Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination von Serviceanfragen und technischem Support für unsere Kunden.
- Unternehmen: Internationale Firma, die sich auf maßgeschneiderte Omega-3 Produkte spezialisiert hat.
- Vorteile: Vielfältige Rolle mit persönlicher Verantwortung und fairer Vergütung.
- Weitere Informationen: Karrierechancen in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Erfahrung im B2B-Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
KD Pharma Group ist ein mittelständisches, international tätiges Unternehmen mit Sitz in Bexbach, Saarland, Deutschland, das sich auf die Herstellung maßgeschneiderter Produkte spezialisiert hat, die den unterschiedlichen Bedürfnissen des globalen Marktes gerecht werden. KD Pharma Group gehört zu den wenigen Unternehmen weltweit, die Omega-3-Konzentrate mit einer Reinheit von bis zu 99,5 % anbieten können. Dies wird durch einen exklusiven Fokus auf Forschung und technologische Entwicklung im Bereich der Omega-3-Fettsäuren erreicht. Infolgedessen ist KD Pharma Group in der Lage, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die es den Kunden ermöglichen, sich von ihren Wettbewerbern im globalen Markt abzuheben.
Um unser Team zu verstärken, suchen wir einen engagierten Customer Support Specialist, der unsere Kunden professionell unterstützt und das Team bei den täglichen Kundenservice-Operationen assistiert.
Aufgaben- Koordination von Serviceanfragen und technischem Support für unsere Kunden bezüglich KD Pharma-Produkten
- Bereitstellung von Lösungen und Unterstützung der Kunden, bis alle Probleme über alle Kommunikationskanäle vollständig gelöst sind
- Genau Dokumentation aller Kundeninteraktionen sowie Entwicklung von Feedback- und Beschwerdemanagementprozessen
- Taktvolle Kommunikation, die die Bedürfnisse der Kunden mit den Unternehmensprioritäten in Einklang bringt, sowie enge Zusammenarbeit mit internen Teams (Vertrieb, Produktion, Lieferkette, QA)
- Pflege von Verkaufsübersichten und Prognosen für Schlüsselkunden
- Unterstützung des Vertriebsteams bei Angeboten, Produkteinführungen und Datenbankpflege
- Identifikation, Management und Umsetzung von Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Kundenzufriedenheit
- Erfahrung im B2B-Kundenservice ist erforderlich
- Erfahrung in der pharmazeutischen oder diätetischen Ergänzungsindustrie ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
- Strukturierte, motivierte und lösungsorientierte Persönlichkeit mit der Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten
- Fähigkeit, eng mit Kunden zusammenzuarbeiten und effektiv zu verhandeln
- Teamplayer mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und internationaler Erfahrung
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office und Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
- Fließend in Deutsch und Englisch; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil
- Eine abwechslungsreiche, vielfältige und herausfordernde Rolle mit einem hohen Maß an persönlicher Verantwortung
- On-the-Job-Training in einem engagierten und kompetenten Team
- Individuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem international tätigen Unternehmen
- Faire Vergütung mit zusätzlichen Leistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenloses Wasser und Kaffee
- Mitarbeiterrabatte auf Unternehmensprodukte
- Unternehmensveranstaltungen
Wir freuen uns auf Ihre ausführliche Bewerbung. Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung Ihre Zeugnisse und Referenzen bei.
Customer Support Specialist (m/f/d) Arbeitgeber: KD Pharma
Die KD Pharma Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Bexbach, Saarland, eine abwechslungsreiche und herausfordernde Rolle mit hohem Maß an Eigenverantwortung bietet. In einem engagierten Team profitieren Sie von individuellen Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie fairer Vergütung und zusätzlichen Leistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld. Die Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und Innovation, während regelmäßige Firmenevents und Mitarbeiterrabatte auf Produkte das Arbeitsumfeld zusätzlich bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Specialist (m/f/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie offene Fragen haben oder mehr über deine Erfahrungen wissen möchten.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über KD Pharma Group und ihre Produkte. Zeige, dass du die Branche verstehst und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt uns die Möglichkeit, deine Bewerbung schneller zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle Informationen korrekt übermittelt werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Persönlichkeiten, die zu unserem Team passen, also lass deine individuelle Note durchscheinen!
Mach es klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns auch, dass du organisiert bist!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Aufgaben und Qualifikationen in der Stellenbeschreibung genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt damit zu verknüpfen. So sehen wir sofort, wie gut du zu uns passt!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. Das macht den Prozess für uns einfacher und schneller, und du bist sicher, dass alles an die richtige Stelle gelangt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KD Pharma vorbereitet
✨Informiere dich über KD Pharma Group
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über KD Pharma Group verschaffen. Schau dir die Produkte an, die sie anbieten, und informiere dich über ihre Marktposition im Bereich Omega-3-Fettsäuren. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da die Rolle des Customer Support Specialist stark auf Kundeninteraktion basiert, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im B2B-Kundenservice vor. Überlege dir, wie du Probleme gelöst hast und welche Techniken du verwendet hast, um mit schwierigen Kunden umzugehen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In der Position ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar vermitteln kannst. Zeige, dass du in der Lage bist, sowohl mit Kunden als auch mit internen Teams effektiv zu kommunizieren.
✨Fragen zur kontinuierlichen Verbesserung stellen
Zeige dein Interesse an der Weiterentwicklung der Prozesse, indem du Fragen zur kontinuierlichen Verbesserung stellst. Frage nach den Herausforderungen, die das Unternehmen im Kundenservice sieht, und wie du dazu beitragen könntest, diese zu überwinden.
