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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Schlüssel zu unvergesslichen Gästeerlebnissen im Front Office.
- Arbeitgeber: Kempinski Hotel Das Tirol vereint alpinen Chic mit europäischem Luxus.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Team-Unterkunft, freie Verpflegung und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte unvergessliche Momente für unsere Gäste.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine Ausbildung in der Hotellerie und sprichst fließend Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Erlebe internationale Aufstiegsmöglichkeiten und umfangreiche Weiterbildung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Im Kempinski Hotel Das Tirol trifft alpiner Chick auf moderne Eleganz. Als authentische Gastgeber mit Herzlichkeit, Liebe zur Tradition und der Leidenschaft für europäischen Luxus machen wir es uns zur täglichen Aufgabe, den Aufenthalt unserer anspruchsvollen Gäste zu einem besonderen Erlebnis werden zu lassen. Dafür gehen wir \“the extra mile\“ und machen Unmögliches möglich. Das alles klingt ganz selbstverständlich für Sie? Hervorragend, dann kann Ihre ganz persönliche Reise im Kempinski Hotel Das Tirol beginnen.
Zur Erweiterung unseres Front Office Teams suchen wir für unseren ganzjährigen Betrieb zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Front Office Agent (m/w/x)
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
- Sie sind der Schlüssel zu einem perfekten Gästeerlebnis, indem Sie mit Ihrem Engagement und Ihrer Servicebereitschaft jeden Aufenthalt besonders machen
- Sie führen Check-ins und Check-outs unserer nationalen und internationalen Gäste effizient und herzlich durch
- Sie beraten umfassend zu Hotelleistungen, bearbeiten Anschlussbuchungen und identifizieren Upselling-Möglichkeiten, um den Gästen einen Mehrwert zu bieten
- Sie kümmern sich proaktiv um individuelle Gästewünsche, bearbeiten Meldescheine und verwalten das Lost & Found Handling
- Sie übernehmen die präzise Kassenführung, verantworten Ihre Rechnungskontrollen und stellen durch eine reibungslose Dienstübergabe einen lückenlosen Informationsfluss sicher
- Sie repräsentieren das Hotel und die Marke Kempinski stets mit höchster Professionalität und Eleganz, pflegen das Loyalty Programm und kümmern sich um Wake-up-Calls und die Bearbeitung von E-Mails
Profil
- Sie sind ein Gastgeber/in aus Leidenschaft und lieben es, Menschen mit Ihrem exzellenten Service zu begeistern
- Sie zählen Eigenverantwortung, Belastbarkeit und teamorientieres Handeln zu Ihren Stärken
- Sie haben sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- Sie sind versiert im Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen (wie z.B. Opera oder Micros) sowie den gängigen MS Office-Anwendungen
- Sie arbeiten organisiert, detailorientiert und bewahren auch in Stoßzeiten einen klaren Kopf
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und idealerweise schon erste Berufserfahrung sammeln können
Wir bieten
- Leben und arbeiten inmitten der Kitzbüheler Alpen
- Team-Unterkunft & freie Verpflegung an 7 Tagen pro Woche in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Zahlreiche Team Aktivitäten wie z.B. Mitarbeiterfeste, Health Months, Sporteln usw.
- Junges, dynamisches Team mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten
- Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unseren hausinternen Trainer
- 13. und 14. Gehalt & garantierte Überzahlung zum Kollektivgehalt je nach Qualifikation
- Staff Discounts in unseren F&B Outlets und Kempinski The Spa
- Bonussystem \“Mitarbeiter:innen werben Mitarbeiter:innen\“
- Internationale Aufstiegs- und Transfermöglichkeiten innerhalb der Kempinski Gruppe
- Hervorragende Staff Rates bei Kempinski Hotels weltweit je nach Verfügbarkeit sowie weitere Corporate Benefits & diverse Ermäßigungen in der Region Kitzbühel
- Kempinski als Top Arbeitgeber: World\’s Best Employers 2022 in der Forbes Liste
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Front Office Agent (m/w/x) Arbeitgeber: Kempinski Hotel Das Tirol
Kontaktperson:
Kempinski Hotel Das Tirol HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent (m/w/x)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Werte und die Philosophie von Kempinski. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Bedeutung von exzellentem Service verstehst und bereit bist, die extra Meile für die Gäste zu gehen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du außergewöhnlichen Service geleistet hast. Dies zeigt deine Leidenschaft für die Hotellerie und deine Fähigkeit, mit verschiedenen Gästewünschen umzugehen.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Hotel zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Front Office Team bewältigen muss, und wie du dazu beitragen kannst, diese zu meistern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse im Gespräch. Wenn du weitere Fremdsprachen sprichst, erwähne dies und erkläre, wie du diese Fähigkeiten im Umgang mit internationalen Gästen einsetzen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent (m/w/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Kempinski Hotel Das Tirol. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf und Anschreiben: Erstelle einen ansprechenden Lebenslauf, der deine Erfahrungen in der Hotellerie und deine Sprachkenntnisse hervorhebt. Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Service und deine Motivation für die Position als Front Office Agent darlegst.
Betonung von Soft Skills: Hebe in deiner Bewerbung deine Soft Skills hervor, wie z.B. Teamarbeit, Belastbarkeit und Eigenverantwortung. Diese Eigenschaften sind besonders wichtig für die Rolle eines Front Office Agents.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind und alle relevanten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kempinski Hotel Das Tirol vorbereitest
✨Sei ein herzlicher Gastgeber
Da die Position des Front Office Agents stark auf Kundenservice ausgerichtet ist, solltest du während des Interviews deine Leidenschaft für den Umgang mit Menschen betonen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Gäste begeistert hast und zeige, dass du bereit bist, 'the extra mile' zu gehen.
✨Kenntnisse über das Hotel und die Region
Informiere dich im Vorfeld über das Kempinski Hotel Das Tirol und die Kitzbüheler Alpen. Zeige dein Interesse an der Region und bringe Ideen ein, wie du Gästen lokale Erlebnisse empfehlen könntest. Dies zeigt, dass du proaktiv und engagiert bist.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware und deinem Wissen über Upselling-Techniken. Bereite konkrete Beispiele vor, um deine Fähigkeiten zu untermauern und zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Präsentiere dich professionell
Da du das Hotel repräsentierst, ist ein gepflegtes Erscheinungsbild wichtig. Kleide dich angemessen und achte auf deine Körpersprache. Ein selbstbewusstes Auftreten kann einen positiven Eindruck hinterlassen und deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
