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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support für Anwender, sowohl remote als auch vor Ort.
- Arbeitgeber: Keller Grundbau, ein führendes Unternehmen im Spezialtiefbau mit internationalem Team.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze spannende Projekte in der IT.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3380 - 4225 € pro Monat.
Wer wir sind in Österreich
Keller Grundbau ist eine internationale Tochtergesellschaft der Keller Group plc. Mit mehr als 9.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in über 40 Ländern ist Keller das weltweit größte unabhängige Unternehmen im Spezialtiefbau. Als Teil der Business Unit SEN (South-East Europe / Nordics) ist Keller Grundbau seit über 50 Jahren Ihr verlässlicher Ansprechpartner in Österreich. Mit rund 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern realisiert Keller jährlich etwa 500 Projekte und steht dabei für Kompetenz, Erfahrung und Qualität im Spezialtiefbau.
Was wir suchen
- EndtoEndITSupport für Anwender, remote oder vor Ort, inklusive Dokumentation aller Interaktionen (Anrufe, Chats, VorOrtSupport)
- Bearbeitung von AdhocITAnfragen, wie SoftwareFehlerbehebung, HardwareInstallation oder Einrichtung von Peripheriegeräten
- Übernahme der Verantwortung für Benutzeranliegen, sowie klare Kommunikation von Status und Ergebnissen
- Koordination von Eskalationen und SupportAktivitäten mit internen ITTeams, Dienstleistern und Lieferanten
- Umsetzung von Lösungen gemäß Unternehmensrichtlinien
- Unterstützung der Nutzung des ITConnectServiceportals, einschließlich Anleitung der Erstellung von Incidents und Service Requests
- Anwenderschulung durch Erstellung und Aktualisierung von ITKnowledgeArtikeln
- Bestellung, Konfiguration, Bereitstellung und Support von IT Equipment sowie Unterstützung von On- und Offboarding Prozessen, einschließlich Registrierung und Ausgabe von IT Ressourcen gemäß Keller Group IT Standards
- Verwaltung von Benutzer, Geräte und AssetDaten in AD, Intune und ServiceNow einschließlich Inventar und Bestandsverwaltung
- Unterstützung bei Bereitstellung und AußerbetriebnahmeAktivitäten, einschließlich VorOrtInstallation und Abbau von Netzwerkkomponenten, Druckern und ITHardware an Büro und Baustandorten
Was Sie mitbringen
- Fließende mündliche Kommunikationsfähigkeiten in englischer Sprache (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
- Fähigkeit, effektiv und kooperativ in einem Team zu arbeiten
- Fähigkeit, ITAnliegen zu bewerten und zu priorisieren sowie tägliche Aufgaben strukturiert zu organisieren
- Hohe Kunden und Serviceorientierung sowie ein ausgeprägtes Augenmerk auf Details und Qualität
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Lösungen für Probleme zu finden
- Direkte Erreichbarkeit und schnelle Reaktionsfähigkeit gegenüber Anwendern, insbesondere gegenüber RemoteMitarbeitern mit begrenztem Zeitfenster
- 1-2 Jahre Berufserfahrung im Service-Desk-Support oder in einer vergleichbaren Position wünschenswert
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, Remote-Support-Tools, Windows 11, Microsoft Office 365 sowie Active Directory von Vorteil
- ITIL oder CompTIAZertifizierung von Vorteil
Bruttomonatsgehalt EUR 3.380,00 lt. KV zzgl. Zulagen auf Basis von 39 Wochenstunden (Überzahlung möglich - abhängig von Qualifikation und Erfahrung)
Online bewerben
IT Support Technician (m/w/d) Arbeitgeber: Keller Grundbau GesmbH
Kontaktperson:
Keller Grundbau GesmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Technician (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Technician interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Keller Grundbau und deren Projekte. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Unternehmenswerte verstehst und teilst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du kannst sicher sein, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote zu informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Technician (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Anforderungen aus der Stellenbeschreibung, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu betonen. Zeig uns, wie du die gesuchten Qualifikationen erfüllst und warum du die perfekte Wahl für das Team bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Keller Grundbau GesmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dir ein klares Bild von den Aufgaben eines IT Support Technicians. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Themen wie Softwarefehlerbehebung, Hardwareinstallation und Ticket-Systemen. Übe, wie du deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren kannst, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung nennst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klar und präzise zu erklären, wie du mit Anwendern interagierst und Probleme löst. Zeige, dass du auch in stressigen Situationen ruhig bleibst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren. Frag zum Beispiel nach den häufigsten Herausforderungen im IT-Support-Team.