Inhouse Consultant CRM – Commercial Processes (m/w/d)

Unsere Mission ist es, mit Innovationskraft und Nachhaltigkeit die industrielle Transformation voranzutreiben. Ob bei der Optimierung von Rechenzentren, der Weiterentwicklung der Wasserstoffproduktion oder der Neugestaltung von Kühl- und Klimatechniksystemen – unsere thermischen Schlüsseltechnologien stärken zahlreiche Branchen weltweit. Als „One Kelvion“ arbeiten wir kontinuierlich an Lösungen, die unsere Kunden noch erfolgreicher machen und gleichzeitig zu einer nachhaltigeren Zukunft beitragen.

Wir gestalten Zukunft – gemeinsam

Stellenbeschreibung

Gestalten Sie die Zukunft kundenorientierter Prozesse in einer hybriden ERP-Landschaft

Werden Sie Teil unseres Teams als Inhouse Consultant CRM – Sales & Service Processes (m/w/d) und treiben Sie die Weiterentwicklung unserer globalen CRM-Landschaft voran. In dieser Rolle optimieren Sie kundennahe Geschäftsprozesse, stärken die Integration von Microsoft Dynamics 365 und SAP ERP und gestalten aktiv eine moderne hybride Anwendungsarchitektur.

In enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Service und internationalen Fachbereichen übernehmen Sie die Verantwortung für CRM-Lösungen, übersetzen geschäftliche Anforderungen in nachhaltige und skalierbare Prozesse und schaffen damit einen messbaren Mehrwert für das Unternehmen. Wir suchen eine praxisorientierte Persönlichkeit mit fundierter Prozesskompetenz, einem guten Verständnis von SAP-Integrationen sowie einer proaktiven und lösungsorientierten Arbeitsweise.

Ihre Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für Vertrieb, Service und weitere Fachbereiche in Bezug auf CRM-bezogene Geschäftsprozesse und Lösungen.
• Konzeption, Implementierung und kontinuierliche Optimierung von Vertriebs-, Service- und Kundenmanagementprozessen.
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in nachhaltige und skalierbare Lösungen.
• Unterstützung der Integration von Microsoft Dynamics 365 mit SAP ECC, SAP S/4HANA und weiteren Unternehmensanwendungen.
• Förderung der Prozessharmonisierung und Standardisierung über internationale Geschäftseinheiten hinweg.
• Steuerung von Erweiterungen, Releases, Testaktivitäten und Anwenderschulungen.
• Koordination externer Partner und Sicherstellung einer erfolgreichen Lösungsbereitstellung.
• Beitrag zu Governance, Datenqualität, Systemstabilität und kontinuierlicher Verbesserung.
• Bereitstellung von Expertenwissen sowie Förderung der nachhaltigen Nutzung und Weiterentwicklung der CRM-Landschaft.
• Mehrjährige Erfahrung in CRM-Projekten, idealerweise mit Microsoft Dynamics 365 in SAP-geprägten ERP-Landschaften.
• Fundiertes Verständnis von Vertriebs-, Service-, Lead-to-Cash- und Kundenmanagementprozessen.
• Gute Kenntnisse der SAP-ERP-Integration sowie der Zusammenhänge zwischen CRM und SAP ECC bzw. SAP S/4HANA.
• Erfahrung im Arbeiten mit hybriden Cloud-Anwendungslandschaften.
• Verständnis von Enterprise Applications, Integrationen, Stammdatenmanagement und End-to-End-Prozessdesign.
• Praxiserfahrung in der CRM-Konfiguration, Workflow-Automatisierung, Berichterstellung und Systemintegration.
• Kenntnisse von APIs, Middleware-Konzepten, Integrationstechnologien und modernen Cloud-Plattformen.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Implementierungs- und Supportpartnern.
• Fähigkeit, die Brücke zwischen fachlichen Anforderungen und technischen Lösungen zu schlagen.
• Strukturierte, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld.
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse; Deutschkenntnisse sind von Vorteil.

Warum Kelvion?

• Gestalten Sie die zukünftige CRM-Landschaft eines global führenden Industrieunternehmens.
• Arbeiten Sie an der Schnittstelle von Vertrieb, Service, CRM und SAP-ERP-Integration.
• Treiben Sie globale Initiativen zur Prozessharmonisierung und digitalen Transformation voran.
• Übernehmen Sie Verantwortung für geschäftskritische Lösungen mit internationaler Sichtbarkeit.
• Gestalten Sie aktiv die Weiterentwicklung einer modernen hybriden SAP- und Enterprise-Application-Landschaft mit.