Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden und koordiniere technische Anfragen für unsere Omega-3 Produkte.
- Unternehmen: KD Pharma Group, ein innovatives Unternehmen in der Omega-3-Forschung.
- Vorteile: Faire Vergütung, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Mitarbeitervergünstigungen.
- Weitere Informationen: Vielfältige Aufgaben mit viel Verantwortung und internationalen Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit weltweit.
- Qualifikationen: Erfahrung im B2B-Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
KD Pharma Group ist ein mittelständisches, international tätiges Unternehmen mit Sitz in Bexbach, Saarland, Deutschland, das sich auf die Herstellung von maßgeschneiderten Produkten spezialisiert hat, die auf die unterschiedlichen Bedürfnisse des globalen Marktes zugeschnitten sind. KD Pharma Group gehört zu den wenigen Unternehmen weltweit, die Omega-3-Konzentrate mit einer Reinheit von bis zu 99,5 % anbieten können. Dies wird durch einen exklusiven Fokus auf Forschung und technologische Entwicklung im Bereich der Omega-3-Fettsäuren erreicht. Infolgedessen ist KD Pharma Group in der Lage, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die es den Kunden ermöglichen, sich von ihren Wettbewerbern auf dem globalen Markt abzuheben.
Um unser Team zu verstärken, suchen wir einen engagierten Customer Support Specialist, der unsere Kunden professionell unterstützt und das Team bei den täglichen Kundenservice-Operationen unterstützt.
- Koordination von Serviceanfragen und technischem Support für unsere Kunden bezüglich KD Pharma-Produkten
- Bereitstellung von Lösungen und Unterstützung der Kunden, bis alle Probleme über alle Kommunikationskanäle vollständig gelöst sind
- Genau Dokumentation aller Kundeninteraktionen sowie Entwicklung von Feedback- und Beschwerdemanagementprozessen
- Taktvolle Kommunikation, die die Bedürfnisse der Kunden mit den Unternehmensprioritäten in Einklang bringt, sowie enge Zusammenarbeit mit internen Teams (Vertrieb, Produktion, Lieferkette, QA)
- Pflege von Verkaufsübersichten und Prognosen für Schlüsselkunden
- Unterstützung des Vertriebsteams bei Angeboten, Produkteinführungen und Datenbankpflege
- Identifikation, Management und Umsetzung von Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Kundenzufriedenheit
Qualifikationen:
- Erfahrung im B2B-Kundenservice ist erforderlich
- Erfahrung in der pharmazeutischen oder diätetischen Ergänzungsindustrie ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
- Strukturierte, motivierte und lösungsorientierte Persönlichkeit mit der Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten
- Fähigkeit, eng mit Kunden zusammenzuarbeiten und effektiv zu verhandeln
- Teamplayer mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und internationaler Erfahrung
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office und Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
- Fließend in Deutsch und Englisch; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil
Vorteile:
- Eine abwechslungsreiche, vielfältige und herausfordernde Rolle mit einem hohen Maß an persönlicher Verantwortung
- On-the-Job-Training in einem engagierten und kompetenten Team
- Individuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem international tätigen Unternehmen
- Faire Vergütung mit zusätzlichen Leistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenfreies Wasser und Kaffee
- Mitarbeiterrabatte auf Unternehmensprodukte
- Unternehmensveranstaltungen
Wir freuen uns auf Ihre ausführliche Bewerbung. Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung Ihre Zeugnisse und Referenzen bei.
Customer Support Specialist (m/f/d) Arbeitgeber: KD Pharma Group
Die KD Pharma Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Bexbach, Saarland, eine abwechslungsreiche und herausfordernde Rolle mit hohem Maß an Eigenverantwortung bietet. In einem engagierten und kompetenten Team profitieren Sie von individuellen Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie fairer Vergütung und zusätzlichen Leistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Kommunikation, während regelmäßige Firmenevents und Mitarbeiterrabatte auf Produkte das Arbeitsumfeld zusätzlich bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Specialist (m/f/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur oder aktuelle Projekte. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von KD Pharma auf LinkedIn oder besuche Branchenveranstaltungen. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte von KD Pharma und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im B2B-Kundenservice einbringen kannst. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das erhöht deine Chancen, gesehen zu werden. Achte darauf, deine Fähigkeiten und Erfahrungen klar darzustellen, besonders in Bezug auf die Anforderungen der Stelle. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und sich mit unserer Mission identifizieren.
Mach es konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kunden unterstützt hast oder Probleme gelöst hast. Das zeigt uns, dass du weißt, wovon du sprichst!
Achte auf Details!:Eine saubere und gut strukturierte Bewerbung macht einen guten Eindruck. Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles klar und verständlich ist. Wir lieben es, wenn Bewerbungen ordentlich sind!
Bewirb dich direkt bei uns!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KD Pharma Group vorbereitet
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Omega-3 Produkten von KD Pharma vertraut. Informiere dich über deren Eigenschaften und Vorteile, damit du im Interview gezielt auf Fragen eingehen kannst und zeigst, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kunden unterstützt hast, um deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit Kunden und internen Teams entscheidend ist, solltest du im Interview deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar vermitteln kannst, um Missverständnisse zu vermeiden.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um Lösungen zu finden.
