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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Kundenanfragen und biete Lösungen über alle Kommunikationskanäle.
- Arbeitgeber: Internationale KD Pharma Group, spezialisiert auf hochwertige Omega-3 Produkte.
- Mitarbeitervorteile: Faire Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, kostenlose Getränke und Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Karriere in der Pharma-Branche.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und mindestens 3 Jahre Erfahrung im B2B-Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die KD Pharma Group ist ein mittelständisches, international agierendes Unternehmen mit Hauptsitz in Bexbach, Saarland und ist spezialisiert auf die Herstellung von kundenspezifischen Produkten, die den vielseitigen Bedürfnissen des globalen Markts entsprechen. Die KD Pharma Group ist eines der weltweit wenigen Unternehmen, das Omega-3 Konzentrate in einer Reinheit von bis zu 99,5 % anbietet. Dies gelingt durch die alleinige Fokussierung auf Erforschung von und Technologieentwicklung für Omega-3-Fettsäuren. Das ermöglicht der KD Pharma Group, maßgeschneiderte Lösungen bereitzustellen, mit denen sich jeder Kunde im globalen Wettbewerb von seinen Konkurrenten abgrenzen kann.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Customer Support Specialist, der unsere Kunden professionell betreut und das Team im täglichen Kundenservice unterstützt.
Aufgaben:
- Sie koordinieren Serviceanfragen und technische Unterstützung für unsere Kunden rund um die Produkte von KD Pharma.
- Sie bieten Lösungen an und begleiten Kunden bis zur vollständigen Problemlösung - über alle Kommunikationskanäle.
- Sie dokumentieren alle Kundenkontakte präzise und entwickeln Feedback- und Beschwerdeprozesse.
- Sie kommunizieren taktvoll, balancieren Kundenbedürfnisse und Unternehmensprioritäten und stimmen sich mit internen Teams (Vertrieb, Produktion, Supply Chain, QA) ab.
- Sie pflegen Verkaufsübersichten und Forecasts für Schlüsselkunden.
- Sie unterstützen das Vertriebsteam bei Angeboten, Produkteinführungen und Datenbankpflege.
- Sie identifizieren, managen und setzen Projekte um, um Prozesse und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern.
Qualifikation:
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Bereich.
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im B2B-Kundenservice, idealerweise in der Pharma- oder Nahrungsergänzungsmittelbranche.
- Selbstmotivierte, lösungsorientierte und ergebnisorientierte Persönlichkeit.
- Fähigkeit, eng mit Kunden zusammenzuarbeiten und effektiv zu verhandeln.
- Teamplayer mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten und internationaler Erfahrung.
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office und Erfahrung mit ERP-Systemen.
- Fließend in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil.
Benefits:
- Abwechslungsreiche, vielseitige und herausfordernde Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung.
- Einarbeitung "on the job" in einem engagierten und kompetenten Team.
- Individuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem international tätigen Unternehmen.
- Faire Vergütung mit Zusatzleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Kostenfreies Wasser und Kaffee.
- Unternehmensprodukte zu Mitarbeiterrabatten.
- Betriebsevents.
Arbeitsort: Bexbach
Beginn der Tätigkeit: ab
Arbeitszeiten: Vollzeit
Bitte sende Deine Bewerbung unter Angabe der Referenznummer YF-43398 an: Ansprechpartner: Frau Tatjana Klisch
E-Mail:
Customer Support Specialist (m/w/d) Pharmazeutika / Nahrungsergänzungsmittel Arbeitgeber: KD Pharma Group
Kontaktperson:
KD Pharma Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Specialist (m/w/d) Pharmazeutika / Nahrungsergänzungsmittel
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über KD Pharma und ihre Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im B2B-Kundenservice konkret auf die Anforderungen der Stelle anwenden kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, alle Informationen direkt zu erfassen. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Specialist (m/w/d) Pharmazeutika / Nahrungsergänzungsmittel
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu KD Pharma passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und unvergesslich.
Sei präzise und strukturiert: Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Qualifikationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du mitbringst!
Betone deine Kundenorientierung: Da du als Customer Support Specialist arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeiten im Kundenservice betonst. Teile uns konkrete Beispiele mit, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KD Pharma Group vorbereitest
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich intensiv mit der KD Pharma Group und ihren Produkten auseinandersetzen. Verstehe die Besonderheiten ihrer Omega-3 Konzentrate und wie sie sich von anderen Anbietern abheben. Das zeigt Dein Interesse und Deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus Deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenservice, die Deine Fähigkeiten als Customer Support Specialist unter Beweis stellen. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, wie Du Probleme gelöst und Kunden betreut hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, übe, wie Du Deine Gedanken klar und präzise ausdrücken kannst. Achte darauf, während des Interviews aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen, um Deine Kommunikationsstärke zu zeigen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die Du dem Interviewer stellen möchtest. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Kundenservice oder den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt, dass Du wirklich interessiert bist und mehr über die Position erfahren möchtest.