ist ein innovatives Start-Up im schönen Nordhessen, das seinen Mitarbeitern eine unbefristete Anstellung in einer krisensicheren Branche bietet. Mit einem teamorientierten Arbeitsklima und der Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen, fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Hier hast Du die Chance, aktiv an der Modernisierung des Einzelhandels mitzuwirken und ein revolutionäres Produkt zu gestalten, das Millionen von Menschen zugutekommt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundensupporttechniker:in erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundensupporttechniker:in interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder vielleicht sogar bei KBST GmbH. Empfehlungen können oft Türen öffnen und dir einen Vorteil im Bewerbungsprozess verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von KBST GmbH. Zeige, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, den Kundenservice zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du so gleich einen Eindruck von der Unternehmenskultur bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundensupporttechniker:in mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Fachjargon. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist!
Betone deine Erfahrungen:Wenn du bereits Erfahrung im technischen Support oder mit IT-Systemen hast, dann lass uns das wissen! Zeige uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Fähigkeiten du mitbringst. Das zählt bei uns doppelt!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website. Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KBST GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Technik
Mach dich mit den technischen Aspekten der Produkte vertraut, die du unterstützen wirst. Wenn du die Funktionsweise der digitalen Einkaufswagen und der Systeme verstehst, kannst du im Interview viel selbstbewusster auftreten.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, technische Sachverhalte klar und verständlich zu erklären. Du wirst oft mit Kunden kommunizieren, also sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Vielleicht kannst du ein paar Beispiele aus der Praxis vorbereiten.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Situationen zu nennen, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Das zeigt, dass du analytisch denkst und lösungsorientiert arbeitest.
✨Teamgeist und Eigenständigkeit betonen
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Team und deine Fähigkeit zur Selbstorganisation zu sprechen. Die Kombination aus Teamarbeit und eigenständigem Arbeiten ist in dieser Rolle besonders wichtig.
