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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Kundenanfragen und biete Lösungen über alle Kommunikationskanäle.
- Arbeitgeber: KD Pharma Group, ein innovatives Unternehmen in der Pharma- und Nahrungsergänzungsmittelbranche.
- Mitarbeitervorteile: Faire Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte auf Produkte.
- Andere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem internationalen Umfeld mit vielen Möglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und mindestens 3 Jahre Erfahrung im B2B-Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die KD Pharma Group ist ein mittelständisches, international agierendes Unternehmen mit Hauptsitz in Bexbach, Saarland und ist spezialisiert auf die Herstellung von kundenspezifischen Produkten, die den vielseitigen Bedürfnissen des globalen Markts entsprechen. Die KD Pharma Group ist eines der weltweit wenigen Unternehmen, das Omega-3 Konzentrate in einer Reinheit von bis zu 99,5 % anbietet. Dies gelingt durch die alleinige Fokussierung auf Erforschung von und Technologieentwicklung für Omega-3-Fettsäuren. Das ermöglicht der KD Pharma Group, maßgeschneiderte Lösungen bereitzustellen, mit denen sich jeder Kunde im globalen Wettbewerb von seinen Konkurrenten abgrenzen kann.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Customer Support Specialist, der unsere Kunden professionell betreut und das Team im täglichen Kundenservice unterstützt.
Aufgaben- Sie koordinieren Serviceanfragen und technische Unterstützung für unsere Kunden rund um die Produkte von KD Pharma.
- Sie bieten Lösungen an und begleiten Kunden bis zur vollständigen Problemlösung – über alle Kommunikationskanäle.
- Sie dokumentieren alle Kundenkontakte präzise und entwickeln Feedback- und Beschwerdeprozesse.
- Sie kommunizieren taktvoll, balancieren Kundenbedürfnisse und Unternehmensprioritäten und stimmen sich mit internen Teams (Vertrieb, Produktion, Supply Chain, QA) ab.
- Sie pflegen Verkaufsübersichten und Forecasts für Schlüsselkunden.
- Sie unterstützen das Vertriebsteam bei Angeboten, Produkteinführungen und Datenbankpflege.
- Sie identifizieren, managen und setzen Projekte um, um Prozesse und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern.
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Bereich.
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im B2B‑Kundenservice, idealerweise in der Pharma‑ oder Nahrungsergänzungsmittelbranche.
- Selbstmotivierte, lösungsorientierte und ergebnisorientierte Persönlichkeit.
- Fähigkeit, eng mit Kunden zusammenzuarbeiten und effektiv zu verhandeln.
- Teamplayer mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten und internationaler Erfahrung.
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office und Erfahrung mit ERP-Systemen.
- Fließend in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil.
- Abwechslungsreiche, vielseitige und herausfordernde Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung.
- Einarbeitung „on the job“ in einem engagierten und kompetenten Team.
- Individuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem international tätigen Unternehmen.
- Faire Vergütung mit Zusatzleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Kostenfreies Wasser und Kaffee.
- Unternehmensprodukte zu Mitarbeiterrabatten.
- Betriebsevents.
Customer Support Specialist (m/w/d) Pharmazeutika / Nahrungsergänzungsmittel Arbeitgeber: KD Pharma Group
Kontaktperson:
KD Pharma Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Specialist (m/w/d) Pharmazeutika / Nahrungsergänzungsmittel
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der KD Pharma Group.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von KD Pharma auf LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür für dich öffnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte von KD Pharma und über aktuelle Trends in der Pharma- und Nahrungsergänzungsmittelbranche. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, Lösungen für Kunden zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt machst. Außerdem hast du so die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute weiterzuleiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Specialist (m/w/d) Pharmazeutika / Nahrungsergänzungsmittel
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns deine Persönlichkeit und wie du zu unserem Team passen würdest. Vermeide es, zu formell zu sein – wir schätzen Authentizität.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice hervor, besonders in der Pharma- oder Nahrungsergänzungsmittelbranche. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Probleme gelöst hast – das macht einen großen Unterschied!
Klarheit ist König: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zügig kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KD Pharma Group vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Produkten von KD Pharma vertraut, insbesondere mit den Omega-3 Konzentraten. Zeige im Interview, dass du die Vorteile und Anwendungen dieser Produkte verstehst und wie sie sich von anderen auf dem Markt abheben.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenservice, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Kommunikationsstärke zeigen. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Teamarbeit betonen
Da die Position enge Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Teams erfordert, solltest du betonen, wie wichtig Teamarbeit für dich ist. Bereite Geschichten vor, die zeigen, wie du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.