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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Reklamationen, koordiniere Montagetermine und arbeite im Team.
- Arbeitgeber: Küchen Aktuell ist Deutschlands führender Küchenspezialist mit über 1.400 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, 6 Wochen Urlaub, Home Office, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiter-Rabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams in einem verantwortungsbewussten Familienunternehmen mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Umfassendes Einarbeitungsprogramm und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Küchen Aktuell betreibt als Deutschlands erfolgreichster Küchenspezialist zurzeit 17 Küchenfachmärkte und 12 Logistik- und Servicezentren. Als verantwortungsvolles Familienunternehmen beschäftigen wir über 1.400 Mitarbeiter, mit denen wir gemeinsam unser Wachstum realisieren.
Für unser Service- und Logistikzentrum in Neuss suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service.
- Telefonische und persönliche Reklamationsaufnahme und -bearbeitung bei Küchenauslieferungen
- Schnelle und zuverlässige Behebung von Beanstandungen
- Koordination der Küchenmontagetermine in Absprache mit den Kunden
- Beantwortung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den angrenzenden Abteilungen
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Einzelhandelskaufmann (m/w/d)
- Erfahrung in der Kundenbetreuung im Küchen- bzw. Möbelhandel oder in anderen Dienstleistungsbereichen von Vorteil
- Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon
- Kommunikative Persönlichkeit, Spaß auch an schwierigen Kundengesprächen
- Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen wünschenswert
Wir bieten:
- Eine attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 6 Wochen Urlaub
- Home Office möglich, nach entsprechender Einarbeitung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem expansiven Familienunternehmen mit hoher sozialer Verantwortung
- Ein tolles Arbeitsklima, in dem Sie ein wertgeschätzter Teil eines hochmotivierten Teams sind
- Ein umfassendes Einarbeitungsprogramm sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- JobRad, Corporate Benefits, Mitarbeiter-Rabatt
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Arbeitgeber: Küchen Aktuell GmbH
Kontaktperson:
Küchen Aktuell GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Küchen Aktuell. Ein tiefes Verständnis für die angebotenen Küchen und deren Besonderheiten wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch überzeugend aufzutreten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen und Reklamationen vor, die im Küchen- und Möbelhandel häufig vorkommen. Überlege dir, wie du in solchen Situationen professionell und freundlich reagieren würdest.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team bei Küchen Aktuell zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Kommunikationsfähigkeiten. Da der Job viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du bereits in der ersten Kontaktaufnahme einen positiven Eindruck hinterlässt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Küchen Aktuell. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im Customer Service wichtig sind. Betone deine kaufmännische Ausbildung und Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Unternehmenskultur von Küchen Aktuell passen.
Antrag einreichen: Reiche deine Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Küchen Aktuell GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie im Kundenservice arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und gut vorbereitet bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere Küchen Aktuell und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du zu deren Erfolg beitragen kannst. Das hinterlässt einen positiven Eindruck.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Fragen zur Einarbeitung oder zu Weiterbildungsmöglichkeiten sind besonders relevant.
