Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Betriebsabläufe eines Wellness-Studios und sorge für ein erstklassiges Gästeerlebnis.
- Unternehmen: KEEN Zurich, ein innovatives Wellness-Studio mit Fokus auf Exzellenz.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Rolle mit der Möglichkeit, neue Standards zu setzen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Wellness-Betriebs und hinterlasse einen bleibenden Eindruck.
- Qualifikationen: Erfahrung im operativen Management und Teamführung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Sie sind der operative Leiter von KEEN Zürich - verantwortlich dafür, ein hochgradiges Wellness-Erlebnis in ein erstklassiges, skalierbares Betriebsmodell zu verwandeln. Diese Rolle befindet sich an der Schnittstelle von Gastfreundschaft, systematischem Denken, Teamführung und kommerzieller Leistung. Sie sind nicht hier, um "die Dinge am Laufen zu halten". Sie sind hier, um betriebliche Exzellenz in die DNA des Unternehmens einzubauen. Die Gründer sollten in der Lage sein, sich vollständig von den täglichen Studiooperationen zurückzuziehen, da das Studio unter Ihrer Leitung mit Präzision, Struktur, Verantwortung und Schwung läuft. Gleichzeitig werden Sie helfen, den Betriebsplan zu definieren und zu verfeinern, auf dem zukünftige KEEN-Studios aufgebaut werden. Dies ist eine Wachstumsrolle für jemanden, der sich für Skalierung, Struktur und Eigenverantwortung begeistert. Die richtige Person sieht betriebliche Exzellenz nicht als Verwaltung, sondern als Wettbewerbsvorteil.
Gästebetreuung
- Gewährleisten Sie das bestmögliche Erlebnis für jeden Gast, jede Sitzung
- Besitzen Sie die gesamte Atmosphäre
- Lösen Sie Probleme unabhängig und bis zur Vollständigkeit
- Bringen Sie neue Initiativen vor, um das Gästeerlebnis zu verbessern
- Bauen und setzen Sie strukturierte Prozesse für den Kundenservice durch
Studiooperationen
- Leiten Sie das Studio unabhängig an allen 7 Tagen
- Besitzen Sie alle Studiotechnologien
- Bauen und setzen Sie einen Live-Wartungsplan durch
- Halten Sie unbestreitbare Hygienestandards ein
- Koordinieren Sie externe Lieferanten und pflegen Sie Anbieter unabhängig
- Entwickeln und besitzen Sie den Betriebsplan, bereit für die Expansion
Kommerzielle Leistung & Finanzberichterstattung
- Besitzen Sie die kommerzielle Animation des Studios - Mitgliedschaftsumsatz, Upselling und Ausgaben im Studio sind tägliche Verantwortlichkeiten
- Bauen Sie den Einzelhandel in das Erlebnis ein - verwalten Sie den Bestand, Nachschub und Cross-Selling mit voller Sichtbarkeit und Kontrolle
- Übernehmen Sie aktiv die Verantwortung für Kosten- und Budgetmanagement - verfolgen Sie die Betriebsausgaben, kennzeichnen Sie Überschreitungen, bevor sie auftreten
- Liefern Sie klare, strukturierte wöchentliche Finanzberichte - Belegung, Bindung, Einzelhandelsumsatz, wichtige Trends und vorgeschlagene Maßnahmen
- Erstellen Sie einen wiederholbaren Prozess für Gästefeedback - sammeln, analysieren und in konkrete Verbesserungen für das Team und das Erlebnis umsetzen
Team & Kultur
- Rekrutieren, onboarden und entwickeln Sie das FOH-Team - mit einem scharfen Fokus auf kulturelle Übereinstimmung, nicht nur Verfügbarkeit
- Bauen Sie einen strukturierten Entwicklungsplan für das Team auf - Schulungsprioritäten, Wiki und einen klaren Feedback-Zyklus, der das Team gemeinsam voranbringt
- Übersetzen Sie Markenwerte in konkrete, rollenspezifische Verhaltensweisen
- Gehen Sie direkt und in Echtzeit auf individuelle Leistungsdefizite ein
- Kommunizieren Sie klar mit dem Team - strukturiert, absichtlich und zeitnah - insbesondere in sensiblen Momenten
Anforderungen
Technisch
- Vollständige Verantwortung für alle Betriebssysteme
- Fortgeschrittene Planung und Dienstplangestaltung über einen 7-Tage-Betrieb
- Starke operative Berichterstattung und analytische Fähigkeiten
- Budgetverantwortung, Bestandskontrolle und Kostenmanagement
- Überwachung der Gesundheit und Sicherheit sowie betriebliche Compliance
- Einzelhandels-, Merchandise- und POS-Management
- Mitgliedschaftsumsatz- und Bindungsmanagement
- Vorfallmanagement und Eskalationsurteil
- Hohe betriebliche Standards in Bezug auf Sauberkeit, Wartung und Präsentation
- Starke KI-Kompetenz
- Vertrauen in die Implementierung von Strukturen, SOPs, Dokumentationen über Teams hinweg
Emotional
- Ruhig, gelassen und äußerst effektiv unter Druck
