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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Kontakt für Kunden und hilfst ihnen, Kenjo optimal zu nutzen.
- Arbeitgeber: Kenjo ist eine innovative HR Software, die das Arbeitsleben einfacher und besser macht.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Home Office Flexibilität, tolle Büros und ein Learning & Development Budget.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das die Beziehung zwischen Mitarbeitern und Arbeitgebern verbessert.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest fließend Deutsch und Englisch sprechen sowie Erfahrung im Customer Support haben.
- Andere Informationen: Wir schätzen Diversität und ermutigen alle, sich zu bewerben, auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Willkommen auf deiner Kenjo Application Journey! Kenjo ist eine innovative All-in-One HR Software, die das Leben von Mitarbeitenden, Teams und HR einfacher und besser macht. Mit Kenjo können HR-Teams effizient Kandidat innen rekrutieren, alles von Mitarbeitendendokumenten über On- / Offboarding, Abwesenheiten bis hin zu Pulse Surveys und Feedbacks verwalten, um das Engagement im Unternehmen zu verbessern. Unsere Vision ist es, die Beziehung zwischen Mitarbeitern und Arbeitgebern zu verbessern.
Wir erweitern unser Team, um Kunden in mehreren Sprachen zu betreuen. Neben Englisch suchen wir talentierte und erfahrene CS-Profis, die Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sprechen. Als Customer Support Manager (f / m / d) bist du verantwortlich für die direkte Zusammenarbeit mit Kenjos Kund innen über verschiedene Kanäle. Deine Mission ist es, eine zielführende und menschliche Support Experience zu liefern – durch kreative Lösungsansätze und einer beratenden Grundeinstellung.
Deine Hauptaufgaben:
- Entwickle ein tiefgehendes Wissen über die Kenjo Plattform, um technische Hürden für unsere Kund innen abzubauen.
- Beantworte eingehende Support-Tickets und stelle sicher, dass unsere Kund innen zeitnahe und hilfreiche Informationen erhalten.
- Übernimm Verantwortung für Kund innenanfragen und setze dich für First Contact Resolutions ein.
- Sammle Kund innenfeedback und übersetze es proaktiv in Verbesserungspotenziale für unser Team.
- Sei ein Role-Model und vertrauter Berater innerhalb des Teams.
Bist du unser e nächste r Kenjonita? Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, solltest du:
- Neben Deutsch auf muttersprachlichem Niveau über ein hohes Level an Englisch verfügen.
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Customer Support haben.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten besitzen – sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Eine starke Arbeitsmoral mitbringen.
- Ein Talent dafür haben, Tech-Themen verständlich zu erklären.
- Eine durchgehend positive Einstellung und eine Leidenschaft dafür haben, anderen zum Erfolg zu verhelfen.
(Fast) überzeugt? Das ist noch nicht alles! Wir bieten außerdem:
- Tolle Offices in Berlin und Madrid.
- Home Office / Remote Flexibilität.
- Viel Eigenverantwortung und Raum für Wachstum.
- Eine herausfordernde Umgebung.
- Regelmäßiges Feedback.
- Klare Zielsetzungen.
- Ein Learning & Development Budget.
- Team-Buildings und Aktivitäten.
Unsere Leitlinien: Wir sind ehrlich darüber, wer wir sind, und überzeugen Kunden durch unsere Vision & unser Produkt. Wir glauben an gleiche Chancen für alle und sind überzeugt, dass Diversität eine unserer größten Stärken ist.
P.S. Falls das spannend klingt, bewirb dich!
Customer Support Manager (f / m / d •) (m / w / d) - KENJO Arbeitgeber: KENJO
Kontaktperson:
KENJO HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Manager (f / m / d •) (m / w / d) - KENJO
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Kenjo Plattform und ihre Funktionen. Je mehr du über das Produkt weißt, desto besser kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du ihnen helfen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Customer Support vor, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze verdeutlichen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast und welche positiven Ergebnisse du erzielt hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von Kenjo zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Leidenschaft für Kundenservice und deine Fähigkeit, technische Themen verständlich zu erklären. Dies kann durch gezielte Fragen oder Diskussionen im Vorstellungsgespräch geschehen, um zu demonstrieren, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Manager (f / m / d •) (m / w / d) - KENJO
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensvision: Lies dir die Unternehmenswerte und die Mission von Kenjo genau durch. Zeige in deiner Bewerbung, wie du zur Verbesserung der Beziehung zwischen Mitarbeitern und Arbeitgebern beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone deine mindestens zwei Jahre Erfahrung im Customer Support. Nenne konkrete Beispiele, wie du Kundenanfragen erfolgreich gelöst hast und welche Techniken du dabei verwendet hast.
Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren: Da exzellente Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, achte darauf, dass deine Bewerbung klar, professionell und freundlich formuliert ist. Verwende eine positive Sprache und zeige deine Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären.
Persönliche Note einbringen: Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice und bringe eine persönliche Note in deine Bewerbung ein. Teile mit, warum du gerne anderen zum Erfolg verhelfen möchtest und wie dein Humor zur Teamdynamik beitragen kann.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KENJO vorbereitest
✨Kenjo Plattform verstehen
Mach dich vor dem Interview mit der Kenjo Plattform vertraut. Verstehe die Hauptfunktionen und wie sie den Kunden helfen, ihre HR-Prozesse zu optimieren. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, in der Rolle erfolgreich zu sein.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Bereite Beispiele vor, die deine exzellenten Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Zeige, wie du komplexe technische Themen einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass auch Nicht-Tech-Personen sie verstehen.
✨Kundenorientierung betonen
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Customer Support zu sprechen. Betone, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist und wie du in der Vergangenheit dazu beigetragen hast, Probleme schnell und effektiv zu lösen.
✨Positive Einstellung zeigen
Bring eine positive Einstellung ins Interview mit. Teile Anekdoten, die deine Leidenschaft für den Kundenservice und deinen Humor zeigen. Dies passt gut zur Unternehmenskultur von Kenjo und wird geschätzt.
