Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und entwickle Kundenbeziehungen in einem eigenen Portfolio.
- Unternehmen: SaaS-Unternehmen keelearning mit über 300.000 Nutzern.
- Vorteile: Teilzeit, attraktive Vergütung, Remote-Option und direkte Einflussnahme auf Kundenerfolg.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit mit Sales und Produkt.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Erfolg unserer Kunden und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im B2B-SaaS-Bereich und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3150 - 3850 € pro Monat.
Wir sind keelearning – ein SaaS-Unternehmen aus Mainz, das Unternehmen dabei hilft, ihre Mitarbeitenden & Kunden einfach, effektiv und nachhaltig zu schulen. Unsere Plattform wird von über 300.000 Nutzer:innen in verschiedenen Branchen genutzt – vom Frontliner in der Produktion bis zum internationalen Remote-Team.
Für unser Customer-Success-Team suchen wir in Teilzeit eine erfahrene, salesorientierte Persönlichkeit, die Kundenbeziehungen nicht nur betreut, sondern aktiv weiterentwickelt. Du übernimmst ein eigenes Kundenportfolio, sorgst für starke Adoption und erkennst zuverlässig, wo Ausbau- und Upselling-Potenzial steckt.
Was dich erwartet:
- Ein eigenverantwortliches Kundenportfolio im B2B-Mittelstand
- Enge Zusammenarbeit mit Sales und Produkt
- Ein Team, in dem deine Ergebnisse direkt sichtbar werden
Deine Aufgaben:
- Portfolio-Betreuung: Du bist zentrale Ansprechperson für einen festen Kundenstamm und baust belastbare, langfristige Beziehungen auf.
- Onboarding: Du führst Neukunden strukturiert in die Plattform ein und sorgst für einen schnellen, nachhaltigen Start.
- Adoption & Health-Monitoring: Du behältst Nutzungsdaten im Blick, erkennst Risiken frühzeitig und steuerst aktiv gegen, bevor aus einem stillen Kunden ein Kündigungsrisiko wird.
- Upselling & Cross-Selling: Du identifizierst Ausbaupotenziale in deinem Portfolio und bringst sie gemeinsam mit Sales aktiv zum Abschluss.
- Beratung auf Augenhöhe: Du berätst HR- und L&D-Verantwortliche strategisch, nicht nur bei technischen Fragen.
- Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit Sales und Produkt zusammen und bringst Kundenfeedback direkt in die Weiterentwicklung von keelearning ein.
- CRM & Pipeline: Du dokumentierst deine Kundeninteraktionen und Opportunities sauber in HubSpot und behältst jederzeit den Überblick.
Was dich ausmacht:
- Berufserfahrung im B2B-SaaS-Umfeld: Du hast bereits im Customer Success, Account Management oder Vertrieb eines Softwareunternehmens gearbeitet und weißt, wie man Kundenbeziehungen professionell steuert.
- Wachstumsorientierung: Du erkennst Upselling-Potenziale bei Bestandskunden und nutzt sie aktiv, um Kundenbeziehungen weiterzuentwickeln.
- Strukturiert & selbstorganisiert: Du organisierst dein Kundenportfolio eigenständig, priorisierst souverän und arbeitest auch im Teilzeitmodell zuverlässig und strukturiert.
- Kommunikationsstärke: Du bist souverän im Umgang mit HR-Verantwortlichen, Trainingskoordinator:innen und Entscheider:innen auf Kundenseite.
- Analytisches Verständnis: Du kannst Nutzungsdaten und KPIs lesen und daraus konkrete Handlungsschritte ableiten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse.
- Branchenerfahrung in LMS oder E-Learning ist kein Muss – dein Gespür für Kundenbeziehungen und Wachstum ist uns wichtiger.
Worauf du dich freuen kannst:
- Teilzeit mit echter Verantwortung: Kein Zuarbeiten. Du führst dein eigenes Kundenportfolio eigenverantwortlich.
- Messbarer Einfluss: Du gestaltest Kundenerfolg aktiv mit und hast direkten Einfluss auf Kundenbindung, Wachstum und Produktentwicklung.
- Remote oder Hybrid: Du entscheidest wie du am produktivsten bist. Kurze Besuche in Mainz für Onboarding und Team-Events.
- Attraktive Vergütung: Fixgehalt plus leistungsabhängige Beteiligung an deinem Upselling-Erfolg.
- Kurze Entscheidungswege: Direkte Zusammenarbeit mit Sales, Produkt und Geschäftsführung – was du aus dem Kundenkontakt mitbringst, findet Gehör.
- Ein Produkt, hinter dem du stehen kannst: 300.000+ Nutzer:innen, starke Kundenzufriedenheit und ein wachsender Markt.
Klingt nach dir? Schick uns deinen Lebenslauf über unsere Karriereseite und in zwei Sätzen: Wie organisierst du dich bei einem größeren Kundenportfolio, und bei welchem Kunden hast du zuletzt Upselling-Potenzial erfolgreich gehoben? Du wirst nach Erhalt deiner Bewerbung unverzüglich eine Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten. Solltest du diese nicht bekommen, checke bitte deinen Spam-Ordner und leite Mails von unserer Mailadresse in deinen Posteingang um. Wir freuen uns auf Dich!
