Das hoch in den Bergen im Herzen der Schweiz gelegene Kempinski Palace Engelberg wird bald bereit sein, seine ersten Gäste zu begrüßen. Mit einer einzigartigen Mischung aus erfrischender Schweizer Gastfreundschaft, warmherzigen Fünf-Sterne-Luxus-Service und einer Fülle von Aktivitäten ist das Kempinski Palace Engelberg ein Ort, an dem Erinnerungen geweckt werden. Anstellungsart: Vollzeit Lesen Sie den Überblick über dieses Stellenangebot, um zu verstehen, welche Fähigkeiten, einschließlich relevanter Soft Skills und Softwarepaket-Kenntnisse, erforderlich sind. Der Night Manager ist verantwortlich für die Führung aller Abteilungen des Hotels in der Nacht, um den höchsten Level an Sicherheit, Servicestandards unter Einhaltung aller Richtlinien, Prozesse und Servicestandards von Kempinski sicherzustellen. Er ist verantwortlich für den reibungslosen Ablauf der Hoteloperation während der Nacht. Hauptaufgaben: Überwacht den Hotel-und Front Office-Betrieb wie den Check-In, den Check-Out, bietet Gästeservice an, um Gästewünsche zu erfüllen unter Einhaltung der Front Office Richtlinien, Prozesse, Standards. Führt detaillierte Übergaben mit den Tagschichten durch, um die Grundlage eines erfolgreichen Tages zu legen Erhöht den Hotelumsatz durch Kontrolle von Auslastung, Gruppenbuchungen, Packages, Up Selling Erstellen und Ausbuchen der Gästerechnungen und individuellen Debitoren Kontrolle und Bearbeitung der Abrechnungen der einzelnen Kellner Rate-Check Report bearbeiten Nacht- und Sicherheitsrundgänge durchführen Bearbeitung der Room Service Bestellungen in der Nacht Handling von Gastreklamationen und Beschwerdereport Handhabt und dokumentiert alle Gästebeschwerden während der Nacht, um die Zufriedenheit der Gäste sicherzustellen. Begrüßt VIP-Gäste bei ihrer Anreise, begleitet diese zu ihren Zimmern, bietet Hilfestellung während des Aufenthalts an. Bearbeitet Überbuchungssituationen auf professionelle Art und Weise, um die Unannehmlichkeiten von Gästen in dieser Situation so gering wie möglich zu halten. Führt mindestens zwei Rundgänge pro Schicht durch das Hotel durch, um die Sauberkeit und Sicherheit zu gewährleisten. Erteilt konkrete Anweisungen, wenn nötig. Kennt alle Notfall-Prozesse, Hotelaktionen, das Produkt, VIP-Anreisen und zukünftige Veranstaltungen. Setzt die Mitarbeiter entsprechend in Kenntnis, um alle Gästeanfragen beantworten zu können. Dokumentiert im Hotel Log Buch alle Gästebeschwerden, relevanten Vorkommnisse und Geschehnisse, die am nächsten Tag weiterbearbeitet werden müssen. xecpmvz Bereitet die tägliche Informationsübersicht vor Zusätzliche Verantwortungen und Aufgaben können jederzeit gemäß den betrieblichen Erfordernissen vom Hotel hinzugefügt werden. Erfahrung: Zwei Jahre in einer Front Office Agent / Supervisor, Night Auditor, Night Manager Position, vorzugsweise in 4-5 Sterne Hotels Sprachen: Fähigkeit in einem Multilingualen Umfeld zu arbeiten: Deutsch – mündlich und schriftlich English – mündlich und schriftlich Weitere Sprache von Vorteil Kompetenzen : Planungs- und Organisationstalent Anpassungsfähigkeit Flexibilität Eigeninitiative Innovative Ideen Technische Komptetenzen: Sehr guter Umgang mit Computern, inklusive Microsoft Office Opera Cloud Leben und Arbeiten inmitten der alpinen Zentralschweiz Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten Angenehmes Arbeitsklima in einem jungen und dynamischen Team Internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen Herausragende Mitarbeiter-Benefits in u.a. allen Kempinski Hotels Reichhaltiges Speisenangebot in unserem Mitarbeiterrestaurant Gratis WLAN und Parkplätze JBRP2_AT
Night Manager (m/w) Deutschsprachig Arbeitgeber: Kempinski Palace Engelberg
Das Kempinski Palace Engelberg ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einer atemberaubenden alpinen Umgebung zu arbeiten und gleichzeitig von einem angenehmen Arbeitsklima in einem dynamischen Team zu profitieren. Mit internationalen Karriereaussichten, vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten und herausragenden Mitarbeiter-Benefits, wie kostenlosem WLAN und Parkplätzen, ist es der perfekte Ort für alle, die eine Leidenschaft für herzliche Gastfreundschaft und erstklassigen Service haben.
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Kempinski Palace Engelberg Recruiting-Team
