Senior Process Manager Bill‑to‑Cash (Order‑to‑Cash / O2C) (m./w./div.)

Bei Keenfinity schlägt unser Herz für innovative und professionelle Sicherheits- sowie Kommunikationslösungen – und das mit rund 4.000 Mitarbeitenden in über 50 Ländern weltweit. Unser Anspruch ist klar: Wir entwickeln mehr als reine Technologie – wir sichern, verbinden und bereichern die wichtigsten Momente im Leben. Dieselbe Leidenschaft wie für unsere Produkte hegen wir auch für unser Arbeitsumfeld, welches auf Vertrauen, Wertschätzung und Eigenverantwortung basiert. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft – mutig, kundenorientiert und mit einem starken Teamgeist.

Als Senior Process Manager Bill ‑ to ‑ Cash (Order ‑ to ‑ Cash / O2C) tragen Sie die End‑to‑End‑Verantwortung für unsere globalen B2C‑Prozesse – von Billing über Cash Application bis Collections, Dispute & Credit Management. Diese Rolle ist ideal für erfahrene O2C‑Spezialisten, die den nächsten Schritt in Richtung globale Prozess‑Governance, Standardisierung und Transformation gehen wollen. Sie gestalten das Prozessdesign, verantworten Payment‑Governance, steuern unsere BPO‑Partner und treiben zentrale Initiativen wie SAP‑Harmonisierung, Automatisierung und Prozessdigitalisierung voran. Die Position bietet hohe Sichtbarkeit, internationale Zusammenarbeit sowie strategische Verantwortung mit echter Gestaltungshoheit – und verzichtet bewusst auf operative Buchungstätigkeiten.

• End‑to‑End‑Verantwortung für Billing, Cash Application, Collections, Dispute & Credit Management
• Erstellung, Weiterentwicklung und Governance globaler Prozesse und Business Operating Procedures
• Sicherstellung von Datenqualität, Compliance, Zahlungsintegrität und Eskalationsmanagement
• BPO‑Management & Performance ‑ Steuerung
• Steuerung externer BPO‑Partner inkl. SLA‑/KPI‑Monitoring, Qualitätsüberwachung und Kostenkontrolle
• Kapazitäts‑ und Issue‑Management sowie Mitwirkung an Change Requests und Vertragsoptimierungen
• Identifikation und Umsetzung globaler Prozessverbesserungen zur Effizienz‑ und Qualitätssteigerung
• Optimierung internationaler Payment‑Processing‑Abläufe (Automatisierung, Matching Rates, Dispute‑Reduktion)
• Weiterentwicklung von Cash‑Application‑ und Collection‑Standards (Scorecards, Policies)
• Risk‑ & Credit‑Management in enger Zusammenarbeit mit Treasury & Controlling
• Unterstützung bei SAP‑Harmonisierung, ERP‑Rollouts und S/4HANA‑Vorbereitung
• Aktives Change‑Management sowie Kommunikation an globale Stakeholder
• Enge Zusammenarbeit mit Group Accounting, Controlling, Tax, Treasury und Compliance
• Durchführung von Trainings, Workshops sowie Management‑Reporting

Ausbildung: Studium in BWL, Finanzen, Rechnungswesen oder vergleichbare Qualifikation

Erfahrung und Know-how: Mind. 5 Jahre Erfahrung in Finance mit Schwerpunkt Bill‑to‑Cash / Payment Operations, tiefes Prozessverständnis in Billing, Cash Application, Collections und Dispute Management, idealerweise Erfahrung im BPO‑ oder Shared‑Services‑Umfeld

Von Vorteil: sicherer Umgang mit SAP ECC (FI/CO), Erfahrung mit S/4HANA oder BW, Erfahrung in Prozess‑Governance oder Operational Excellence, Erfahrung mit SAP‑Template‑Harmonisierung oder ERP‑Rollouts, Erfahrung in Credit‑Management, Risk‑Assessment oder Dispute‑Automation

Persönlichkeit und Arbeitsweise: Analytische, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Kommunikations‑ und Stakeholder‑Management‑Kompetenz

Sprachen: sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten flexible Arbeitsmodelle: von unterschiedlichen Teilzeitmöglichkeiten über mobiles Arbeiten bis hin zum Jobsharing. Sprechen Sie uns gerne dazu an. Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.