Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front Office Team und sorge für einen erstklassigen Gästeservice.
- Unternehmen: Kempinski, ein traditionsreiches Hotel mit 5-Sterne-Service in St. Moritz.
- Vorteile: Tolle Mitarbeiterangebote, Unterkunft, Fitnessmöglichkeiten und kreative Teamevents.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit internationalen Karrieremöglichkeiten und Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse in den atemberaubenden Engadin Alpen.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Hotellerie und Führungskompetenz sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Abteilung: Rooms Division, Front Office & Guest Services
Standort: Schweiz - St. Moritz
Unter einem Namen, der in Tradition verwurzelt ist, hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt bereist, um faszinierende Reiseziele zu finden, ohne jemals seine Traditionen und sein europäisches Erbe zu vergessen. Die geräumigen Resorts und stilvollen Stadt- und Wellnesshotels spiegeln einen individuellen und einzigartigen Charakter wider, insbesondere für Gäste, die 5-Sterne-Service und Luxus auf ihren Geschäfts- oder Privatreisen schätzen.
Was macht ein Grand Hotel aus? Es ist seiner Zeit voraus und schafft und pflegt Traditionen. Möchten Sie Ihre eigenen Traditionen entwickeln und die Positionierung Ihrer Abteilung als sportliches, einladendes, warmes und erfrischend unkompliziertes 5-Sterne-Hotel stärken?
Haben Sie ein Auge fürs Detail und arbeiten kreativ und unabhängig? Um unser Front Office-Team zu unterstützen, suchen wir Sie als Assistant Front Office Manager für die bevorstehende Wintersaison 2026.
Hauptverantwortlichkeiten:- Sicherstellen, dass das Team über unabhängiges und aktuelles Wissen über das Hotelprodukt, VIP-Ankünfte, Veranstaltungen im Hotel und in der Stadt sowie Sicherheitsstandards und Notfallverfahren verfügt.
- Administrative und operative Tätigkeiten, Teilnahme an relevanten Meetings, Durchführung von Besprechungen, Schreiben von Berichten und Memos sowie Check-ins und Check-outs.
- Direkte Leitung der Rezeptionsaktivitäten, wie Gepäckabfertigung, Überprüfung von Ankünften, Gästeservice, Sicherstellung der Einhaltung aller Abteilungsstandards und -prozesse, mit Fokus auf Gästewünsche und Zufriedenheit.
- Überprüfung und Optimierung von Arbeitsabläufen, Prozessen und Standards.
- Personalplanung zur bestmöglichen Servicequalität und Effektivität an der Rezeption, einschließlich Entwicklung, Schulung und zukünftiger Planung für Mitarbeiter.
- Maximierung des Umsatzes (REVPAR) durch optimale Kontrolle der Zimmerverteilung, Gruppenblockierungen, Paketverkäufe, Spätgebühren, Doppelbelegung und Upselling.
- Begrüßung und Verabschiedung von VIP-Gästen und Begleitung zu ihren Zimmern. Aufbau von Beziehungen und persönliche Unterstützung während des Aufenthalts der Gäste.
- Identifizierung von Schulungsmöglichkeiten für das Abteilungspersonal und Sicherstellung, dass Schulungen durchgeführt werden.
- Unterstützung bei der Erstellung des jährlichen Budgets für das Front Office und des Personalplans. Arbeiten innerhalb der Budgetrichtlinien.
- Sicherstellen, dass das Team und Sie selbst über aktuelles Wissen über das Hotelprodukt, VIP-Ankünfte, Veranstaltungen im Hotel und in der Stadt sowie Sicherheitsstandards und Notfallverfahren verfügen.
- Durchführung administrativer Aufgaben, Teilnahme an relevanten Meetings, Durchführung von Besprechungen, Schreiben von Berichten und Memos.
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotelbranche und mehrere Jahre Erfahrung in der gehobenen Hotellerie und als Führungskraft.
- Fachliche Kompetenz, Kreativität und Detailgenauigkeit sowie ein sehr hohes Qualitätsbewusstsein.
- Erfahrung mit Budget- und FO-bezogener Berichtserstellung.
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise.
- Großes Interesse an teamorientierter Arbeit.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
- Lebens- und Arbeitsort im Herzen der Engadiner Alpen.
- Ein breites Spektrum an kreativen Möglichkeiten.
- Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem jungen und dynamischen Team.
- Internationale Karriereperspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Hervorragende Mitarbeiterbenefits in allen Kempinski-Hotels, unter anderem.
- Mitarbeiterunterkunft in unmittelbarer Nähe des Hotels, einschließlich Waschmöglichkeiten, Fitness- und Gemeinschaftsraum, Küche und einer Vielzahl von Gerichten in unserem Mitarbeiterrestaurant.
- Freie Nutzung der hauseigenen Kindertagesstätte für die Kinder der Mitarbeiter.
- Monatliche Mitarbeiteraktivitäten wie Ski-, Snowboard- und Langlaufkurse, Wanderausflüge, Spa-Abende und Deutschkurse.
- Internes „Feel Good Committee“, um alle Wohlfahrtsfragen mitzugestalten.
Assistant Front Office Manager (f/m/d) Arbeitgeber: Kempinski Hotels
Kempinski Hotels ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Team im malerischen Kitzbühel zu arbeiten. Wir legen großen Wert auf Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und bieten zahlreiche Benefits, die Ihre Work-Life-Balance unterstützen. Bei uns sind Sie nicht nur Teil eines renommierten Unternehmens, sondern auch Teil einer Kultur, die Vielfalt und Innovation schätzt.
