Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und optimiere Arbeitsabläufe für maximale Effizienz.
- Unternehmen: Wachsendes Telemarketing-Unternehmen mit Standorten in Neustrelitz und Neubrandenburg.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, betriebliche Altersvorsorge und moderne technische Ausstattung.
- Weitere Informationen: Kollegiales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Unternehmens und entwickle deine Führungskompetenzen weiter.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung und starke soziale Kompetenzen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung
Als modernes und wachsendes Telemarketing-Unternehmen zählt die KDW Technical Help Gmb H mit ihren Standorten in Neustrelitz und Neubrandenburg zu den größten Arbeitgebern der Region.
- Ihre Aufgaben
- Planung, Steuerung und Optimierung interner sowie auftraggeberseitiger Arbeitsabläufe
- Sicherstellung einer effizienten Auslastung und hohen Produktivität des Teams
- Analyse relevanter Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Zielerreichung
- Verantwortung für Personaleinsatz- und Urlaubsplanung
- Planung, Organisation und Durchführung von Qualifizierungs- und Coachingmaßnahmen
- Sicherstellung der Qualitätsstandards durch Monitoring und Feedbackgespräche
- Aufbereitung relevanter Informationen und Gewährleistung eines reibungslosen Informationsflusses
- strukturierte Einarbeitung neuer Mitarbeitender
- Ansprechpartner für Auftraggeber und interne Schnittstellen
- Mitwirkung bei der Implementierung neuer Projekte und Kampagnen
- Bearbeitung von Eskalationsfällen sowie Unterstützung des operativen Tagesgeschäfts bei Bedarf
- Übernahme weiterer Projektaufgaben nach Vorgabe der Geschäftsführung.
- Ihr Profil
- Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung sowie ausgeprägte Führungskompetenz
- Hohe Sozialkompetenz, Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Motivierende und teamorientierte Arbeitsweise
- Selbstständiges, strukturiertes und eigenverantwortliches Arbeiten
- Sicheres, professionelles und serviceorientiertes Auftreten
- Ausgeprägte Zahlenaffinität sowie Verständnis für vertriebs- und serviceorientierte Kennzahlen
- Kenntnisse gängiger Steuerungsinstrumente im Inbound- und Outbound-Bereich
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
- fundierte Kenntnisse in der Gestaltung und Realisierung von Call Center Projekten
- Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung
- Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
- Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
- Vorteile für Mitarbeitende
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice / Mobiles Arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Parkmöglichkeiten
- Gute Verkehrsanbindung
- Moderne technische Ausstattung
- Mentorenprogramm/Coaching
- Firmenevents
- #J-18808-Ljbffr
Teamleiter(m/w/d). Arbeitgeber: KDW Technical Help GmbH
Die KDW Technical Help GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Neustrelitz und Neubrandenburg nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice bietet, sondern auch ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen fördert. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung durch Mentorenprogramme und regelmäßige Firmenevents schafft das Unternehmen eine motivierende Atmosphäre, in der Teamleiter ihre Führungskompetenzen weiter ausbauen können.
