Technical Account Manager, DACH

THE ROLE

As a Technical Account Manager at Kempower, you'll be responsible for the technical relationship with our strategic customers across the DACH region. Acting as a trusted technical advisor, you'll help customers deploy, develop, and get the most out of our charging solutions while working closely with Sales, Service, Product Management, and other internal teams. You'll combine strong technical expertise with a customer-focused mindset, ensuring technical challenges are solved and customer needs are translated into valuable insights for our business.

ROLE SPECIFICS

• Build long-term technical partnerships with a portfolio of strategic customers across the DACH region.

• Support customers throughout the product lifecycle, from onboarding and training to technical guidance and issue resolution.

• Work closely with Strategic Account Managers, Sales, Service, and Product teams to ensure a seamless customer experience.

• Act as the customer's technical voice internally, sharing feedback and helping shape future product development.

• Deliver customer training and ensure customers have the knowledge and tools to successfully use Kempower solutions.

• Document customer cases, technical learnings, and best practices to support continuous improvement.

At Kempower, we offer a flexible remote work culture, allowing you to work primarily from your home office. Our DACH office is located in Düsseldorf, and the role includes regular travel across the DACH region (approximately 30–50 days per year), as well as occasional travel to other countries.

WHY JOIN US?

We foster an Innovative Culture, we're not just developing products; we're evolving as individuals and as a team. At Kempower, you'll find an open and flexible work culture where your voice is heard, and your ideas are valued. At Kempower, we see learning as a talent and are committed to helping you grow whether it’s through daily learning, mentorship, training programs, or opportunities for advancement.

We believe in integrity, open doors, and honest conversations. You'll have the chance to take ownership of your work, drive your career development, and shape our company's future.

As we are committed to prioritizing your well-being, you will enjoy the flexibility to balance work and life with hybrid work options, comprehensive occupational healthcare services, extensive insurances, rewarding and motivating compensation packages, and the freedom to choose the equipment you need to excel in your role.

We also offer various other benefits such as sports, culture and well-being, or you can choose to spend one workday participating in charity work.

WHAT HELPS YOU SUCCEED IN THIS ROLE

• A background in electrical engineering, power electronics, EV charging, or another relevant technical field.

• Experience in a customer-facing technical role, such as Technical Account Management, Solutions Engineering, Application Engineering, Technical Support, or Pre-Sales.

• The ability to communicate complex technical topics clearly to different audiences while understanding customer needs and business priorities.

• A proactive and customer-oriented mindset, with strong collaboration and documentation skills and the ability to manage multiple customer engagements.

• Willingness to travel regularly across the DACH region (approximately 30–50 days per year).

• Good written and spoken German and English.

• Experience with EV charging technologies and standards (such as CCS or OCPP) or knowledge of German regulations such as Eichrecht is considered a strong advantage.

DIE ROLLE

Als Technical Account Manager übernehmen Sie die technische Betreuung unserer strategischen Kunden in der DACH-Region und sind deren zentraler Ansprechpartner für technische Fragen rund um unsere Ladelösungen. Als vertrauenswürdiger technischer Berater helfen Sie Kunden dabei, unsere Ladelösungen einzusetzen, weiterzuentwickeln und optimal zu nutzen, und arbeiten dabei eng mit Vertrieb, Service, Produktmanagement und anderen internen Teams zusammen. Sie verbinden fundiertes technisches Fachwissen mit einer kundenorientierten Denkweise und stellen sicher, dass technische Herausforderungen gelöst und Kundenanforderungen in wertvolle Erkenntnisse für unser Unternehmen übersetzt werden.

ROLLENSPEZIFISCHE AUFGABEN

• Als technischer Ansprechpartner und Berater begleiten Sie unsere Kunden dabei, unsere Ladelösungen erfolgreich einzusetzen und optimal zu nutzen.

• Sie begleiten unsere Kunden über den gesamten Produktlebenszyklus – vom technischen Onboarding und der Schulung über die Implementierung bis hin zur laufenden technischen Beratung und Problemlösung.

• Enge Zusammenarbeit mit Strategic Account Managern, Vertrieb, Service und Produktteams, um eine reibungslose Zusammenarbeit und ein gutes Kundenerlebnis sicherzustellen.

• Sie vertreten die technischen Anforderungen und das Feedback unserer Kunden intern und bringen diese Erkenntnisse in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein.

• Durchführung von Kundenschulungen und Sicherstellung, dass unsere Kunden über das notwendige Wissen und die richtigen Informationen verfügen, um Kempower-Lösungen erfolgreich zu nutzen.

• Dokumentation von Kundenfällen, technischen Erkenntnissen und Best Practices zur Unterstützung kontinuierlicher Verbesserungen.

Die Position kann überwiegend aus dem Homeoffice ausgeübt werden. Unser DACH-Büro befindet sich in Düsseldorf Die Position umfasst regelmäßige Reisen innerhalb der DACH-Region (ca. 30-50 Tage pro Jahr) sowie gelegentliche Reisen in andere Länder.

WARUM KEMPOWER?

Bei Kempower verbinden wir Innovation mit persönlicher Entwicklung. Sie bekommen die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, Neues zu lernen und Ihre Entwicklung aktiv mitzugestalten.

DAS BRINGEN SIE MIT

• Abgeschlossenes Studium oder technische Ausbildung, idealerweise in Elektrotechnik, Leistungselektronik, Ladeinfrastruktur oder einem vergleichbaren technischen Fachgebiet.

• Berufserfahrung in einer technischen, kundenorientierten Rolle, z. B. im Technical Account Management, Solutions Engineering, Application Engineering, Technical Support oder Pre-Sales.

• Die Fähigkeit, komplexe technische Themen für unterschiedliche Zielgruppen verständlich zu kommunizieren und gleichzeitig Kundenbedürfnisse und geschäftliche Prioritäten zu verstehen.

• Sie arbeiten proaktiv, kundenorientiert und strukturiert, kommunizieren gut mit unterschiedlichen Ansprechpartnern und behalten auch bei mehreren Kundenprojekten den Überblick.

• Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen innerhalb der DACH-Region (ca. 30-50 Tage pro Jahr).

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Erfahrung mit EV-Ladetechnologien und Standards (wie CCS oder OCPP) oder Kenntnisse deutscher Vorschriften wie Eichrecht gelten als großer Vorteil.

LOCATION

Germany/ Remote

Kempower is an equal opportunity employer and prohibits discrimination and harassment of any kind. We are committed to the principle of equal employment opportunity for all employees and to providing employees with a work environment free of discrimination and harassment. Our employment decisions are based on business needs, job requirements, and individual qualifications, without regard to race, color, religion or belief, gender, or any other status protected by laws and regulations. We do not tolerate discrimination or harassment based on any of these characteristics, and we encourage applicants of all ages.