Senior MDM Lead (w/m/div.)

Bei Keenfinity schlägt unser Herz für innovative und professionelle Sicherheits- sowie Kommunikationslösungen – und das mit rund 4.200 Mitarbeitenden in über 50 Ländern weltweit. Unser Anspruch ist klar: Wir entwickeln mehr als reine Technologie – wir sichern, verbinden und bereichern die wichtigsten Momente im Leben.

Das Audio Business innerhalb der Keenfinity Group vereint jahrzehntelange Ingenieurserfahrung mit einem Portfolio weltweit etablierter Marken wie Electro-Voice, Dynacord und Telex, die Kommunikation, Zusammenarbeit und Live-Erlebnisse rund um den Globus ermöglichen. Unsere Lösungen umfassen professionelle Lautsprechersysteme, installierte und portable Beschallung, Konferenzsysteme, Intercom-Lösungen für Rundfunk und Produktion sowie zertifizierte Sprachalarm- und Durchsagesysteme für sicherheitskritische Anwendungen.

Wir suchen einen Senior MDM Lead, der die Transformation unserer Datenlandschaft von einer komplexen Umgebung in ein modernes, schlankes und geschäftsgetriebenes Setup vorantreibt. Dies ist eine Rolle mit End‑to‑End‑Verantwortung für das Master Data Management über Systeme wie Salesforce, ERP, PIM und Frontend‑Plattformen hinweg. Der Fokus liegt auf der Etablierung klarer Datenverantwortlichkeiten, Governance‑Strukturen und skalierbarer Prozesse als Grundlage für digitales Wachstum und die Nutzung von KI.

• MDM Strategy & Transformation
  • Definition und Umsetzung der MDM‑Transformations‑Roadmap, mit dem Übergang von einer komplexen Carve‑out‑Umgebung hin zu einem schlanken, Private‑Equity‑geprägten Betriebsmodell
  • Etablierung eines skalierbaren und pragmatischen MDM‑Frameworks, ausgerichtet an den Geschäftsprioritäten
  • Definition von Daten-Domänen (Customer, Product, Material, Vendor, Pricing, Installed Base) sowie entsprechender Verantwortungsmodelle
  • Unterstützung der Reporting‑Bereitstellung für die definierten Daten-Domänen
• Data Governance, Quality & Lifecycle
  • Implementierung einer End‑to‑End‑Daten‑Governance — Rollen, Verantwortlichkeiten, Workflows sowie „Single Source of Truth“ pro Datenobjekt über CRM, ERP und PIM hinweg
  • Definition und Nachverfolgung von Datenqualitäts‑KPIs sowie Etablierung von Workflows für Erstellung, Validierung, Anreicherung und Pflege
  • Eliminierung von Schattenprozessen (insbesondere Excel‑basierter Logik)
  • Integration regulatorischer Anforderungen (DSGVO, Exportkontrollen, Sanktionsprüfungen bei Lieferantenstammdaten) in Governance und Tools
• System & Architecture Integration
  • Enge Zusammenarbeit mit dem E2E‑IT‑Architekten zur Definition der Rolle von MDM in der Zielarchitektur
  • Integration von MDM‑Prozessen in Kernsysteme (insbesondere Salesforce, ERP, PIM)
  • Evaluierung und Implementierung von MDM‑Tools (z. B. Stibo STEP, Informatica oder vergleichbare Lösungen)
• Data Quality & Lifecycle Management
  • Definition und Überwachung von Datenqualitäts‑KPIs
  • Implementierung von Workflows für Datenerstellung, Validierung, Anreicherung und Pflege
  • Beseitigung von Schattenprozessen (insbesondere Excel‑basierter Logik)
• Stakeholder Management & Business Enablement
  • Abstimmung mit Stakeholdern aus Vertrieb, Marketing, Service und Operations — Sicherstellung, dass Datenstrukturen und gepflegte Stammdaten CRM‑, Portal‑, BI‑ und KI‑Anwendungsfälle optimal unterstützen
  • Steuerung externer MDM‑ und Data‑Governance‑Partner in enger Koordination mit der zentralen IT und Transformationsinitiativen

Qualifications

• Ausbildung: erfolgreich abgeschlossener (Bachelor-/Master- )Abschluss in Wirtschaftsinformatik, Datenmanagement, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrungen und Know-how: Langjährige Erfahrung mit Salesforce Service Cloud in einem groß angelegten Enterprise‑Umfeld. Expertenniveau in der Konfiguration von Service Cloud (Flows, Case Management, Entitlements, Omni‑Channel, Wissensdatenbank); tiefes Verständnis der Service‑Cloud‑APIs sowie nachweisliche Erfahrung im Aufbau von Integrationen.
• Prozesskenntnisse: Fundiertes, praxisnahes Verständnis von Contact‑to‑Closure‑(C2C)‑Prozessen sowie von KPIs und Best Practices in der Service‑Industrie. Nice-to-have: Erfahrung mit Field Service Lightning. Salesforce Certified Service Cloud Consultant erforderlich; Advanced Administrator und Platform Developer I von Vorteil.
• Persönlichkeit und Arbeitsweise: Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise; nachgewiesene Fähigkeit, komplexe fachliche Anforderungen in elegante und effektive technische Lösungen zu übersetzen; ausgeprägte Kommunikations‑ und Stakeholder‑Management‑Fähigkeiten.
• Sprachen: Fließende Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) sind erforderlich; Deutschkenntnisse auf Arbeitsniveau sind wünschenswert.

Diese Position kann ebenfalls in Ovar besetzt werden. Wir bieten flexible Arbeitsmodelle: von unterschiedlichen Teilzeitmöglichkeiten über mobiles Arbeiten bis hin zum Jobsharing. Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.