Bellman (m/w) in Villach

Das hoch in den Bergen im Herzen der Schweiz gelegene Kempinski Palace Engelberg wird bald bereit sein, seine ersten Gäste zu begrüßen. Mit einer einzigartigen Mischung aus erfrischender Schweizer Gastfreundschaft, warmherzigen Fünf-Sterne-Luxus-Service und einer Fülle von Aktivitäten ist das Kempinski Palace Engelberg ein Ort, an dem Erinnerungen geweckt werden.

Die Aufgabe des Bellboys besteht darin, den Gästen mit dem Gepäck behilflich zu sein und dieses sowohl bei der Ankunft als auch bei der Abreise nach unseren Servicestandards abzunehmen und auf die Zimmer zu bringen, um höchstmögliche Gästezufriedenheit zu erzielen. Ein warmes und freundliches Willkommen heißen der Gäste ab der Ankunft nach Kempinski Standards und danach das Gepäck zu den Zimmern in einem effektiven und zeitlichen Rahmen bringen, um bestmögliche Gästezufriedenheit zu erlangen.

• Gäste zu den Zimmern begleiten und Ihnen, wenn sie das erste Mal im Haus sind, auch die Hoteleinrichtungen erklären.
• Im Zimmer dem Gast weitere Informationen über Zimmereinrichtungen geben, um sicherzustellen, dass der Gast während des ganzen Aufenthaltes Komfort hat.
• Wenn Stammgäste begleitet werden, starten Sie eine freundliche Konversation.
• Der Bellboy sollte sich laufend über Hotelprodukte, Öffnungszeiten und Neuigkeiten in der Stadt sowie andere Dinge, die für Gäste interessant sein könnten, informieren, um diese an Gäste weiterzugeben.
• Der Bellboy kümmert sich um Gästeangelegenheiten in einem effektiven und professionellen Weg, leitet gegebenenfalls Anfragen an zuständige Kollegen weiter, um höchstmögliche Gästezufriedenheit sicherzustellen.
• Falls nötig, wird ein Follow-Up gemacht.
• Gepäck von den Zimmern holen und diese in einem sicheren Raum verstauen, bis diese abreisen.
• Sichtbar für Gäste im Lobbybereich Hilfe anbieten, sollte man Gäste sehen, die ihr Gepäck alleine tragen.
• Auf Nachfrage das Gepäck der Gäste im Gepäckraum verlagern.
• Alle Gepäckstücke mit Sorgfalt behandeln.
• Sicherstellen, dass der Gepäckraum und der Eingangsbereich des Hotels sauber und ordentlich ist.
• Darüber hinaus alle weiteren Aufgaben, die von Ihrem Vorgesetzten oder Manager zeitweise an Sie übertragen werden können.

Erfahrung: Arbeitete in der Dienstleistungsbranche, hat logistische Kenntnisse.

Kompetenzen: Gute körperliche Voraussetzungen, positiv und aufgeschlossen, gute Begrüßungs-/Kommunikationsfähigkeiten.

Leben und Arbeiten inmitten der alpinen Zentralschweiz. Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten, angenehmes Arbeitsklima in einem jungen und dynamischen Team, internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen, herausragende Mitarbeiter-Benefits in u.a. allen Kempinski Hotels, reichhaltiges Speisenangebot in unserem Mitarbeiterrestaurant, gratis WLAN und Parkplätze.