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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und optimiere standardisierte Field-Service-Prozesse für eine nachhaltige industrielle Transformation.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen, das an der Spitze der industriellen Transformation steht.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit modernsten Technologien und einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Studium und über 7 Jahre Erfahrung im industriellen Service erforderlich.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit exzellenten Karrierechancen und internationalem Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 65000 - 85000 € pro Jahr.
Unsere Mission ist es, mit Innovationskraft und Nachhaltigkeit die industrielle Transformation voranzutreiben. Ob bei der Optimierung von Rechenzentren, der Weiterentwicklung der Wasserstoffproduktion oder der Neugestaltung von Kühl- und Klimatechniksystemen – unsere thermischen Schlüsseltechnologien stärken zahlreiche Branchen weltweit. Als „One Kelvion“ arbeiten wir kontinuierlich an Lösungen, die unsere Kunden noch erfolgreicher machen und gleichzeitig zu einer nachhaltigeren Zukunft beitragen. Wir gestalten Zukunft – gemeinsam.
Ihre Aufgabe:
- Standardisierte Field-Service-Prozesse (Terminplanung, Disposition, Auftragsausführung, vorbeugende Wartung, Reporting) entwickeln, dokumentieren und kontinuierlich pflegen.
- Standardarbeitsanweisungen (SOPs) innerhalb der K°onnect Field Service Management (FSM) Plattform verantworten und fortlaufend aktualisieren.
- FSM-Software implementieren und administrieren sowie eine einheitliche Nutzung und Compliance über alle Standorte und Regionen hinweg sicherstellen.
- Eine umfassende Wartungsdatenbank für alle Kernprodukte (Trockenkühler, Plattenwärmetauscher, luftgekühlte Wärmetauscher) aufbauen und pflegen, inklusive Aufgaben, Zeitaufwände, Wartungsintervalle und Komponenten-Checklisten.
- Lokale Teams in der Anwendung von FSM-Tools, Prozessen und Best Practices schulen und unterstützen.
- Prozessnutzung, Compliance sowie Field-Service-KPIs (Reaktionszeit, Erstlösungsquote, Auslastung, Wiederholungsbesuche, NPS) in Zusammenarbeit mit den Group Functions überwachen.
- Regelmäßige Audits, Benchmarks und Performance-Reviews im gesamten EMEA-Netzwerk durchführen, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
- Prozessverbesserungen und Digitalisierungsinitiativen vorantreiben (z. B. mobile Formulare, Workflow-Automatisierung, IoT-Integrationen, AR-gestützte Wartung).
- Enge Zusammenarbeit mit Global Solutions Engineering (GSE) zur Unterstützung bei der Definition von Serviceverträgen sowie deren Performance-Monitoring.
- Eine konsistente Servicequalität und -leistung für alle laufenden Serviceverträge in der EMEA-Region sicherstellen.
- Neue Technologien im Bereich FSM-Systeme und digitaler Field-Service-Unterstützung beobachten und bewerten, um zukünftige Weiterentwicklungen zu empfehlen.
Ihre Qualifikation:
- Abgeschlossenes ingenieurwissenschaftliches oder technisches Studium; fundierter Hintergrund im Field Service und in Prozessmanagement.
- Mehr als 7 Jahre Erfahrung im industriellen Serviceumfeld, idealerweise in einer Multi-Site-Organisation oder im EMEA-Kontext.
- Nachweisbare Expertise in der Gestaltung von Field-Service-Prozessen sowie in kontinuierlicher Verbesserung (Lean, Kaizen, Six Sigma etc.).
- Umfangreiche Erfahrung mit FSM-Tools (z. B. Microsoft Dynamics Field Service, ServiceMax, Salesforce Field Service oder vergleichbare Systeme).
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung im Umgang mit Service-KPIs und Performance-Dashboards.
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Fähigkeit zur funktions- und kulturübergreifenden Zusammenarbeit und Einflussnahme.
- Fließende Englischkenntnisse; weitere europäische Sprachen sind von Vorteil.
- Reisebereitschaft von ca. 20 % für Audits, Trainings und Implementierungsprojekte.
Service Operations Excellence Manager EMEA (m/f/d) Arbeitgeber: Kelvion
Kontaktperson:
Kelvion HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Operations Excellence Manager EMEA (m/f/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, deinen Traumjob zu finden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern und sicherzustellen, dass du selbstbewusst auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Sprich über aktuelle Trends und Technologien, die dich interessieren. Das zeigt, dass du engagiert bist und bereit, einen Beitrag zu leisten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Lass uns gemeinsam an deiner Bewerbung arbeiten und den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Operations Excellence Manager EMEA (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe so, wie du auch im echten Leben sprichst. Das macht deine Bewerbung persönlicher und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!: Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Position passen. Zeige konkret auf, wie du zur Mission von Kelvion beitragen kannst und warum du die perfekte Wahl für uns bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kelvion vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission des Unternehmens vertraut, das sich auf industrielle Transformation und Nachhaltigkeit konzentriert. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Field Service und Prozessmanagement dazu beitragen können, diese Ziele zu erreichen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du Field-Service-Prozesse optimiert oder erfolgreich implementiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Expertise in Lean, Kaizen oder Six Sigma zu demonstrieren.
✨Kenntnis der FSM-Tools
Stelle sicher, dass du mit den gängigen FSM-Tools wie Microsoft Dynamics Field Service oder ServiceMax vertraut bist. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um Prozesse zu verbessern.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Überlege dir, wie du funktionsübergreifend Einfluss genommen hast und welche Strategien du verwendet hast, um Teams zu schulen und zu unterstützen.