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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination von Kundenanfragen und technische Unterstützung für unsere Produkte.
- Arbeitgeber: KD Pharma Group, ein innovatives Unternehmen im Bereich Omega-3-Fettsäuren.
- Mitarbeitervorteile: Faire Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit internationalen Perspektiven und regelmäßigen Betriebsevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte die Kundenerfahrung aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im B2B-Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die KD Pharma Group ist ein mittelständisches, international agierendes Unternehmen mit Hauptsitz in Bexbach, Saarland und ist spezialisiert auf die Herstellung von kundenspezifischen Produkten, die den vielseitigen Bedürfnissen des globalen Markts entsprechen. Die KD Pharma Group ist eines der weltweit wenigen Unternehmen, das Omega-3 Konzentrate in einer Reinheit von bis zu 99,5 % anbietet. Dies gelingt durch die alleinige Fokussierung auf Erforschung von und Technologieentwicklung für Omega-3-Fettsäuren. Das ermöglicht der KD Pharma Group, maßgeschneiderte Lösungen bereitzustellen, mit denen sich jeder Kunde im globalen Wettbewerb von seinen Konkurrenten abgrenzen kann.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Customer Support Specialist, der unsere Kunden professionell betreut und das Team im täglichen Kundenservice unterstützt.
Aufgaben- Koordination von Serviceanfragen und technischer Unterstützung für unsere Kunden rund um die Produkte von KD Pharma
- Angebot von Lösungen und Begleitung der Kunden bis zur vollständigen Problemlösung – über alle Kommunikationskanäle
- Präzise Dokumentation aller Kundenkontakte sowie Entwicklung von Feedback- und Beschwerdeprozessen
- Taktvolle Kommunikation, Balance zwischen Kundenbedürfnissen und Unternehmensprioritäten, enge Abstimmung mit internen Teams (Vertrieb, Produktion, Supply Chain, QA)
- Pflege von Verkaufsübersichten und Forecasts für Schlüsselkunden
- Unterstützung des Vertriebsteams bei Angeboten, Produkteinführungen und Datenbankpflege
- Identifikation, Management und Umsetzung von Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Kundenzufriedenheit
- Erfahrung im B2B-Kundenservice ist erforderlich
- Erfahrung im Pharma- oder Nahrungsergänzungsbereich ist ein Plus, aber nicht zwingend
- Strukturierte, motivierte und lösungsorientierte Persönlichkeit, die eigenständig arbeitet
- Fähigkeit, eng mit Kunden zusammenzuarbeiten und effektiv zu verhandeln
- Teamplayer mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten und internationaler Erfahrung
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office und Erfahrung mit ERP-Systemen
- Fließend in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
- Abwechslungsreiche, vielseitige und herausfordernde Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
- Einarbeitung „on the job“ in einem engagierten und kompetenten Team
- Individuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem international tätigen Unternehmen
- Faire Vergütung mit Zusatzleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenfreies Wasser und Kaffee
- Unternehmensprodukte zu Mitarbeiterrabatten
- Betriebsevents
Customer Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: KD Pharma Group
Kontaktperson:
KD Pharma Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern der KD Pharma Group auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur gewinnen und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte von KD Pharma und über aktuelle Trends im B2B-Kundenservice. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, Lösungen für die Kunden zu finden. Das wird dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle Informationen zur Stelle und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an der Kundenzufriedenheit zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen authentischen und freundlichen Ton in deinem Anschreiben, um zu zeigen, dass du der richtige Fit für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine Erfahrungen im B2B-Kundenservice hervor, besonders wenn du im Pharma- oder Nahrungsergänzungsbereich gearbeitet hast. Zeige uns, wie du Probleme gelöst und Kunden betreut hast – das ist für uns wichtig!
Struktur ist alles: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine logische Reihenfolge, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt auch deine organisatorischen Fähigkeiten!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KD Pharma Group vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Omega-3 Produkten der KD Pharma Group vertraut. Informiere dich über deren Reinheit und die speziellen Lösungen, die sie anbieten. So kannst du im Interview gezielt auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im B2B-Kundenservice. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Strategien du angewendet hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Kommunikation ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Sei bereit, deine Kommunikationsstrategien zu erläutern und wie du mit verschiedenen Stakeholdern zusammenarbeitest.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.