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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Kontakt für unsere Gäste und sorge für ein unvergessliches Erlebnis.
- Arbeitgeber: Kempinski Hotel Das Tirol vereint alpinen Chic mit moderner Eleganz.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und exklusive Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines leidenschaftlichen Teams, das europäischen Luxus lebt und liebt.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundlichkeit, Teamgeist und eine Leidenschaft für Gastfreundschaft sind gefragt.
- Andere Informationen: Erlebe die Schönheit der Alpen und arbeite in einem inspirierenden Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Im Kempinski Hotel Das Tirol trifft alpiner Chick auf moderne Eleganz. Als authentische Gastgeber mit Herzlichkeit, Liebe zur Tradition und der Leidenschaft für europäischen Luxus machen wir es uns zur täglichen Aufgabe, den Aufenthalt unserer anspruchsvollen Gäste zu einem besonderen Erlebnis werden zu lassen. Dafür gehen wir „the extra mile“ und machen Unmögliches möglich. Das alles klingt ganz selbstverständlich für Sie? Hervorragend, dann kann Ihre ganz persönliche Reise im Kempinski Hotel Das Tirol beginnen.
Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir für unseren ganzjährigen Betrieb zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Guest Relation Agent / Lady or Gentleman in Red (m/w/x)
Anstellungsart: Vollzeit
- Sie gestalten ein einzigartiges Erlebnis, indem Sie die Bedürfnisse unserer Gäste stets in den Mittelpunkt stellen und als deren Hauptansprechpartner/in zur Verfügung stehen
- Sie begrüßen unsere VIP-Gäste persönlich, begleiten sie aufs Zimmer und gewährleisten, dass individuelle Wünsche erfüllt werden
- Sie wickeln Check-ins und Check-outs effizient ab, bearbeiten Buchungen und identifizieren Upsell-Möglichkeiten, um den Gästen einen Mehrwert zu bieten
- Sie unterstützen Ihr Team am Front Office bei allen anstehenden Aufgaben
- Sie pflegen die Gästekartei sorgfältig, dokumentieren Präferenzen und lösen Beschwerden empathisch, um höchste Zufriedenheit zu gewährleisten und zukünftige Aufenthalte zu personalisieren
- Sie koordinieren Gästewünsche nahtlos mit allen relevanten Abteilungen für eine reibungslose Zusammenarbeit
- Sie sind ein leidenschaftlicher Gastgeber/in und machen Menschen mit Ihrem Service gerne eine Freude
- Sie besitzen exzellente Kommunikationsfähigkeiten sowie ein hohes Maß an Empathie und legen Wert auf ein gepflegtes Erscheinungsbild
- Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und behalten auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf
- Sie haben sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Schrift und Wort, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie und haben mindestens 2 Jahre Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in der Luxushotellerie
- Sie pflegen einen sicheren Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen (z.B. Opera) und MS Office
- Leben und arbeiten inmitten der Kitzbüheler Alpen
- Team-Unterkunft & freie Verpflegung an 7 Tagen pro Woche in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Zahlreiche Team Aktivitäten wie z.B. Mitarbeiterfeste, Health Months, Sporteln usw.
- Junges, dynamisches Team mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten
- Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unseren hausinternen Trainer
- 13. und 14. Gehalt & garantierte Überzahlung zum Kollektivgehalt je nach Qualifikation
- Staff Discounts in unseren F&B Outlets und Kempinski The Spa
- Bonussystem „Mitarbeiter:innen werben Mitarbeiter:innen“
- Internationale Aufstiegs- und Transfermöglichkeiten innerhalb der Kempinski Gruppe
- Hervorragende Staff Rates bei Kempinski Hotels weltweit je nach Verfügbarkeit sowie weitere Corporate Benefits & diverse Ermäßigungen in der Region Kitzbühel
- Kempinski als Top Arbeitgeber: World\’s Best Employers 2022 in der Forbes Liste
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Guest Relations Agent / Lady or Gentleman in Red (m/w/x) Arbeitgeber: Kempinski Hotel Das Tirol
Kontaktperson:
Kempinski Hotel Das Tirol HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Guest Relations Agent / Lady or Gentleman in Red (m/w/x)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Kempinski Hotels Das Tirol. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und schätzt, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit anspruchsvollen Gästen zu teilen. Überlege dir spezifische Situationen, in denen du exzellenten Service geboten hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Region und den alpinen Lebensstil. Wenn du persönliche Geschichten oder Erlebnisse teilen kannst, die deine Verbindung zur Umgebung zeigen, wird das deine Authentizität unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Kempinski Hotels. Sie können wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Guest Relations Agent / Lady or Gentleman in Red (m/w/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Informiere dich über die Aufgaben und Anforderungen eines Guest Relations Agent. Achte darauf, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in Bezug auf Gastfreundschaft und Kundenservice hervorheben kannst.
Persönliche Note: Da es sich um eine Position handelt, die viel mit direktem Gästekontakt zu tun hat, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Fähigkeit zur Empathie betonen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du perfekt für die Rolle im Kempinski Hotel Das Tirol geeignet bist. Gehe auf deine bisherigen Erfahrungen in der Hotellerie ein und zeige, wie du zur Philosophie des Unternehmens passt.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles sorgfältig durch. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kempinski Hotel Das Tirol vorbereitest
✨Sei authentisch und herzlich
Als Guest Relations Agent ist es wichtig, dass du deine natürliche Herzlichkeit zeigst. Die Gäste sollen sich bei dir wohlfühlen, also sei du selbst und bringe deine Leidenschaft für den Service zum Ausdruck.
✨Kenntnis über das Hotel und die Umgebung
Informiere dich im Vorfeld über das Kempinski Hotel Das Tirol und die umliegenden Attraktionen. Zeige im Interview, dass du die Besonderheiten des Hotels kennst und wie du den Gästen helfen kannst, ihren Aufenthalt unvergesslich zu machen.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Bereite dich auf häufige Interviewfragen vor, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Gästen um?' oder 'Was bedeutet für dich exzellenter Kundenservice?'. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kleidung und Auftreten
Achte darauf, dass dein Outfit dem eleganten Stil des Hotels entspricht. Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist entscheidend, da du als erster Ansprechpartner für die Gäste fungierst. Präsentiere dich professionell und freundlich.
