Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und pflege standardisierte Field-Service-Prozesse und implementiere innovative FSM-Software.
- Arbeitgeber: Führendes Unternehmen in der industriellen Transformation mit Fokus auf Innovation und Nachhaltigkeit.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitsmodelle.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft von ca. 20 % für spannende Projekte und Schulungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Industrie mit modernsten Technologien und einem starken Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Studium und über 7 Jahre Erfahrung im Field Service erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 65000 - 91000 € pro Jahr.
Ihre Aufgabe:
- Standardisierte Field-Service-Prozesse (Terminplanung, Disposition, Auftragsausführung, vorbeugende Wartung, Reporting) entwickeln, dokumentieren und kontinuierlich pflegen.
- Standardarbeitsanweisungen (SOPs) innerhalb der K°onnect Field Service Management (FSM) Plattform verantworten und fortlaufend aktualisieren.
- FSM-Software implementieren und administrieren sowie eine einheitliche Nutzung und Compliance über alle Standorte und Regionen hinweg sicherstellen.
- Eine umfassende Wartungsdatenbank für alle Kernprodukte (Trockenkühler, Plattenwärmetauscher, luftgekühlte Wärmetauscher) aufbauen und pflegen, inklusive Aufgaben, Zeitaufwände, Wartungsintervalle und Komponenten-Checklisten.
- Lokale Teams in der Anwendung von FSM-Tools, Prozessen und Best Practices schulen und unterstützen.
- Prozessnutzung, Compliance sowie Field-Service-KPIs (Reaktionszeit, Erstlösungsquote, Auslastung, Wiederholungsbesuche, NPS) in Zusammenarbeit mit den Group Functions überwachen.
- Regelmäßige Audits, Benchmarks und Performance-Reviews im gesamten EMEA-Netzwerk durchführen, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
- Prozessverbesserungen und Digitalisierungsinitiativen vorantreiben (z. B. mobile Formulare, Workflow-Automatisierung, IoT-Integrationen, AR-gestützte Wartung).
- Enge Zusammenarbeit mit Global Solutions Engineering (GSE) zur Unterstützung bei der Definition von Serviceverträgen sowie deren Performance-Monitoring.
- Eine konsistente Servicequalität und -leistung für alle laufenden Serviceverträge in der EMEA-Region sicherstellen.
- Neue Technologien im Bereich FSM-Systeme und digitaler Field-Service-Unterstützung beobachten und bewerten, um zukünftige Weiterentwicklungen zu empfehlen.
Ihre Qualifikation:
- Abgeschlossenes ingenieurwissenschaftliches oder technisches Studium; fundierter Hintergrund im Field Service und in Prozessmanagement.
- Mehr als 7 Jahre Erfahrung im industriellen Serviceumfeld, idealerweise in einer Multi-Site-Organisation oder im EMEA-Kontext.
- Nachweisbare Expertise in der Gestaltung von Field-Service-Prozessen sowie in kontinuierlicher Verbesserung (Lean, Kaizen, Six Sigma etc.).
- Umfangreiche Erfahrung mit FSM-Tools (z. B. Microsoft Dynamics Field Service, ServiceMax, Salesforce Field Service oder vergleichbare Systeme).
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung im Umgang mit Service-KPIs und Performance-Dashboards.
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Fähigkeit zur funktions- und kulturübergreifenden Zusammenarbeit und Einflussnahme.
- Fließende Englischkenntnisse; weitere europäische Sprachen sind von Vorteil.
- Reisebereitschaft von ca. 20 % für Audits, Trainings und Implementierungsprojekte.
Unsere Mission ist es, mit Innovationskraft und Nachhaltigkeit die industrielle Transformation voranzutreiben. Ob bei der Optimierung von Rechenzentren, der Weiterentwicklung der Wasserstoffproduktion oder der Neugestaltung von Kühl- und Klimatechniksystemen – unsere thermischen Schlüsseltechnologien stärken zahlreiche Branchen weltweit. Als „One Kelvion“ arbeiten wir kontinuierlich an Lösungen, die unsere Kunden noch erfolgreicher machen und gleichzeitig zu einer nachhaltigeren Zukunft beitragen. Wir gestalten Zukunft – gemeinsam.
Service Operations Excellence Manager EMEA (m/f/d) Arbeitgeber: Kelvion Machine Cooling Systems
Kontaktperson:
Kelvion Machine Cooling Systems HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Operations Excellence Manager EMEA (m/f/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Hilfe beim Erstellen eines ansprechenden Profils brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Erfahrungen im Field Service überzeugend präsentierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Prozessverbesserungen! Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Veränderungen initiiert hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Anlaufstelle erreicht. Und vergiss nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren – wir sind hier, um zu helfen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Operations Excellence Manager EMEA (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, warum du für die Rolle als Service Operations Excellence Manager EMEA brennst und was dich motiviert.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!: Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen im Field Service und Prozessmanagement dich auf diese Position vorbereiten. Zeige konkret auf, wie du die Anforderungen in der Stellenbeschreibung erfüllst.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kelvion Machine Cooling Systems vorbereitest
✨Verstehe die Prozesse
Mach dich mit den spezifischen Field-Service-Prozessen vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Prozessgestaltung und -optimierung einbringen kannst, um dem Unternehmen zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Field-Service-Prozesse implementiert oder verbessert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Expertise zu untermauern und zeigen, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst.
✨Kenntnis der FSM-Tools
Informiere dich über die FSM-Tools, die im Jobprofil genannt werden, wie Microsoft Dynamics Field Service oder ServiceMax. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen Tools hast, sei bereit, darüber zu sprechen und wie du sie effektiv eingesetzt hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite Fragen vor, die sich auf die Unternehmenskultur und die Zusammenarbeit innerhalb des Teams beziehen. Zeige Interesse an der Teamdynamik und wie du zur Verbesserung der Servicequalität beitragen kannst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen interessiert bist.