Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Gäste, führe Check-Ins und Check-Outs durch und beantworte Fragen.
- Unternehmen: Kempinski ist ein traditionsreicher Hotelier mit 5-Sterne Luxus seit 1897.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, faires Gehalt, Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Aufstiegschancen und moderne Mitarbeiterunterkünfte sind verfügbar.
- Warum dieser Job: Erlebe das Leben in einem luxuriösen Umfeld und entwickle deine Karriere in der Hotellerie.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über Kempinski Unter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europäisches Erbe je zu vergessen. Die großzügigen Resorts sowie die stylischen City- und Wellnesshotels spiegeln einen individuellen und einzigartigen Charakter wider, speziell für Gäste, die 5-Sterne Service und Luxus bei ihren geschäftlichen oder privaten Reisen zu schätzen wissen.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
- Begrüßung unserer nationalen und internationalen Gäste
- Durchführung von Check-In und Check-Out unserer Gäste
- Erster Ansprechpartner für Gäste bei Fragen zum Hotel, zu den Restaurants, zu Ausflugstipps etc.
- Upsell von Zimmern und Suiten
- Ambassador für Kempinski Discovery (Kundenbindungsprogramm)
- Bearbeitung von Gästeanliegen und Beschwerden
- Kontrolle und Verbuchung der F&B Abrechnungen
- Erledigung administrativer Aufgaben, wie z.B. Pflege der Gästekarten, Kreditkartenkontrolle etc.
- Schnittstelle zu anderen Abteilungen im Haus, insbesondere zu den Abteilungen Housekeeping, Technik und Roomservice
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
- Erste Berufserfahrungen in einer vergleichbaren Position in der Luxushotellerie wünschenswert
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit
- Gute Kenntnisse im Umgang mit dem Computer, den gängigen Microsoft Office Programmen (Word, Excel und PowerPoint) und der Hotelsoftware Opera
Wir bieten:
- Leben und Arbeiten, wo andere Urlaub machen
- Individuelle Arbeitsmodelle
- Faires Gehalt + freiwillige, monatliche Zulage von 250 €, Urlaub- und Weihnachtsgeld, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen, Wertschätzung der Betriebstreue
- Sonderzahlungen für Abteilungstrainer oder für das Werben von neuen Kollegen
- Kempinski Mitarbeiterraten, F&B und SPA Discounts, Vergünstigungen durch Corporate Benefits, Geschenke zum Geburtstag, Hochzeit, Geburt, Rabatte bei lokalen Geschäften
- ZamSportln Programm mit unserem Activity Concierge, z.B. beim Wandern, Biken, Golfen, Skifahren etc.
- ZamFeiern, z.B. bei Team Events, Mitarbeiterfesten und unseren Kempinski Global Engagement Activities
- 4 Orientierungstage mit Inhouse Experience bei Start, Patensystem, Einarbeitungsplan, weitreichendes Angebot von internen und externen Schulungen, Crosstrainings, Online sowie eCornell Trainings, Sprachkurse, Feedback- und Entwicklungsgespräche, Unterstützung bei Fortbildungen (z.B. Ausbilderschein etc.), jährliche Mitarbeiterumfrage
- Zahlreiche Aufstiegschancen und Transfermöglichkeiten in einer expandierenden Hotelgruppe
- Neue, moderne und voll möbelierte Mitarbeiterunterkünfte verfügbar
- Gesundheit & Vorsorge durch Betriebsärzte
- Gesunde Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Uniformen, inklusive kostenloser Reinigungsservice
- Kostenfreies Parken auf dem Hotelgelände
- Zuverdienstmöglichkeit durch Upsell von Zimmern und Suiten
- Monatliches Mankogeld bei Kassenführung
Kontaktdaten:
Kempinski Hotel Berchtesgaden Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Front Office Agent (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Werte und die Geschichte von Kempinski. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Traditionen des Unternehmens schätzt und verstehst, wie wichtig der 5-Sterne-Service für die Marke ist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Gästen zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Beschwerden umgegangen bist oder wie du Upselling-Techniken angewendet hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei Kempinski zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du Informationen klar und freundlich vermitteln kannst, da dies eine Schlüsselkompetenz für einen Front Office Agent ist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Office Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über Kempinski und deren Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf anpassen:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Front Office Agent wichtig sind. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung in der Luxushotellerie.
Motivationsschreiben verfassen:Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Kempinski arbeiten möchtest und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Rolle des Front Office Agents passen.
Bewerbung einreichen:Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kempinski Hotel Berchtesgaden vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie bei Kempinski arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen um?'. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als Front Office Agent ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du Informationen über das Hotel und die Dienstleistungen an Gäste weitergibst, und achte darauf, während des Interviews aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine Erfahrungen hervor
Wenn du bereits in der Luxushotellerie gearbeitet hast, teile spezifische Beispiele, wie du Gäste betreut oder Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst und bereits Erfahrung in einem ähnlichen Umfeld hast.
✨Kleide dich angemessen
Achte darauf, dass dein Outfit professionell und gepflegt ist. In der Hotellerie wird Wert auf ein gutes Erscheinungsbild gelegt, also wähle Kleidung, die dem 5-Sterne-Standard entspricht.
