Front Office Supervisor (m/w/x)

Im Kempinski Hotel Das Tirol trifft alpiner Chic auf moderne Eleganz. Als authentische Gastgeber mit Herzlichkeit, Liebe zur Tradition und der Leidenschaft für europäischen Luxus machen wir es uns zur täglichen Aufgabe, den Aufenthalt unserer anspruchsvollen Gäste zu einem besonderen Erlebnis werden zu lassen. Dafür gehen wir „the extra mile“ und machen Unmögliches möglich.

Zur Erweiterung unseres Front Office Teams suchen wir ab sofort für unseren ganzjährigen Betrieb:

• Sie empfangen unsere anspruchsvollen Gäste mit einer herzlichen, professionellen Art und einem Auge für Details, um ihnen von ihrer Ankunft bis zur Abreise ein außergewöhnliches Erlebnis zu bereiten.
• Sie bearbeiten Meldescheine, kontrollieren Rechnungen sorgfältig und führen die Kasse mit größter Genauigkeit. Die Bearbeitung eingehender E-Mails gehört ebenfalls zu Ihren täglichen Aufgaben.
• Als lokaler Experte geben Sie Empfehlungen ab, die den Aufenthalt unserer Gäste bereichern, und erkennen Gelegenheiten zum Upselling, um unser Angebot optimal zu präsentieren.
• Sie agieren souverän im Beschwerdemanagement und kümmern sich professionell um Lost & Found-Anliegen.
• Sie organisieren Weckrufe, halten unsere Brand Standards ein, achten auf unser Loyalty-Programm und gewährleisten eine lückenlose Dienstübergabe im Schichtdienst.
• Sie übernehmen in Abwesenheit des Front Office Managers die Schichtleitung und sorgen dafür, dass das Team reibungslos zusammenarbeitet.

Profil:

• Sie leben das Gastgeber/in-Dasein mit Herz und Leidenschaft und bringen eine herzliche, aufgeschlossene Persönlichkeit mit.
• Sie kommunizieren sicher in Wort und Schrift auf Deutsch und Englisch und zeigen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
• Sie arbeiten lösungsorientiert, sind gut organisiert und handeln eigenverantwortlich. Mit gängigen Hotelverwaltungssystemen wie Opera sind Sie bestens vertraut.
• Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im Tourismus oder eine gleichwertige Qualifikation mit und verfügen über mindestens ein bis zwei Jahre Erfahrung im Front Office, idealerweise in der gehobenen Hotellerie.

Wir bieten:

• Leben und arbeiten inmitten der Kitzbüheler Alpen.
• Team-Unterkunft & freie Verpflegung an 7 Tagen pro Woche in unserem Mitarbeiterrestaurant.
• Zahlreiche Team Aktivitäten wie z.B. Mitarbeiterfeste, Health Months, Sporteln usw.
• Junges, dynamisches Team mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten.
• Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unseren hausinternen Trainer.
• 13. und 14. Gehalt & garantierte Überzahlung zum Kollektivgehalt je nach Qualifikation.
• Staff Discounts in unseren F&B Outlets und Alpine Spa.
• Bonussystem „Mitarbeiter:innen werben Mitarbeiter:innen“.
• Internationale Aufstiegs- und Transfermöglichkeiten innerhalb der Kempinski Gruppe.
• Hervorragende Staff Rates bei Kempinski Hotels weltweit je nach Verfügbarkeit sowie weitere Corporate Benefits & diverse Ermäßigungen in der Region Kitzbühel.
• Kempinski als Top Arbeitgeber: World's Best Employers 2021 in der Forbes Liste.