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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination von Kundenanfragen und technische Unterstützung für unsere Produkte.
- Arbeitgeber: Internationale KD Pharma Group, spezialisiert auf Omega-3-Fettsäuren.
- Mitarbeitervorteile: Faire Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im B2B-Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Die KD Pharma Group ist ein mittelständisches, international agierendes Unternehmen mit Hauptsitz in Bexbach, Saarland und ist spezialisiert auf die Herstellung von kundenspezifischen Produkten, die den vielseitigen Bedürfnissen des globalen Markts entsprechen. Die KD Pharma Group ist eines der weltweit wenigen Unternehmen, das Omega-3 Konzentrate in einer Reinheit von bis zu 99,5 % anbietet. Dies gelingt durch die alleinige Fokussierung auf Erforschung von und Technologieentwicklung für Omega-3-Fettsäuren. Das ermöglicht der KD Pharma Group, maßgeschneiderte Lösungen bereitzustellen, mit denen sich jeder Kunde im globalen Wettbewerb von seinen Konkurrenten abgrenzen kann.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Customer Support Specialist, der unsere Kunden professionell betreut und das Team im täglichen Kundenservice unterstützt.
Aufgaben
- Koordination von Serviceanfragen und technischer Unterstützung für unsere Kunden rund um die Produkte von KD Pharma
- Angebot von Lösungen und Begleitung der Kunden bis zur vollständigen Problemlösung – über alle Kommunikationskanäle
- Präzise Dokumentation aller Kundenkontakte sowie Entwicklung von Feedback- und Beschwerdeprozessen
- Taktvolle Kommunikation, Balance zwischen Kundenbedürfnissen und Unternehmensprioritäten, enge Abstimmung mit internen Teams (Vertrieb, Produktion, Supply Chain, QA)
- Pflege von Verkaufsübersichten und Forecasts für Schlüsselkunden
- Unterstützung des Vertriebsteams bei Angeboten, Produkteinführungen und Datenbankpflege
- Identifikation, Management und Umsetzung von Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Kundenzufriedenheit
Qualifikation
- Erfahrung im B2B-Kundenservice ist erforderlich
- Erfahrung im Pharma- oder Nahrungsergänzungsbereich ist ein Plus, aber nicht zwingend
- Strukturierte, motivierte und lösungsorientierte Persönlichkeit, die eigenständig arbeitet
- Fähigkeit, eng mit Kunden zusammenzuarbeiten und effektiv zu verhandeln
- Teamplayer mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten und internationaler Erfahrung
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office und Erfahrung mit ERP-Systemen
- Fließend in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
Benefits
- Abwechslungsreiche, vielseitige und herausfordernde Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
- Einarbeitung "on the job" in einem engagierten und kompetenten Team
- Individuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem international tätigen Unternehmen
- Faire Vergütung mit Zusatzleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenfreies Wasser und Kaffee
- Unternehmensprodukte zu Mitarbeiterrabatten
- Betriebsevents
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung Ihre Zeugnisse bei.
Customer Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: KD Pharma
Kontaktperson:
KD Pharma HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Anschreiben oder eine Nachricht über LinkedIn kann Wunder wirken und zeigt dein echtes Interesse.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei KD Pharma sind. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte von KD Pharma und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im B2B-Kundenservice einbringen kannst. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.
Pass deine Bewerbung an!: Stell sicher, dass du deine Bewerbung auf die Stelle als Customer Support Specialist zuschneidest. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Dokumentation ist wichtig!: Achte darauf, alle erforderlichen Unterlagen wie Zeugnisse und Nachweise beizufügen. Eine gut strukturierte Bewerbung zeigt, dass du organisiert bist und die Details im Blick hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Um den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten, empfehlen wir dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KD Pharma vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Omega-3 Produkten der KD Pharma Group vertraut. Informiere dich über deren Reinheit und die speziellen Lösungen, die sie anbieten. So kannst du im Interview gezielt auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen und zeigen, dass du die Produkte wirklich verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im B2B-Kundenservice. Zeige, wie du Probleme gelöst hast oder wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das hilft dir, deine Fähigkeiten zu untermauern und gibt dem Interviewer einen Einblick in deine Arbeitsweise.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar vermitteln kannst. Das zeigt, dass du in der Lage bist, sowohl mit Kunden als auch mit internen Teams effektiv zu kommunizieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.