Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Fragen und optimiere interne Prozesse.
- Unternehmen: kc.art GmbH, ein dynamisches Softwareunternehmen im Automotive Retail.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 31 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Familienfreundliche Arbeitsbedingungen und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte aktiv mit!
- Qualifikationen: Technisches Verständnis und Erfahrung im IT-Support sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im technischen Kundensupport (m/w/d) (Vollzeit). Du bist technisch affin, neugierig auf neue Aufgaben und kommunizierst gerne mit Kunden auch telefonisch? Dann bist du bei uns genau richtig! In unserem Supportteam unterstützt du unsere Kundschaft im Alltag und hilfst dabei, unsere internen Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Die kc.art GmbH besteht bereits seit 2010 und ist Teil der Kabema Unternehmensgruppe. Als kleines Team entwickeln und betreiben wir eine Reporting- und Analyseplattform für den Automotive Retail.
Deine Aufgaben:
- Du bist Teil unseres Supportteams und unterstützt unsere Kunden bei Anwendungsfragen und technischen Problemstellungen rund um unsere kc.art Anwendungen per E-Mail oder Telefon.
- Du wirkst bei der Dokumentation sowie der Analyse von Kundendaten mit.
- Du unterstützt bei der Optimierung und Automatisierung interner Prozesse.
- Du hilfst bei Produkttests und Qualitätssicherung.
- Du übernimmst interne Administrations- und Konfigurationstätigkeiten, z. B. in Microsoft 365.
- Optional (je nach Erfahrung): Mitarbeit bei Wartung und Monitoring unserer Serverfarm.
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung.
- Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis und hast Interesse an vielseitigen Aufgaben in einem Softwareunternehmen.
- Du hast Erfahrung in der Skripterstellung (z. B. Batch, PowerShell).
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1).
- Du hast idealerweise erste Berufserfahrung im technischen Support (Fernwartung, E-Mail, Telefon) gesammelt.
- Du hast bereits Erfahrungen im Umgang mit einem Ticket System gesammelt.
Was wir bieten:
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem dynamischen Softwareunternehmen.
- Eine fair verhandelbare, attraktive Vergütung.
- Einen sicheren, abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit umfassender IT-Ausstattung.
- Mindestens 31 Tage Urlaub pro Jahr (30 Tage + eigener Geburtstag) – zusätzlich bieten wir einen Tag Urlaub für jedes nicht volljährige Kind, da uns Familienfreundlichkeit wichtig ist.
- Teilweise Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Raum für eigene Ideen und die Möglichkeit, aktiv mitzugestalten.
- Ein gutes Betriebsklima in einem hochmotivierten Team.
- Ein mittelständisches Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen.
- Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Jobrad.
- Corporate Benefits.
- Regelmäßige Teamevents.
- Kostenlose Getränke vor Ort.
Wenn du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden, dann melde dich bei uns! Sende deine Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin an. Deine Ansprechpartnerin ist Frau Anne Henning.
IT Support & Kundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: kc.art GmbH
Die kc.art GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem dynamischen Softwareunternehmen bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und einem starken Fokus auf Weiterbildung und persönliche Entwicklung schaffen wir ein positives Arbeitsumfeld, das Raum für eigene Ideen lässt. Zudem legen wir großen Wert auf Familienfreundlichkeit, was sich in unserem großzügigen Urlaubsangebot widerspiegelt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support & Kundenbetreuung (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei kc.art GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie kc.art GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support & Kundenbetreuung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf kc.art GmbH und die ausgeschriebene Position IT Support & Kundenbetreuung (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei kc.art GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von kc.art GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
