Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und koordiniere Serviceaufträge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Familienfreundliches Unternehmen mit über 150 Mitarbeitern und kollegialer Atmosphäre.
- Vorteile: Vielseitige Aufgaben, betriebliche Weiterbildung und Mitarbeiter-Rabatte.
- Weitere Informationen: Langfristige Arbeitsplatzsicherheit und umfassende Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zufriedenheit unserer Kunden und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und gutes technisches Verständnis sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
In Zusammenarbeit mit Kunden, Technik und Monteuren bearbeiten Sie Reklamationsanfragen und erstellen und koordinieren Serviceaufträge, um die Zufriedenheit unserer Kunden mit unserem Produkt- und Dienstleistungsangebot sicherzustellen.
- Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen von Kunden im Inland
- Erstellung interner Reklamationsaufträge sowie Serviceangebote an Kunden mit firmeneigener Software
- Interne Klärung technischer/kommerzieller Fragen mit relevanten Abteilungen
- Korrespondenz und Kommunikation mit Bauherren, Kunden-Bauleitern, unseren Service-Fahrern sowie den beteiligten Monteuren/Subunternehmen
- Terminüberwachung von Reklamationsfristen
- Abwicklung/Systemeingabe von Rück- und Fertigmeldungen
- Ihr Anforderungsprofil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (bevorzugt)
- Gutes technisches Verständnis
- Kommunikationsstärke und Souveränität gegenüber den Kunden
- Die nötige Offenheit und Neugierde, um sich in die neuen Themen einzuarbeiten
- Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere Word und Excel
- Freude an der Arbeit im Team
- Selbstständige sowie zuverlässige Arbeitsweise
- Unser Angebot
- Vielseitige, verantwortungsvolle Aufgaben mit Gestaltungsspielraum
- Familiäre und kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem erfolgreichen Unternehmen mit über 150 Mitarbeitern
- Möglichkeit, in einem netten Team zu arbeiten und sich im Rahmen der Projekte auch mit vielen Bereichen des Unternehmens zu vernetzen
- Umfassende Einarbeitung und Schulung sowie Unterstützung durch das Team
- Langfristige Arbeitsplatzsicherheit
- Art der Stelle
- Vollzeit, Festanstellung
- Arbeitszeiten
- Montag bis Freitag
- Leistungen
- Betriebliche Weiterbildung
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen
- Oschersleben: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Wünschenswert)
- Sprache
- Deutsch (Erforderlich)
- Arbeitsort
- Vor Ort
- Kebotherm Fenster und Türen Gmb H & Co. KG
- Anderslebener Str. 51
- 39387 Oschersleben
- #J-18808-Ljbffr
Serviceabwicklung (m/w/d) Arbeitgeber: Kebotherm Fenster und Türen GmbH & Co.KG
Als Arbeitgeber in Oschersleben bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Fertigungsteams zu werden, das sich durch ein kollegiales und freundliches Arbeitsumfeld auszeichnet. Wir legen großen Wert auf die Weiterbildung unserer Mitarbeiter und bieten umfassende Schulungen an unseren Maschinen und Produkten, um Ihre handwerklichen Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Profitieren Sie von einer leistungsgerechten Bezahlung und der Chance, in einem führenden Unternehmen der Fenster- und Haustürenbranche zu arbeiten.
Kontaktdaten:
Kebotherm Fenster und Türen GmbH & Co.KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Serviceabwicklung (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Kebotherm Fenster und Türen GmbH & Co.KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceabwicklung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Kebotherm Fenster und Türen GmbH & Co.KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kebotherm Fenster und Türen GmbH & Co.KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Kebotherm Fenster und Türen GmbH & Co.KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