- Gastfreundschaft zuerst in jeder Interaktion
- Außergewöhnlich hohe Eigenverantwortung und Rechenschaftspflicht
- Komfortabel im Umgang mit Unklarheiten und beim Aufbau von Strukturen
- Warm, direkt und klar in der Kommunikation
- Natürlich autoritär ohne Ego
- Kaufmännisch orientiert, während die Integrität des Markenerlebnisses geschützt wird
- Tief organisiert und prozessorientiert
- Begeistert von der Schaffung von Systemen, Standards und betrieblicher Klarheit
- Besessen von Konsistenz und exzellenter Ausführung
Frühere Rollen
- Solide operative Erfahrung in Gastfreundschaft, Wellness, Premium-Einzelhandel oder Fitness
- Nachgewiesene Teamführung - Aufbau, Planung und Entwicklung eines FOH-Teams
- Kommerzielle Erfolgsbilanz - Mitgliedschaftsverkäufe, Bindung, Umsatzziele
- Komfort mit Finanzberichterstattung und Leistungsindikatoren
- Prozessorientiert - baut Systeme auf, folgt ihnen nicht nur
- Hintergrund in Wellness, Spa oder Studio ist ein großer Vorteil
Operations Manager Wellness Studio Arbeitgeber: KEEN Wellbeing
KEEN Zurich ist ein herausragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung im Mittelpunkt stehen. Mit einem klaren Fokus auf operative Exzellenz und einem hohen Standard für das Gästeerlebnis, fördert das Unternehmen eine Kultur des Wachstums und der Eigenverantwortung. Die Möglichkeit, innovative Prozesse zu gestalten und die Zukunft von KEEN Studios aktiv mitzugestalten, macht diese Position besonders attraktiv für ambitionierte Fachkräfte im Bereich Wellness und Gastgewerbe.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Operations Manager Wellness Studio erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position des Operations Managers bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt mit dem Team in Kontakt trittst. Frag nach, wie du zur Verbesserung der Gästeerfahrung beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Wellness-Bereich arbeiten oder bei KEEN sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Teamführung und im operativen Management parat hast. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Systeme du implementiert hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Engagement und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Operations Manager Wellness Studio mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für Wellness und Teamführung sollten in deiner Bewerbung klar rüberkommen. Lass uns spüren, dass du die richtige Person für diese Rolle bist!
Betone deine Erfahrungen:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Bereich Operations und wie du Teams erfolgreich geleitet hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du operational excellence umsetzen kannst.
Struktur ist der Schlüssel:Gib uns einen Einblick in deine Fähigkeit, Prozesse zu strukturieren und zu optimieren. Zeige, wie du in der Vergangenheit Systeme implementiert hast, die den Betrieb effizienter gemacht haben. Das ist besonders wichtig für die Rolle, die wir besetzen wollen!
Bewirb dich über unsere Website:Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung über unsere Website zu erhalten! So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos abläuft und du die bestmögliche Chance hast, uns von deinem Talent zu überzeugen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KEEN Wellbeing vorbereitet
✨Verstehe die Rolle in der Tiefe
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Operations Managers im Wellness Studio vertraut. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in den Bereichen Gastfreundschaft, Teamführung und betriebliche Exzellenz konkret einbringen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele sollten zeigen, wie du operational excellence in der Praxis umgesetzt hast und wie du das Gästeerlebnis verbessert hast.
✨Zeige deine Leidenschaft für Wellness
Die Rolle erfordert eine echte Begeisterung für Wellness und Gastfreundschaft. Sei bereit, darüber zu sprechen, warum dir diese Branche am Herzen liegt und wie du dazu beitragen kannst, eine herausragende Erfahrung für die Gäste zu schaffen.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Stelle Fragen zur Teamdynamik und zur Unternehmenskultur. Zeige, dass du nicht nur an der operativen Seite interessiert bist, sondern auch daran, wie du das Team entwickeln und die Werte des Unternehmens in die tägliche Arbeit integrieren kannst.
