Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundendienst und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines innovativen Unternehmens im Automobilsektor mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, fünf Wochen Ferien und zahlreiche Mitarbeiter-Benefits.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Journey aktiv mit und arbeite in einem positiven, teamorientierten Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung im Automobilgewerbe und Führungserfahrung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten eine transparente Kommunikation und eine Du-Kultur im gesamten Unternehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Dein Aufgabenbereich:
- Du übernimmst die personelle und fachliche Führung des Kundendienstteams mit rund 11 Mitarbeitenden.
- Du verantwortest die Aftersales-Kundendienstprozesse entlang der gesamten Customer Journey – von der Terminvereinbarung über die Fahrzeugannahme bis hin zur Fahrzeugrückgabe und Rechnungsstellung.
- Bei Bedarf unterstützt du aktiv im Tagesgeschäft und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher.
- Gemeinsam mit dem Leiter Werkstatt koordinierst du das Tagesgeschäft und übernimmst die Kapazitäts- sowie Einsatzplanung.
- Du sorgst gemeinsam mit deinem Team dafür, dass Planzahlen eingehalten und die gesetzten Ziele in den Bereichen Kundenzufriedenheit, Qualität und Budget erreicht werden.
Was dich auszeichnet:
- Du hast eine technische Berufsausbildung im Automobilgewerbe sowie die Weiterbildung zum zertifizierten Kundendienstberater erfolgreich abgeschlossen.
- Idealerweise bringst du zudem eine erfolgreich abgeschlossene betriebswirtschaftliche Weiterbildung auf Stufe TK/HF mit.
- Du verfügst über Führungserfahrung auf Teamleiter-Stufe.
- Du verfügst über ein ausgeprägtes Servicebewusstsein und überzeugst durch deine Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden.
- Eine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich.
- Du bist ein echter Teamplayer und zeichnest dich durch eine hohe Einsatzbereitschaft aus.
- Du besitzt einen gültigen Führerausweis der Kategorie B.
Was du von uns erwarten kannst:
- Ein positives Arbeitsklima basierend auf einer transparenten Kommunikation auf Augenhöhe und einer durchgängigen Du-Kultur.
- Mindestens fünf Wochen Ferien sowie eine unkomplizierte Handhabung von weiteren unbezahlten Urlaubstagen.
- Flexibles Arbeitszeitmodell im Rahmen einer Jahresarbeitszeit.
- Grosszügige Unterstützung bei funktionsrelevanten Weiterbildungen.
- Gute Versicherungsleistungen sowie eine attraktive Pensionskassenlösung.
- Vielfältige Mitarbeiter-Benefits – überzeuge dich hier selbst!
Kontaktperson:
Kenny's Auto-Center AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter:in Kundendienst 100%
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen bei uns geben können. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit unseren Werten und der Unternehmensphilosophie auseinandersetzt. Zeige, dass du nicht nur die fachlichen Qualifikationen mitbringst, sondern auch gut zu unserer Teamkultur passt.
✨Tip Nummer 3
Sei proaktiv und zeige Initiative! Wenn du während des Bewerbungsprozesses Fragen hast oder mehr über die Position erfahren möchtest, zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tip Nummer 4
Hebe deine Führungserfahrung hervor! Bereite konkrete Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Teams geleitet und motiviert hast. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und deine Eignung für die Teamleiter-Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter:in Kundendienst 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Führungskompetenzen heraus: Betone in deinem Anschreiben und Lebenslauf deine Erfahrungen in der Teamleitung. Nenne konkrete Beispiele, wie du dein Team erfolgreich geführt und motiviert hast.
Technische Qualifikationen betonen: Hebe deine technische Berufsausbildung im Automobilgewerbe sowie die Weiterbildung zum zertifizierten Kundendienstberater hervor. Diese Qualifikationen sind für die Position entscheidend.
Servicebewusstsein und Kommunikationsstärke zeigen: Verwende in deiner Bewerbung Formulierungen, die dein ausgeprägtes Servicebewusstsein und deine Kommunikationsfähigkeiten unterstreichen. Zeige, wie du mit Kunden umgehst und Probleme löst.
Motivation und Teamgeist vermitteln: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du ein echter Teamplayer bist und wie du zur positiven Teamdynamik beiträgst. Dies ist besonders wichtig für die Rolle des Teamleiters im Kundendienst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kenny's Auto-Center AG vorbereitest
✨Bereite dich auf Führungsthemen vor
Da die Position eine Teamleiter:in Rolle ist, solltest du bereit sein, über deine Führungserfahrungen zu sprechen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast, um Ziele zu erreichen.
✨Kenntnisse im Kundendienst hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse im Bereich Kundendienstprozesse und Aftersales klar kommunizierst. Zeige, dass du die gesamte Customer Journey verstehst und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Technische Ausbildung betonen
Da eine technische Berufsausbildung im Automobilgewerbe gefordert ist, solltest du deine Qualifikationen und Erfahrungen in diesem Bereich deutlich machen. Bereite dich darauf vor, spezifische technische Herausforderungen zu diskutieren, die du gemeistert hast.
✨Teamarbeit und Kommunikation unterstreichen
Hebe deine Fähigkeiten als Teamplayer hervor und gib Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit. Betone auch deine Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden und wie du Konflikte gelöst hast, um ein positives Arbeitsumfeld zu fördern.
