In Zusammenarbeit mit Kunden, Technik und Monteuren bearbeiten Sie Reklamationsanfragen und erstellen und koordinieren Serviceaufträge, um die Zufriedenheit unserer Kunden mit unserem Produkt- und Dienstleistungsangebot sicherzustellen.
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen von Kunden im Inland
- Erstellung interner Reklamationsaufträge sowie Serviceangebote an Kunden mit firmeneigener Software
- Interne Klärung technischer/kommerzieller Fragen mit relevanten Abteilungen
- Korrespondenz und Kommunikation mit Bauherren, Kunden-Bauleitern, unseren Service-Fahrern sowie den beteiligten Monteuren/Subunternehmen
- Terminüberwachung von Reklamationsfristen
- Abwicklung/Systemeingabe von Rück- und Fertigmeldungen
Ihr Anforderungsprofil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (bevorzugt)
- Gutes technisches Verständnis
- Kommunikationsstärke und Souveränität gegenüber den Kunden
- Die nötige Offenheit und Neugierde, um sich in die neuen Themen einzuarbeiten
- Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere Word und Excel
- Freude an der Arbeit im Team
- Selbstständige sowie zuverlässige Arbeitsweise
Unser Angebot
- Vielseitige, verantwortungsvolle Aufgaben mit Gestaltungsspielraum
- Familiäre und kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem erfolgreichen Unternehmen mit über 150 Mitarbeitern
- Möglichkeit, in einem netten Team zu arbeiten und sich im Rahmen der Projekte auch mit vielen Bereichen des Unternehmens zu vernetzen
- Umfassende Einarbeitung und Schulung sowie Unterstützung durch das Team
- Langfristige Arbeitsplatzsicherheit
Art der Stelle
Vollzeit, Festanstellung
Arbeitszeiten
- Montag bis Freitag
Leistungen
- Betriebliche Weiterbildung
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen
- Oschersleben: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Wünschenswert)
Sprache
- Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort
Vor Ort
Kebotherm Fenster und Türen GmbH & Co. KG
Anderslebener Str. 51
39387 Oschersleben
#J-18808-Ljbffr
