(Senior) Customer Success Engineer (m/f/d)

Sinpex ist ein wachsendes SaaS Unternehmen aus München mit einer führenden Identifikations- und Compliance-Lösung im B2B-Bereich. Unsere Kernkunden sind weltweit agierende Banken, Payment Provider, Leasing- und Factoringunternehmen sowie renommierte Beratungsunternehmen. Du möchtest Verantwortung übernehmen, technisch tief in Kundenprojekte einsteigen und als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Produkt und Engineering arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig.

Wir suchen eine:n Customer Success Engineer (Mid–Senior), der/die unsere Kundenprojekte technisch verantwortet – vom Kick‑off über Implementierung und Go‑live bis in den stabilen Betrieb. In dieser Rolle übernimmst du die technische Umsetzung unserer SaaS‑Lösung, arbeitest eng mit Produkt‑ und Engineering‑Teams zusammen und bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden in allen technischen und implementierungsbezogenen Fragestellungen.

Deine Aufgaben:

• Technische Verantwortung für die Konfiguration und Implementierung unserer Lösung in Kundenprojekten
• Planung und Umsetzung der technischen Einführung im Rahmen des Onboardings
• Unterstützung und Beratung bei API‑Integrationen sowie Durchführung von Datenmigrationen
• Sicherstellung der Konfigurationsqualität und technischer Stabilität vor dem Go‑live
• Enge Abstimmung mit Produkt und Engineering zu Konfigurationsanforderungen, Abhängigkeiten und Weiterentwicklungen
• Bewertung der technischen Machbarkeit individueller Kundenanforderungen
• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung standardisierter Konfigurations‑ und Implementierungsansätze
• Technische Verantwortung in Proofs of Concept (PoCs)
• Saubere Dokumentation von Konfigurationen, Setups und Implementierungsentscheidungen
• Strukturierte Zusammenarbeit mit Customer Success Management und Support

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Bereich. Mindestens zwei Jahre Erfahrung in einer technischen kundenorientierten Rolle (z. B. Customer Success Engineer, Implementation Consultant, Technical Consultant, Solutions Engineer o. Ä.). Sehr gutes Verständnis technischer Zusammenhänge, insbesondere im Bereich SaaS, APIs und Datenstrukturen (z. B. JSON). Erfahrung in der technischen Implementierung komplexerer Softwarelösungen bei B2B‑Kunden. Fähigkeit, technische Sachverhalte strukturiert zu analysieren und verständlich zu kommunizieren in einwandfreiem Deutsch oder Englisch. Sicheres Auftreten im direkten Kundenkontakt und ausgeprägte Problemlösungskompetenz. Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsanspruch. Belastbarkeit und Pragmatismus in einem dynamischen Startup‑Umfeld. Interesse an regulatorischen Themen wie KYC/KYB (Vorkenntnisse von Vorteil, aber kein Muss).

Was wir bieten:

• Ein Einstieg mit viel Verantwortung, aber auch viel Support – du lernst on the job.
• Ein motiviertes Team, das dich unterstützt und mit dem Arbeiten Spaß macht.
• Kollaboratives Umfeld: Bei uns arbeitest du in flachen Hierarchien und hast die Gelegenheit, eng mit den Gründern und dem Führungsteam zusammenzuarbeiten.
• Dynamisches Arbeitsumfeld: Bei uns kannst du unmittelbar die Auswirkungen deiner Arbeit sehen, wodurch du schnell lernst und wächst.
• Flexible Arbeitszeiten: Wir legen Wert auf Ergebnisse und nicht auf starre Arbeitszeiten, sodass du in deinen produktivsten Phasen arbeiten kannst.
• Hybrides Arbeiten: Wir kombinieren Teamwork im Büro mit den Wert von Remote Work.

Relevante Informationen für Dich zu unserem Ablauf: Um dich für diese Stelle zu bewerben, sende uns bitte deinen Lebenslauf über das Kontaktformular von Sinpex Careers. Bitte beachte, dass diese Position ausschließlich Bewerber/innen zur Verfügung steht, die Staatsbürger/innen innerhalb der EU sind oder über die erforderliche Arbeitserlaubnis verfügen, um innerhalb der EU arbeiten zu können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Unser Recruiting Ablauf: Wir bemühen uns, dir innerhalb von 8 Arbeitstage eine Antwort auf deine Bewerbung zukommen zu lassen. Unser Bewerbungsprozess dauert in der Regel etwa 4 Wochen und beinhaltet 3 Interviews und eine Case‑Study inkl. Präsentation vor Ort in unserem Büro. Wenn du mehr Flexibilität benötigst oder einen engeren Zeitplan haben solltest, lass es uns wissen.

Das ist wichtig für uns: Wir sind ein Arbeitgeber, der die Prinzipien der Chancengleichheit und Vielfalt hochachtet. Bei uns sind Personen verschiedener Herkunft herzlich willkommen, die gemeinsam mit uns die Zukunft gestalten möchten. Unser Unternehmen diskriminiert niemanden aufgrund von Merkmalen wie Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behinderung.