Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination von Kundenanfragen und technischem Support für unsere Produkte.
- Unternehmen: Internationale Firma mit Fokus auf maßgeschneiderte Omega-3-Lösungen.
- Vorteile: Vielfältige Aufgaben, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und faire Vergütung.
- Weitere Informationen: On-the-job Training und Mitarbeitervergünstigungen auf Produkte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und unterstütze Kunden weltweit.
- Qualifikationen: Erfahrung im B2B-Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Über KD Pharma Group
KD Pharma Group ist ein mittelständisches, international tätiges Unternehmen mit Sitz in Bexbach, Saarland, Deutschland, das sich auf die Herstellung von maßgeschneiderten Produkten spezialisiert hat, die den unterschiedlichen Bedürfnissen des globalen Marktes gerecht werden. KD Pharma Group gehört zu den wenigen Unternehmen weltweit, die Omega-3-Konzentrate mit einer Reinheit von bis zu 99,5 % anbieten können. Dies wird durch einen exklusiven Fokus auf Forschung und technologische Entwicklung im Bereich der Omega-3-Fettsäuren erreicht. Infolgedessen ist KD Pharma Group in der Lage, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die es den Kunden ermöglichen, sich von ihren Wettbewerbern im globalen Markt abzuheben.
Um unser Team zu verstärken, suchen wir einen engagierten Customer Support Specialist, der unsere Kunden professionell unterstützt und das Team bei den täglichen Kundenservice-Operationen unterstützt.
Aufgaben
- Koordination von Serviceanfragen und technischem Support für unsere Kunden bezüglich KD Pharma-Produkten
- Bereitstellung von Lösungen und Unterstützung der Kunden, bis alle Probleme über alle Kommunikationskanäle vollständig gelöst sind
- Genau Dokumentation aller Kundeninteraktionen sowie Entwicklung von Feedback- und Beschwerdemanagementprozessen
- Taktvolle Kommunikation, die die Bedürfnisse der Kunden mit den Unternehmensprioritäten in Einklang bringt, sowie enge Zusammenarbeit mit internen Teams (Vertrieb, Produktion, Lieferkette, QA)
- Pflege von Verkaufsübersichten und Prognosen für Schlüsselkunden
- Unterstützung des Vertriebsteams bei Angeboten, Produkteinführungen und Datenbankpflege
- Identifikation, Management und Implementierung von Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Kundenzufriedenheit
Qualifikation
- Erfahrung im B2B-Kundenservice ist erforderlich
- Erfahrung in der pharmazeutischen oder diätetischen Ergänzungsindustrie ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
- Strukturierte, motivierte und lösungsorientierte Persönlichkeit mit der Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten
- Fähigkeit, eng mit Kunden zusammenzuarbeiten und effektiv zu verhandeln
- Teamplayer mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und internationaler Erfahrung
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office und Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
- Fließend in Deutsch und Englisch; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil
Benefits
- Eine abwechslungsreiche, vielfältige und herausfordernde Rolle mit einem hohen Maß an persönlicher Verantwortung
- On-the-Job-Training in einem engagierten und kompetenten Team
- Individuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem international tätigen Unternehmen
- Faire Vergütung mit zusätzlichen Leistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenfreies Wasser und Kaffee
- Mitarbeiterrabatte auf Unternehmensprodukte
- Unternehmensveranstaltungen
Customer Support Specialist (m/f/d) Arbeitgeber: KD Pharma Group
Die KD Pharma Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine abwechslungsreiche und herausfordernde Rolle mit einem hohen Maß an persönlicher Verantwortung bietet. In einem engagierten und kompetenten Team profitieren Sie von individuellen Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem international tätigen Unternehmen, das sich durch eine offene und unterstützende Arbeitskultur auszeichnet. Zudem erwarten Sie faire Vergütung, zusätzliche Leistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie zahlreiche Mitarbeitervorteile, die das Arbeiten in Bexbach zu einer lohnenden Erfahrung machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Specialist (m/f/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei KD Pharma Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei KD Pharma Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KD Pharma Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über KD Pharma Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
