Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das freundliche Gesicht für unsere Kunden und organisiere spannende Seminare.
- Unternehmen: Internationale Weiterbildungsgesellschaft mit offener Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und viel Raum für Eigenverantwortung.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen und entwickle Verkaufsstrategien in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Deutschkenntnisse auf C2-Niveau und Freude am Umgang mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Für unsere Zentrale in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n Mitarbeiter/in als Customer Service Manager (m/w/d), der unser Team kompetent, freundlich und eigenverantwortlich ergänzt, zunächst befristet auf 24 Monate mit der Option auf Entfristung.
Als Customer Service Manager im Seminarmanagement sind Sie das freundliche Gesicht zum Kunden und erste/r Ansprechpartner/in für deren Anliegen.
Ihre Aufgaben
- Telefonischer Erstkontakt und Beratung zu unseren Produkten
- Organisation und Auftragsbearbeitung von Seminaren und Trainings
- Betreuung von Kundenprojekten
- Ausbau und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen
- Entwicklung und Umsetzung von Verkaufsstrategien
- Aufbau strategischer Partnerschaften
- Erreichung von Umsatzzielen
- Durchführung von Kundenpräsentationen / Kundengesprächen
Ihre Vorteile
- Ein attraktives und internationales Firmenumfeld mit einer offenen und kommunikativen Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
- Selbständiges, eigenverantwortliches Arbeiten mit Projektverantwortung
- Ein starkes Team mit viel Freiraum und kurzen Entscheidungswegen
- Zugang zu diversen Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Subventionierte oder kostenlose Business- oder Sprachkurse
- Flexible Arbeitszeiten im Team
- Regelung zum Mobilen Arbeiten („Home Office“)
- Unterstützung bei der Altersvorsorge
Stellenanforderungen
- Sie sprechen Deutsch auf L1- bzw. C2-Niveau und haben sehr gute Sprachkenntnisse in ein oder zwei anderen Sprachen.
- Sie haben eine Ausbildung als Fremdsprachenkorrespondent/in oder einen Hochschulabschluss.
- Sie haben Spaß im Umgang mit Menschen, sind freundlich und arbeiten gerne eigenverantwortlich, kunden- und ergebnisorientiert.
- Sie können sich flexibel und schnell auf neue Situationen einstellen.
- Sie verfügen über gute MS-Office Kenntnisse und sind sicher im Umgang mit den Programmen Word, Excel und Outlook.
- Ihr Auftreten ist sympathisch, geprägt von Selbstbewusstsein, Einfühlungsvermögen und Überzeugungskraft und sind es gewohnt, Ihre Aufgaben termingerecht zu erledigen.
- Eigeninitiative, Belastbarkeit, Selbständigkeit und Durchsetzungsvermögen runden Ihr Profil ab.
Über uns
Als international etablierter Weiterbildungsdienstleister mit Schulungszentren weltweit bietet die KERN AG Training maßgeschneidertes Sprachentraining über Business- und Kommunikationstraining bis hin zu Interkulturellem Training. Dabei liegt der Fokus auf dem Einsatz modernster Technologien, die das Lernen noch flexibler und effizienter gestalten: egal ob Präsenztraining, Lernen via App, Micro Learning, Coaching, Blended Learning oder Live-Unterricht im KERN Virtual™: Sowohl der Inhalt als auch die Form jedes Trainings richten sich nach dem individuellen Bedarf der Teilnehmer. Die KERN AG Training ist staatlich anerkannter Bildungsträger und zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2015, ISO 27001:2017, TISAX sowie AZAV.
Interessenten bitten wir um Bewerbung über unsere Webseite mit Bewerbungsunterlagen (tabellarischer Lebenslauf, Zeugniskopien, Lichtbild, Angabe der Gehaltsvorstellung und frühestmöglicher Eintrittstermin). Schwerbehinderte Bewerberinnen/Bewerber werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt.
Customer Service Manager im Seminarmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Kern AG
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einer neu geschaffenen Führungsfunktion mit echtem Gestaltungsspielraum zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von einem offenen und hilfsbereiten Miteinander, kurzen Entscheidungswegen und der Chance, Ihre Ideen in einem internationalen Umfeld einzubringen. Zudem fördern wir Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch abwechslungsreiche Tätigkeiten und gezielte Schulungsprogramme am Standort Konolfingen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Manager im Seminarmanagement (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Kern AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager im Seminarmanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Kern AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kern AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Kern AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
