Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite technische Lösungen für Salesforce Service Cloud und optimiere Prozesse.
- Unternehmen: Keenfinity, ein innovatives Unternehmen für Sicherheits- und Kommunikationslösungen.
- Vorteile: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, ein unterstützendes Team und ein respektvolles Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wir fördern Vielfalt und Inklusion in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kommunikation mit modernster Technologie und echtem Einfluss.
- Qualifikationen: 5+ Jahre Erfahrung mit Salesforce Service Cloud und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Bei Keenfinity sind wir leidenschaftlich an innovativen und professionellen Sicherheits- und Kommunikationslösungen interessiert – mit rund 4.200 Mitarbeitern in über 50 Ländern weltweit. Unsere Mission ist klar: Wir entwickeln mehr als nur Technologie – wir sichern, verbinden und bereichern die wichtigsten Momente im Leben.
Die Audio-Sparte der Keenfinity Group kombiniert jahrzehntelange Ingenieurexpertise mit einem Portfolio global vertrauenswürdiger Marken, darunter Electro-Voice, Dynacord und Telex, die Kommunikation, Zusammenarbeit und Live-Erlebnisse auf der ganzen Welt ermöglichen. Unsere Lösungen umfassen professionelle Lautsprechersysteme, installierte und tragbare Audiotechnik, Konferenzsysteme, Broadcast- und Produktionsintercom sowie zertifizierte öffentliche Adress- und Sprachalarmsysteme für lebenswichtige Anwendungen.
Als Senior Salesforce Service Cloud Specialist bieten Sie kritische technische Führung und Fachwissen für den Product Owner im Bereich Sales/CRM, mit tiefem Fachwissen in Salesforce Service Cloud und dem Contact to Closure (C2C) Prozess. Sie übersetzen komplexe Serviceanforderungen in eine technische Roadmap, entwerfen und implementieren erstklassige Service Cloud-Lösungen und stellen Servicedaten und -funktionen über APIs zur Verfügung, um unsere headless Architektur zu unterstützen.
- Fachliche Expertise: Technischer Ansprechpartner und Experte für Salesforce Service Cloud innerhalb der Organisation.
- Lösungsdesign & Implementierung: Analyse und Übersetzung komplexer geschäftlicher Anforderungen in eine detaillierte technische Roadmap und Backlog.
- API Aktivierung & Integration: Zusammenarbeit mit dem E2E IT-Architekten zur sicheren und effizienten Bereitstellung servicebezogener Daten und Prozesse über APIs.
- Prozessverantwortung (Contact to Closure): Bereitstellung technischer Expertise und Unterstützung für den gesamten C2C-Lebenszyklus.
- Qualitätssicherung & Unterstützung: Definition und Durchführung von Teststrategien für neue Servicefunktionen.
Qualifikationen:
- Bildung: Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich.
- Erfahrung: Über 5 Jahre praktische Erfahrung mit Salesforce Service Cloud in einer großangelegten Unternehmensumgebung.
- Zertifizierungen: Salesforce Certified Service Cloud Consultant erforderlich; Advanced Administrator und Platform Developer I bevorzugt.
Diese Position kann auch am Standort Ovar besetzt werden. Bei Keenfinity bauen wir nicht nur innovative Lösungen – wir gestalten eine intelligentere, vernetzte Welt durch Technologie. Wir schätzen unterschiedliche Hintergründe, Ideen und Erfahrungen und setzen uns dafür ein, gemeinsam zu wachsen, zu lernen und Erfolge zu feiern. Jeder ist hier willkommen – wir fördern ein Umfeld, in dem jeder respektiert, geschätzt und ermutigt wird, sein authentisches Ich zu sein.
Senior Salesforce Service Cloud Specialist (f/m/div) Arbeitgeber: Keenfinity
Keenfinity ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inspirierende Arbeitsumgebung bietet, die auf Vertrauen, Wertschätzung und persönlicher Verantwortung basiert. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Kundenorientierung fördern wir das Wachstum und die Entwicklung unserer Mitarbeiter durch kontinuierliche Weiterbildung und innovative Projekte. An unserem Standort in Ovar profitieren Sie von einer dynamischen Unternehmenskultur, die Vielfalt schätzt und jedem die Möglichkeit gibt, seine Ideen einzubringen und zu verwirklichen.
