Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die technische Transformation im Customer Service und entwickle innovative Lösungen.
- Unternehmen: Breuninger, ein führendes Unternehmen im E-Commerce mit Fokus auf exzellenten Kundenservice.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Remote-Arbeit möglich und zahlreiche Entwicklungschancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und arbeite mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: Erfahrung als Product Owner und Leidenschaft für Low-Code/No-Code-Tools.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 62100 - 75900 € pro Jahr.
- Headquarters: Stuttgart, Deutschland
- Stellenbeschreibung
Wer wir sind: Technologischer Taktgeber für exzellenten Service.
In unserer Abteilung Customer Service Services (CSS) sind wir der technologische Taktgeber für den Kundenservice bei Breuninger.
- Unser
- Ziel: Wir bauen die technische Infrastruktur, die unsere
Kolleg: innen befähigt, Kundenbegeisterung auf Breuninger-Niveau zu erzeugen.
Wir administrieren, konfigurieren und orchestrieren die Tools von morgen - von der Telefonie bis zur KI - und schaffen damit einzigartige Kundenerlebnisse.
- Deine Mission
- Du bist weit mehr als ein: e
- Administrator: in – Du bist der: die
Botschafter: in Deiner Produkte.
Du nimmst strategische Leitplanken, sowie operative Problemstellungen auf und übersetzt sie eigenständig in exzellente technologische Lösungen.
Du liebst es, tief in die Konfiguration einzutauchen, hältst aber gleichzeitig die Fahne für Deine Produkte hoch und steckst andere mit Deiner Begeisterung für neue Features an.
Damit bist Du ein wesentlicher Teil der digitalen Transformation des Customer Service.
- End-to-End
Konfiguration: Du verantwortest die Administration und Weiterentwicklung unserer Low-Code-Produkte (z.
Zendesk, Babelforce).
Du hast Freude daran, unter die Haube zu schauen und Prozesse technisch perfekt abzubilden.
- Product
Evangelism: Du machst Lust auf das Produkt!
Du vermarktest neue Funktionen intern, begeisterst die
User: innen für Deine Lösungen und sorgst für eine hohe Akzeptanz und Freude an der Nutzung.
- Demand- & Stakeholder-Management: Du nimmst Anforderungen aus den Operations auf, priorisierst diese und orchestrierst IT-Schnittstellen und externe Partner bei Bedarf.
- KI-Pionierarbeit: Du spielst eine zentrale Rolle bei der Auswahl und Implementierung von KI-Komponenten.
Du beherrschst Prompting und optimierst unsere Systeme für maximale Effizienz.
- Projektsteuerung: Du leitest (Teil-)Projekte von der Marktanalyse bis zum Go-Live und sorgst dafür, dass das "perfekte Produkt" für den Kundenservice entsteht.
- Das "Breuninger-Plus" für Dich
- Gestaltungsspielraum: Wir bieten Dir eine zentrale Rolle bei der technologischen Transformation - inklusive der Freiheit, Deine Rolle nach Deinen Stärken (Strategie vs.
Technik) mitzugestalten.
- Freiwilliges Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zuschüsse zur Altersvorsorge.
- 30 % Mitarbeitendenrabatt, auch für Deine: n Partner: in, inklusive Gastronomie und Friseur.
- Ab dem 5. Jahr erhältst Du zusätzliche Urlaubstage.
- Zuschuss zu Deiner Urban Sports Mitgliedschaft.
- Wachse mit uns: Von Trainings bis zu Führungsprogrammen.
- Workation available: Bis zu 30 Kalendertage im Jahr in ausgewählten europäischen Ländern.
- Urlaub à la carte.
- Über Gehaltsumwandlung kannst Du Dir zusätzliche Urlaubstage sichern, ergänzt durch Sabbatical-Option.
- Mobil im Alltag: Mit Company Bike Dein Wunschrad oder E-Bike unkompliziert leasen.
- Qualifikationen
- Erfahrung und
- Background: Du verfügst über mehrjährige Erfahrung als Product/Business
Owner: in oder eine vergleichbare Tätigkeit und bist es gewohnt, in einem sich schnell wandelnden E-Commerce Umfeld agil und innovativ zu arbeiten.
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik ist von Vorteil.
- Tool-Expertise & Leidenschaft: Du hast fundierte Erfahrung in der Konfiguration und Administration von Ticket- oder Telefonie-Systemen im Customer Service (z.
Zendesk, Babelforce) und brennst darauf, diese technologisch auf das nächste Level zu heben.
- Steuerung: Du hast Erfahrung in der eigenverantwortlichen Steuerung von Produktweiterentwicklungen oder vergleichbarer Projekte und bist in der Lage externe Partner und Stakeholder zu orchestrieren.
- Technisches Mindset: Du liebst Low-Code/No-Code-Tools und hast eine hohe Affinität für KI-Lösungen und modernes Prompting.
- Mindset eines digitalen
Gastgeber: in: Du trägst die Verantwortung, dass Dein Produkt nicht nur reibungslos funktioniert, sondern interne und externe Kunden an jedem Kontaktpunkt begeistert werden.
Zusätzliche Informationen
Bei Breuninger geht es um mehr als einen Job.
Wir leben Wertschätzung und Verantwortung - und genau das spiegeln unsere Benefits wieder.
Sie sind ein Zeichen dafür, wie wir Dich begleiten und unterstützen.
Und das
Beste: Dies ist nur ein Teil dessen, was Dich bei uns erwartet.
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Product Owner (m/w/d) Tools & Systeme Customer Service // remote möglich Arbeitgeber: Kenyan Edu
Hygraph ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und kollaborative Arbeitsumgebung in Berlin bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer transparenten, remote-first Kultur fördert das Unternehmen kontinuierliches Lernen und Innovation. Die Möglichkeit, an spannenden Projekten im Bereich AI-gestützter Inhalte zu arbeiten, sowie ein jährliches Budget für Schulungen und Konferenzen machen Hygraph zu einem attraktiven Arbeitsplatz für talentierte Ingenieure.
