Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für unsere internationalen Gäste mit persönlichem Service.
- Unternehmen: Luxuriöses Hotel mit einem Fokus auf Exzellenz und individuellem Service.
- Vorteile: Planbare Arbeitszeiten, kostenlose Verpflegung und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Team-Events und attraktiven Mitarbeiterrabatten.
- Warum dieser Job: Werde das Gesicht unseres erstklassigen Services und erfülle außergewöhnliche Wünsche.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Luxushotellerie und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
In unserem Haus definieren wir Luxus nicht nur über Exzellenz, sondern über die Kunst, Wünsche zu erfüllen, bevor sie ausgesprochen werden. Als Concierge sind Sie weit mehr als ein Informationsträger:in – Sie sind der Schlüssel zur Stadt, ein:e vertraute:r Berater:in und das Gesicht unseres erstklassigen Serviceversprechens. Wir suchen eine Persönlichkeit mit Charisma, Diskretion und einer Leidenschaft für das Außergewöhnliche, die unsere anspruchsvollen internationalen Gäste mit Herzlichkeit und Fachwissen begeistert.
Key Responsibilities
- Gästeberatung & Service: Höfliche und effiziente Bearbeitung aller Anfragen, von allgemeinen Auskünften über Wegbeschreibungen bis hin zu komplexen Flugbestätigungen.
- Reservierungsmanagement: Organisation von exklusiven Touren, Tischreservierungen in den gefragtesten Restaurants der Stadt sowie Koordination von Limousinen- und Transportdiensten.
- Wissensmanagement: Stetige Aktualisierung Ihres Wissens über Hotelleistungen, lokale Sehenswürdigkeiten, kulturelle Highlights, Shopping-Möglichkeiten und Verkehrsanbindungen.
- Individuelle Betreuung: Erfüllung von Sonderwünschen und proaktive Unterstützung bei der Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit.
Skills, Knowledge and Expertise
- Erfahrung: Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie sowie mind. 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position in der Luxushotellerie.
- Sprachgewandtheit: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind ein starker Vorteil.
- Persönlichkeit: Souveränes Auftreten, tadellose Umgangsformen und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen Diskretion und Ruhe zu bewahren.
- Dienstleistungsmentalität: Eine ausgeprägte "Hands-on"-Mentalität und das Auge für kleinste Details, die den Unterschied machen.
- IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit gängigen Hotel-Softwaresystemen (idealerweise Opera Cloud) und MS Office.
- Zusatzqualifikation: Eine Mitgliedschaft bei "Les Clefs d’Or" ist wünschenswert.
Benefits
- Planbare Arbeitszeiten.
- Kostenfreie Reinigung von Dienstkleidung.
- Übernahme des Deutschlandtickets (bzw. BVG Jobticket).
- Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und ein aufregendes Arbeitsumfeld.
- Facettenreiche Entwicklungsmöglichkeiten sowie interne und externe Trainings.
- Staff und Family & Friends Raten für alle Kempinski Hotels sowie alle Häuser der Global Hotel Alliance.
- "Adlon-Benefits" innerhalb Berlins sowie Corporate Benefits.
- Kostenlose Verpflegung im Staff-Restaurant.
- Regelmäßige Team-Events.
Concierge (m/w/*) Arbeitgeber: Kempinski Hotels
Als Arbeitgeber im Herzen Berlins bieten wir Ihnen als Concierge (m/w/*) nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Vorteile wie planbare Arbeitszeiten, kostenfreie Reinigung Ihrer Dienstkleidung und die Übernahme des Deutschlandtickets. Unsere Unternehmenskultur fördert persönliche Entwicklung durch interne und externe Trainings sowie regelmäßige Team-Events, während Sie gleichzeitig Teil eines erstklassigen Serviceversprechens sind, das unsere internationalen Gäste begeistert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Concierge (m/w/*) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Concierge-Position bewirbst, zeige dein Interesse an der Stadt und ihren Geheimnissen. Mach dir Gedanken über besondere Orte oder Erlebnisse, die du unseren Gästen empfehlen würdest.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit anderen in der Branche in Kontakt zu treten. Vielleicht gibt es sogar Events oder Messen, bei denen du direkt mit potenziellen Arbeitgebern sprechen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen durchgehst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Wahl für die Position bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Service und die Zufriedenheit der Gäste in den Vordergrund zu stellen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Concierge (m/w/*) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen Charme und deine Leidenschaft für den Service in deiner Bewerbung durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Individualität zählt:Jeder Gast ist einzigartig, und das gilt auch für deine Bewerbung. Passe dein Anschreiben an die Stelle an und hebe hervor, warum du perfekt zu unserem Team als Concierge passt. Zeig uns, was dich besonders macht!
Details, Details, Details:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein kleiner Tippfehler kann einen großen Eindruck hinterlassen – und nicht immer einen positiven. Lass uns wissen, dass du ein Auge fürs Detail hast!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kempinski Hotels vorbereitet
✨Sei der Experte für die Stadt
Informiere dich über lokale Sehenswürdigkeiten, Restaurants und kulturelle Highlights. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Basics kennst, sondern auch verstehst, was die Stadt einzigartig macht. Das wird dir helfen, die Gäste individuell zu beraten.
✨Charisma und Diskretion zeigen
Präsentiere dich selbstbewusst und freundlich, aber achte darauf, in deinen Antworten auch deine Fähigkeit zur Diskretion zu betonen. Du bist das Gesicht des Services und musst Vertrauen aufbauen können, also sei authentisch und respektvoll.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du außergewöhnlichen Service geleistet hast. Diese Geschichten kannst du nutzen, um deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Dienstleistungsmentalität zu demonstrieren.
✨IT-Kenntnisse hervorheben
Falls du Erfahrung mit Hotel-Softwaresystemen wie Opera Cloud hast, bringe das zur Sprache. Zeige, dass du technikaffin bist und bereit, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten. Das ist besonders wichtig in der Luxushotellerie.
