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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Kundenanfragen und biete Lösungen über alle Kommunikationskanäle.
- Arbeitgeber: KD Pharma Group, ein innovatives Unternehmen in der Pharma- und Nahrungsergänzungsmittelbranche.
- Mitarbeitervorteile: Faire Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Arbeite in einem dynamischen Team mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Karriere in einem internationalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und mindestens 3 Jahre Erfahrung im B2B-Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die KD Pharma Group ist ein mittelständisches, international agierendes Unternehmen mit Hauptsitz in Bexbach, Saarland und ist spezialisiert auf die Herstellung von kundenspezifischen Produkten, die den vielseitigen Bedürfnissen des globalen Markts entsprechen. Die KD Pharma Group ist eines der weltweit wenigen Unternehmen, das Omega-3 Konzentrate in einer Reinheit von bis zu 99,5 % anbietet. Dies gelingt durch die alleinige Fokussierung auf Erforschung von und Technologieentwicklung für Omega-3-Fettsäuren. Das ermöglicht der KD Pharma Group, maßgeschneiderte Lösungen bereitzustellen, mit denen sich jeder Kunde im globalen Wettbewerb von seinen Konkurrenten abgrenzen kann.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Customer Support Specialist, der unsere Kunden professionell betreut und das Team im täglichen Kundenservice unterstützt.
Aufgaben
- Sie koordinieren Serviceanfragen und technische Unterstützung für unsere Kunden rund um die Produkte von KD Pharma.
- Sie bieten Lösungen an und begleiten Kunden bis zur vollständigen Problemlösung – über alle Kommunikationskanäle.
- Sie dokumentieren alle Kundenkontakte präzise und entwickeln Feedback- und Beschwerdeprozesse.
- Sie kommunizieren taktvoll, balancieren Kundenbedürfnisse und Unternehmensprioritäten und stimmen sich mit internen Teams (Vertrieb, Produktion, Supply Chain, QA) ab.
- Sie pflegen Verkaufsübersichten und Forecasts für Schlüsselkunden.
- Sie unterstützen das Vertriebsteam bei Angeboten, Produkteinführungen und Datenbankpflege.
- Sie identifizieren, managen und setzen Projekte um, um Prozesse und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern.
Qualifikation
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Bereich.
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im B2B-Kundenservice, idealerweise in der Pharma- oder Nahrungsergänzungsmittelbranche.
- Selbstmotivierte, lösungsorientierte und ergebnisorientierte Persönlichkeit.
- Fähigkeit, eng mit Kunden zusammenzuarbeiten und effektiv zu verhandeln.
- Teamplayer mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten und internationaler Erfahrung.
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office und Erfahrung mit ERP-Systemen.
- Fließend in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil.
Benefits
- Abwechslungsreiche, vielseitige und herausfordernde Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung.
- Einarbeitung "on the job" in einem engagierten und kompetenten Team.
- Individuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem international tätigen Unternehmen.
- Faire Vergütung mit Zusatzleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Kostenfreies Wasser und Kaffee.
- Unternehmensprodukte zu Mitarbeiterrabatten.
- Betriebsevents.
Arbeitsort: Bexbach
Beginn der Tätigkeit: ab 01.08.2026
Arbeitszeiten: Vollzeit
Bitte sende Deine Bewerbung unter Angabe der Referenznummer YF-43398 an:
Ansprechpartner: Frau Tatjana Klisch
E-Mail: hr@kd-pharma.com
Customer Support Specialist (m/w/d) Pharmazeutika / Nahrungsergänzungsmittel - ['Vollzeit'] Arbeitgeber: KD Pharma Group
Kontaktperson:
KD Pharma Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Specialist (m/w/d) Pharmazeutika / Nahrungsergänzungsmittel - ['Vollzeit']
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Anschreiben oder eine E-Mail kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Pharma- oder Nahrungsergänzungsmittelbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über KD Pharma und ihre Produkte. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, Lösungen für Kundenanfragen zu finden. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle Informationen zur Stelle und zum Unternehmen an einem Ort zu finden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Specialist (m/w/d) Pharmazeutika / Nahrungsergänzungsmittel - ['Vollzeit']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice hervor, besonders wenn sie in der Pharma- oder Nahrungsergänzungsmittelbranche sind. Das zeigt uns, dass du die nötigen Skills mitbringst!
Klarheit ist der Schlüssel: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, damit wir schnell verstehen, was du sagen möchtest.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir dich schneller in den Auswahlprozess einbeziehen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KD Pharma Group vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Produkten von KD Pharma vertraut, insbesondere mit den Omega-3 Konzentraten. Zeige im Interview, dass du die Vorteile und Besonderheiten dieser Produkte kennst und wie sie sich von anderen abheben.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet hast. Betone deine Fähigkeit, Lösungen zu finden und Kunden bis zur vollständigen Problemlösung zu begleiten. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Teams erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Nenne konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit anderen Abteilungen kommuniziert und kooperiert hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung im Unternehmen.