Customer Success Manager (m/w/d) – B2B SaaS | Teilzeit Arbeitgeber: keeunit
Als Arbeitgeber bietet keelearning in Mainz eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Wachstum und Innovation ausgerichtet ist. Mit einem attraktiven Vergütungsmodell, flexiblen Arbeitsmodellen und der Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung des Unternehmens mitzuwirken, fördern wir nicht nur den individuellen Erfolg, sondern auch die Teamkultur. Unsere Mitarbeiter profitieren von kurzen Entscheidungswegen und direkter Kommunikation mit der Geschäftsführung, was eine schnelle Umsetzung von Ideen und Feedback ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) – B2B SaaS | Teilzeit erhalten könntest
✨Engagiere dich in der E-Learning-Community
Such dir digitale Bildungsprojekte oder Online-Foren, in denen sich Fachleute der Branche austauschen. Dadurch kannst du wichtige Kontakte knüpfen und die neusten Trends im E-Learning kennenlernen, was dir bei deiner Bewerbung helfen kann.
✨Nutze soziale Medien gezielt
Folge Influencern und Unternehmen im Bereich digitale Bildung auf Plattformen wie LinkedIn oder Twitter. Teile interessante Inhalte und diskutiere mit, um deine Sichtbarkeit zu erhöhen und vielleicht sogar die Aufmerksamkeit von keeunit auf dich zu ziehen.
✨Schau dir Praktikumsmöglichkeiten genau an
Da du in Teilzeit arbeiten möchtest, fokussiere dich auf Unternehmen, die flexible Arbeitszeiten anbieten. Informiere dich über aktuelle Ausschreibungen auf unseren eigenen Seiten und nutze die Gelegenheit, Erfahrungen zu sammeln, während du dich weiter bildest.
✨Sei proaktiv bei keeunit
Wenn dich keeunit interessiert, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Stelle gezielte Fragen zu der Teilzeitstelle, um mehr über die Unternehmenskultur und die Anforderungen zu erfahren. Wer frühzeitig Interesse zeigt, bleibt im Gedächtnis!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) – B2B SaaS | Teilzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Erfahrungen im digitalen Lernen sichtbar!:In der e-Learning- und digitalen Bildungsbranche sind praktische Erfahrungen entscheidend. H ggf. deine bisherigen Projekte, wie Workshops oder Online-Kurse, in deinem Lebenslauf hervor und zeige, wie du digitale Tools verwendet hast, um Lerninhalte zu vermitteln oder Lernende zu unterstützen.
Zeige dein Engagement für Weiterbildung!:In einem Teilzeitjob in der digitalen Bildung ist es wichtig, dass du deine Lernbereitschaft und Weiterbildungsmaßnahmen im Lebenslauf oder Anschreiben präsentierst. Nenn spezielle Online-Kurse oder Zertifikate, die du absolviert hast, um deine Fähigkeiten auszubauen — das zeigt, dass du in diesem schnelllebigen Bereich am Puls der Zeit bist.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor!:Da die digitale Bildung oft hybride Formate verbindet, sind starke Kommunikationsfähigkeiten gefragt. Betone in deinem Anschreiben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Lernenden, Kollegen oder Stakeholdern kommuniziert hast, und nutze Beispiele, um das zu untermauern.
Pass deine Unterlagen an keeunit an!:Jede Bewerbung sollte individuell sein! Schau dir die Vision und die Werte von keeunit an und versuche, das in deinen Bewerbungsunterlagen widerzuspiegeln. Zeige, warum du perfekt zum Team passt, besonders bei einem Teilzeitjob, in dem du flexibel und engagiert sein solltest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei keeunit vorbereitet
✨Deine Leidenschaft für E-Learning zeigen
Erzähle im Interview, warum du E-Learning und digitale Bildung so spannend findest! Zeig auf, welche eigenen Erfahrungen du gemacht hast, sei es durch Online-Kurse oder eigene Projekte. Das hilft uns, deine Motivation und Affinität zum Tätigkeitsfeld zu verstehen.
✨Tools und Plattformen im E-Learning kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Plattformen vertraut, die in der digitalen Bildung verwendet werden, wie Moodle oder Articulate 360. Bei einem Teilzeitjob im E-Learning wirst du wahrscheinlich auch praktische Fragen dazu bekommen, wie man effektive Online-Lernmodule gestaltet.
✨Flexibilität und Zeitmanagement betonen
Als Teilzeitkraft im E-Learning ist es wichtig, dass du deine Zeit gut managen kannst. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, bei denen du flexibel auf wechselnde Anforderungen reagiert hast. Das zeigt deinen zukünftigen Arbeitgebern, dass du dich gut in einem dynamischen Umfeld bewegen kannst.
✨Interaktive Inhalte in deiner Portfolio präsentieren
Wenn du bereits an E-Learning-Projekten gearbeitet hast, bringe deinen Lebenslauf oder dein Portfolio mit! Zeige dabei interaktive Inhalte, die du erstellt hast. Das gibt uns einen direkten Einblick in deine praktischen Fähigkeiten und deinen kreativen Ansatz im E-Learning.
