Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung, Vorlagengestaltung und Softwareeinrichtung in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Softwareentwicklung für Verbände.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Quereinsteiger sind willkommen – Motivation zählt!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT und arbeite an spannenden Projekten mit echten Kunden.
- Qualifikationen: Gute Deutschkenntnisse und Erfahrung mit Office-Programmen sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 46000 € pro Jahr.
Als Unternehmen in der Entwicklung einer sich bundesweit im Einsatz befindlichen Software für Verbände suchen wir eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d).
Gerne auch Quereinsteiger/innen aus anderen Bereichen wie Gastronomie, Verkauf oder Pflege, sofern das Interesse an IT vorhanden ist.
Keine Angst, mit Motivation lässt sich viel erreichen - auch im Bereich IT.
Aufgaben, wobei selbst Schwerpunkte gewählt werden können und nicht alle Punkte zu tun erwartet wird:
- Kommunikation mit unseren Kunden via Telefon - Gefühl für die Erreichung von Kundenzufriedenheit und Sympathie - Erfassung der Gesprächsinhalte in unserem IT-System - Bearbeitung, Beantwortung, Weiterleitung von eingehenden E-Mails - Erstellung und Anpassung von Vorlagen wie DOTX-Dateien in der Textverarbeitung - Einrichtung unserer Software über Fernwartung - Beratung bei kundenseitig vorgetragenen Anliegen und Wünschen - Weiterführung der Dokumentation zu unserer Software - Nachvollziehung von Meldungen und Auffälligkeiten in Testumgebungen - Aktualisierung unserer Internetseite bezogen auf softwaretechnische Neuerungen - Konfiguration von Betriebssystemen und Netzwerken, auch SQL Server, ODBC-Datenquellen und Office-Programmen - Einweisende Schulungen online oder bei Kunden vor Ort in deren Geschäftsstellen
Keine Erstellung von Angeboten und Kalkulationen, ebenso keine Akquise und Fakturierung.
Wir bieten einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz.
Die Erreichbarkeit mit ÖPNV ist sehr gut.
Teilzeit, Telearbeit oder variable Modelle sind denkbar.
Gute Deutschkenntnisse schriftlich wie mündlich sowie der Umgang mit den gängigen Office-Programmen (Word, Excel, Outlook) sind erwünscht.
Weiterbildung wird kostenfrei ermöglicht - das Interesse vorausgesetzt.
Bewerbungen bitte nur in digitaler Form.
Mitarbeiter/in (m/w/d) für Kundenbetreuung, Vorlagengestaltung, Einrichtung, Dokumentation, Analyse Arbeitgeber: KCS
Unser Unternehmen bietet Ihnen als Bürokraft (m/w/d) eine hervorragende Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Entwicklung innovativer Software für Verbände spezialisiert hat. Wir fördern eine offene und unterstützende Arbeitskultur, in der Sie Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln können, während Sie gleichzeitig von flexiblen Arbeitsmodellen und kostenfreien Weiterbildungsmöglichkeiten profitieren. Die gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und die Möglichkeit zur Telearbeit machen unseren Standort besonders attraktiv für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Tätigkeit suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter/in (m/w/d) für Kundenbetreuung, Vorlagengestaltung, Einrichtung, Dokumentation, Analyse erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei KCS suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in (m/w/d) für Kundenbetreuung, Vorlagengestaltung, Einrichtung, Dokumentation, Analyse mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei KCS im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KCS vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über KCS und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
