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Für Unternehmen Dein Aufgabenbereich:
- Du übernimmst die personelle und fachliche Führung des Kundendienstteams mit rund 11 Mitarbeitenden
- Du verantwortest die Aftersales-Kundendienstprozesse entlang der gesamten Customer Journey – von der Terminvereinbarung über die Fahrzeugannahme bis hin zur Fahrzeugrückgabe und Rechnungsstellung
- Bei Bedarf unterstützt du aktiv im Tagesgeschäft und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher
- Gemeinsam mit dem Leiter Werkstatt koordinierst du das Tagesgeschäft und übernimmst die Kapazitäts- sowie Einsatzplanung
- Du sorgst gemeinsam mit deinem Team dafür, dass Planzahlen eingehalten und die gesetzten Ziele in den Bereichen Kundenzufriedenheit, Qualität und Budget erreicht werden
Was dich auszeichnet:
- Du hast eine technische Berufsausbildung im Automobilgewerbe sowie die Weiterbildung zum zertifizierten Kundendienstberater erfolgreich abgeschlossen
- Idealerweise bringst du zudem eine erfolgreich abgeschlossene betriebswirtschaftliche Weiterbildung auf Stufe TK/HF mit
- Du verfügst über Führungserfahrung auf Teamleiter-Stufe
- Du verfügst über ein ausgeprägtes Servicebewusstsein und überzeugst durch deine Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden
- Eine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
- Du bist ein echter Teamplayer und zeichnest dich durch eine hohe Einsatzbereitschaft aus
- Du besitzt einen gültigen Führerausweis der Kategorie B
Was du von uns erwarten kannst:
- Ein positives Arbeitsklima basierend auf einer transparenten Kommunikation auf Augenhöhe und einer durchgängigen Du-Kultur
- Mindestens fünf Wochen Ferien sowie eine unkomplizierte Handhabung von weiteren unbezahlten Urlaubstagen
- Flexibles Arbeitszeitmodell im Rahmen einer Jahresarbeitszeit
- Grosszügige Unterstützung bei funktionsrelevanten Weiterbildungen
- Gute Versicherungsleistungen sowie eine attraktive Pensionskassenlösung
- Vielfältige Mitarbeiter-Benefits – überzeuge dich hier selbst!
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Teamleiter:in Kundendienst 100% Arbeitgeber: Kenny's Auto-Center AG
Als Teamleiter:in im Kundendienst profitierst du von einem positiven Arbeitsklima, das auf transparenter Kommunikation und einer offenen Du-Kultur basiert. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, großzügigen Urlaubsmöglichkeiten und umfangreichen Weiterbildungschancen bietet unser Unternehmen nicht nur ein attraktives Arbeitsumfeld, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Zudem erwarten dich vielfältige Mitarbeiter-Benefits, die deinen Arbeitsalltag bereichern.
Kontaktperson:
Kenny's Auto-Center AG HR Team
