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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden, die Kenjo Plattform zu nutzen und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Kenjo ist eine innovative HR Software, die das Arbeitsleben einfacher macht.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Home Office, tolle Büros in Berlin und Madrid, und ein Learning & Development Budget.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das die Beziehung zwischen Mitarbeitern und Arbeitgebern verbessert.
- Gewünschte Qualifikationen: Muttersprachliches Deutsch und gutes Englisch, sowie 2 Jahre Erfahrung im Customer Support.
- Andere Informationen: Wir schätzen Diversität und bieten eine positive, respektvolle Arbeitsumgebung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Willkommen auf deiner Kenjo Application Journey! Kenjo ist eine innovative All-in-One HR Software, die das Leben von Mitarbeitenden, Teams und HR einfacher und besser macht. Mit Kenjo können HR-Teams effizient Kandidat innen rekrutieren, alles von Mitarbeitendendokumenten über On- / Offboarding, Abwesenheiten bis hin zu Pulse Surveys und Feedbacks verwalten, um das Engagement im Unternehmen zu verbessern.
Wir erweitern unser Team, um Kunden in mehreren Sprachen zu betreuen. Neben Englisch suchen wir talentierte und erfahrene CS-Profis, die Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sprechen. Als Customer Support Manager (f / m / d) bist du verantwortlich für die direkte Zusammenarbeit mit Kenjos Kund innen über verschiedene Kanäle. Du bist eine wertvolle Ansprechperson, die Unternehmen hilft, zu wachsen. Deine Mission ist es, eine zielführende und menschliche Support Experience zu liefern – durch kreative Lösungsansätze und einer beratenden Grundeinstellung.
Deine Hauptaufgaben:
- Entwickle ein tiefgehendes Wissen über die Kenjo Plattform, um technische Hürden für unsere Kund innen abzubauen.
- Beantworte eingehende Support-Tickets und stelle sicher, dass unsere Kund innen zeitnahe und hilfreiche Informationen erhalten.
- Übernimm Verantwortung für Kund innenanfragen und setze dich für First Contact Resolutions ein.
- Sammle Kund innenfeedback und übersetze es proaktiv in Verbesserungspotenziale für unser Team.
- Sei ein Role-Model und vertrauter Berater innerhalb des Teams.
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, solltest du:
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und ein hohes Level an Englisch in Wort und Schrift haben.
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Customer Support haben.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten besitzen – professionell, freundlich und klar.
- Eine starke Arbeitsmoral mitbringen.
- Tech-Themen verständlich für Nicht-Tech-Personen erklären können.
- Eine durchgehend positive Einstellung und Leidenschaft dafür haben, anderen zum Erfolg zu verhelfen.
Wir bieten außerdem:
- Tolle Offices in Berlin und Madrid.
- Home Office / Remote Flexibilität.
- Viel Eigenverantwortung und Raum für Wachstum.
- Regelmäßiges Feedback und klare Zielsetzungen.
- Ein Learning & Development Budget.
- Team-Buildings und Aktivitäten.
Wir glauben an gleiche Chancen für alle und sind überzeugt, dass Diversität eine unserer größten Stärken ist. Falls du dir also unsicher bist – bewirb dich einfach und erzähle uns, was du mitbringst. Wir freuen uns, von dir zu hören!
Customer Support Manager (f / m / d •) (m / w / d) - KENJO Arbeitgeber: KENJO
Kontaktperson:
KENJO HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Manager (f / m / d •) (m / w / d) - KENJO
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Kenjo Plattform und ihre Funktionen. Je mehr du über das Produkt weißt, desto besser kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du ihnen helfen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Support zu teilen. Überlege dir spezifische Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kundenfeedback umgesetzt hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Kommunikationsfähigkeiten. Übe, technische Themen einfach und verständlich zu erklären, da dies eine wichtige Anforderung für die Rolle ist. Du könntest auch Rollenspiele mit Freunden durchführen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei Kenjo zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Manager (f / m / d •) (m / w / d) - KENJO
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensvision: Lies dir die Unternehmenswerte und die Vision von Kenjo genau durch. Zeige in deiner Bewerbung, wie du zu dieser Vision beitragen kannst und welche Werte dir wichtig sind.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone deine mindestens zwei Jahre Erfahrung im Customer Support. Nenne konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kunden erfolgreich unterstützt hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren: Da exzellente Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, achte darauf, dass deine Bewerbung klar, professionell und freundlich formuliert ist. Verwende eine positive Sprache und zeige deine Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären.
Persönliche Note einbringen: Zeige in deinem Anschreiben deine Persönlichkeit. Teile mit, warum du eine Leidenschaft dafür hast, anderen zu helfen, und bringe deinen Sinn für Humor zum Ausdruck, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KENJO vorbereitest
✨Kenjo Plattform verstehen
Mach dich vor dem Interview mit der Kenjo Plattform vertraut. Verstehe die Hauptfunktionen und wie sie den Kunden helfen, ihre HR-Prozesse zu optimieren. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, in der Rolle erfolgreich zu sein.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, technische Themen einfach und klar zu erklären, damit auch Nicht-Tech-Personen sie verstehen können. Dies ist besonders wichtig für die Position im Customer Support.
✨Beispiele für Problemlösungen bereitstellen
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Support, wo du kreative Lösungen gefunden hast. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche positiven Ergebnisse daraus entstanden sind.
✨Positive Einstellung und Teamgeist
Betone während des Interviews deine positive Einstellung und deinen Sinn für Humor. Kenjo sucht nach jemandem, der nicht nur kompetent ist, sondern auch gut ins Team passt und eine angenehme Arbeitsatmosphäre schafft.
