Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die integrierten Betriebsabläufe und unterstütze Kundenbeziehungen in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich Functional Service Provider mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein flexibles Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Position mit der Möglichkeit, Einfluss auf wichtige Projekte zu nehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen und entwickle deine Karriere in einem internationalen Team.
- Qualifikationen: Abschluss bevorzugt, Erfahrung im Staffing-Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 € pro Jahr.
Der Integrated Operations Lead berichtet an den Direktor des Functional Service Provider (FSP) Programms von Kelly, das zentral verwaltete Lösungen für Kunden in den USA und EMEA bereitstellt.
Der Integrated Operations Lead soll operationale und kundenbezogene Unterstützung für regulatorische, medizinische oder klinische Operationsteams bieten, die einen unserer Hauptkunden bedienen, wobei diese Position in Schachen, Schweiz, angesiedelt ist. Das FSP-Programm unterstützt Positionen in den Bereichen Regulatory Affairs, Clinical Operations, Medical Affairs, Data Management und anderen.
Der Integrated Operations Lead pflegt Kundenbeziehungen, verwaltet die Leistung und Entwicklung der Mitarbeiter und trägt zur allgemeinen Unterstützung der Workforce-Teams bei.
VERANTWORTUNGEN
Kundenbeziehungen
- Regelmäßigen Kontakt mit Kunden/Mitarbeitern aufrechterhalten, um die Zufriedenheit hinsichtlich der bestehenden Programmleistung und der Workforce-Ausgabe sicherzustellen.
- Kundenfeedback durch geeignete Kelly FSP-Führungskanäle sammeln und verbreiten, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden.
- Kundenberatung und Problemlösungsempfehlungen mit Fokus auf Innovation und kontinuierliche Verbesserung bereitstellen.
- Eigenständig Governance-Berichterstattung und QBR-Meetings durch direkte Präsentation oder andere Medien nach Bedarf durchführen.
- Ein ganzheitlicher Ansatz für alle Lösungen, die dem Kunden an einem bestimmten Standort oder geografischen Gebiet bereitgestellt werden.
- Mit allen Kelly FSP-Stakeholdern zusammenarbeiten, um eine skalierbare, effiziente und nachhaltige Servicebereitstellungsplattform für diesen großen Kunden zu liefern.
- Programmziele in jedem Produkt/jeder Lösung erreichen und übertreffen.
Recruitment-Prozessmanagement
- Erfolgreiche Talentakquise vorantreiben, indem interne und externe Anbieter aktiviert werden, um die Talentakquise durch das Matrix-Team zu unterstützen.
- Reibungslosen Ablauf der Rekrutierungsbemühungen durch Prozessüberwachung und -management sicherstellen.
- Details zur neuen Rekrutierung vom Antrag bis zur Einarbeitung verfolgen.
- Rekrutierung durch das Matrix-Team aktivieren, indem Stellenbeschreibung, Intake-Formulare und Zuweisungsdetails (z. B. Standort, Dauer, Vergütung, Interviewprozess usw.) geteilt werden.
- Nach Erhalt der Lebensläufe von der Rekrutierungsgruppe Kandidaten prüfen und interviewen, um Positionsdetails, Kundenbeziehungen, Programmstruktur und Qualifikationen zu klären.
- Kandidaten für Screenings und Einarbeitung an das Matrix-Team übergeben.
- Sicherstellen, dass Projekt-/Abteilungsmeilensteine/-ziele erreicht werden und die genehmigten Budgets eingehalten werden.
- Regelmäßigen Kontakt mit Mitarbeitern aufrechterhalten, um Folgendes sicherzustellen:
- Kunden- und Kandidatenzufriedenheit
- Programmprozesse sind verstanden
- Schulungsbedarfe werden erkannt und angesprochen
- Berufliche Entwicklungspläne/-möglichkeiten werden definiert und geleitet
- Formalisierten halbjährlichen und jährlichen Leistungsbewertungen durchführen
- Mit den entsprechenden Programmmanagern/Direktor der Operationen konferieren, um Gehaltserhöhungen und Boni zu koordinieren.
- Die industrielle Compliance der Kundenbedürfnisse durch Schulungen für Auftragnehmer sicherstellen.
Geschäftsentwicklung
- Hohe Beziehungen zu Kunden und Talentlieferketten entwickeln und pflegen.
- Entscheidungsbaumberatung - Zusammenarbeit mit allen internen und externen Stakeholdern.
- An Client Sales Cycle Initiierungsanrufen oder -meetings teilnehmen oder diese leiten, um Geschäftsentwicklungsaktivitäten zu unterstützen, die letztendlich den Umsatz und GP von Kelly beim Kunden steigern.
- Governance-Berichterstattung und QBR-Meetings durch direkte Präsentation oder andere Medien nach Bedarf und auf hohem Niveau durchführen oder unterstützen.
- Präsentationen an hochrangige Kundenkontakte nach Bedarf liefern und unterstützen.
- Fähigkeit, zur Erstellung und Umsetzung des strategischen Plans für das Konto beizutragen.
QUALIFIKATIONEN
- Bevorzugter Bachelor-Abschluss mit Erfahrung im Staffing-Management.
- Bevorzugte Erfahrung in der klinischen Lieferkette.
- Fähigkeit, den Kunden stark zu beeinflussen und dabei zu helfen, nicht genehmigte Ausgaben zu erfassen.
- Hintergrund in Staffing-Dienstleistungen oder Talentmanagement in einer Führungsposition bevorzugt.
- Erfahrung in der Verwaltung/Entwicklung strategischer Lösungen, technologische Versiertheit und prozessorientierte Denkweise erforderlich.
- Unternehmerischer Geist und Antrieb, gepaart mit einem starken Verständnis für Operationen und deren Verbindung zur Geschäftsentwicklung und Kundenservice, sind entscheidend.
- Starke Zielorientierung mit einem starken Engagement für Qualität und ethisches Verhalten sowie eine nachgewiesene Erfolgsbilanz in der Geschäftsentwicklung und dem Wachstum von Operationen.
- Detailorientiert, technologisch versiert, hochgradig unabhängig und in der Lage, in einem flexiblen Umfeld zu arbeiten.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
Integrated Operations Lead Arbeitgeber: Kelly Science, Engineering, Technology & Telecom
Unser Unternehmen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen, kollaborativen Unternehmenskultur fördern wir das Wachstum und die Weiterbildung unserer Teammitglieder. Darüber hinaus profitieren Sie von flexiblen Arbeitsbedingungen im gesamten Bundesgebiet, was eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht und Ihnen die Freiheit gibt, Ihre Karriere nach Ihren Vorstellungen zu gestalten.
Kontaktdaten:
Kelly Science, Engineering, Technology & Telecom Recruiting-Team
