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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers with Internet, TV, and phone issues via phone and email.
- Arbeitgeber: Join a leading digital services provider serving over 130,000 customers.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible part-time hours, birthday leave, and great social perks.
- Warum dieser Job: Be part of a motivated team in a friendly work environment with flat hierarchies.
- Gewünschte Qualifikationen: Technical background and experience in customer support are required.
- Andere Informationen: Comprehensive onboarding and mentoring program to help you succeed.
IT Helpdesk Specialist (w/m/d) Perfekt für Studierende: Teilzeit-Job von 25h am Nachmittag (Mo-Fr, 15:00-20:00) 11.02.2025 Job-Nr.: 215330 Jetzt Bewerben Unser Auftraggeber ist ein führender Anbieter im Bereich Digital Services\“ und versorgt derzeit mehr als 130.000 Kunden mit seinen digitalen Leistungen. Als Pionier bei der Entwicklung und Verbreitung neuer Multimedia-Angebote ist es das erklärte Ziel, nachhaltig als wichtiger Innovationsträger am Markt aufzutreten. Linz IT Infrastructure Aufgabengebiet * Dein Verantwortungsbereich umfasst den telefonischen Kundensupport mit den Schwerpunkten Internet, TV und Telefonie * Deine Stärken liegen in der Beantwortung von technischen Fragen und Problemstellungen per E-Mail * Du übernimmst eine Schnittstellenfunktion zwischen den internen Fachabteilungen und den Bestandskunden * Protokollieren und Dokumentieren der Kundengespräche gehören ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet * Du hast die Kontrollfunktion der Modems mittels Dauerüberwachungs-Tools inne * Zu guter Letzt bist du das interne Radar und erkennst Netzwerkprobleme vor allen anderen 😉 Skill-Set * Technischer Lehr- oder Schulabschluss und einschlägige Berufserfahrung im telefonischen oder persönlichen Kundensupport * Gutes technisches Verständnis und Motivation technische Problemstellungen zu lösen * Gute PC-Kenntnisse (Windows, Mac) sowie Know-how in den Bereichen Netzwerke und Betriebssysteme * Hohe Kunden- und Serviceorientierung und gute Stressresistenz * Kommunikationstalent mit adäquater Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch * Spontaner und verantwortungsbewusster Teamplayer mit genauer Arbeitsweise Worauf man sich freuen kann * Umfangreiches Onboarding- und Mentor-Programm * Einbettung in ein motiviertes und gut eingespieltes Team * Sehr familiäres Betriebsklima mit DU-Kultur * Zusätzlicher Urlaubstag für deinen eigenen Geburtstag * Flache Hierarchien mit schnellen Kommunikationswegen * Attraktive Social Benefits wie Essenszuschüsse, Fitnessprogramm, Mitarbeiterevents etc. Gehaltsrange Gehaltsspanne Minimum 2800, Maximum 3000 Mindestgehalt EUR 2800 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis) Das mögliche Gehalt Das Gehalt liegt je nach Qualifikation & Berufserfahrung zwischen EUR 2800 und EUR 3000 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis). Klingt interessant? Am besten JETZT BEWERBEN und mehr über diese Position erfahren! Sollte es vorab Fragen geben, freut sich Alexandra Köstler auf die Kontaktaufnahme. Jetzt Bewerben
IT Helpdesk Specialist (w/m/d) (m/w/d) Arbeitgeber: KERN engineering careers GmbH
Kontaktperson:
KERN engineering careers GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Helpdesk Specialist (w/m/d) (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den häufigsten technischen Problemen im Bereich Internet, TV und Telefonie vertraut. Wenn du die typischen Herausforderungen kennst, kannst du im Gespräch mit den Kunden viel schneller und effektiver helfen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in stressigen Situationen. Da du oft mit Kunden zu tun hast, ist es wichtig, ruhig und klar zu bleiben, auch wenn die Probleme komplex sind.
✨Tip Nummer 3
Nutze Online-Ressourcen und Foren, um dein technisches Wissen über Netzwerke und Betriebssysteme zu erweitern. Je mehr du weißt, desto besser kannst du die Fragen der Kunden beantworten.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Teamfähigkeit und deinen Servicegedanken. Das Unternehmen sucht nach einem verantwortungsbewussten Teamplayer, also betone deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Helpdesk Specialist (w/m/d) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir deren Website an, um mehr über die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im technischen Kundensupport und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position des IT Helpdesk Specialists geeignet bist. Hebe deine technische Affinität und deine Kundenorientierung hervor.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemandem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte besonders auf die Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch, da dies für die Kommunikation mit den Kunden wichtig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KERN engineering careers GmbH vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten. Zeige dein Wissen über Netzwerke, Betriebssysteme und gängige Probleme im IT-Bereich. Das wird dir helfen, deine Eignung für die Rolle als IT Helpdesk Specialist zu unterstreichen.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine Erfahrungen im Kundenservice hervor. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Strategien du angewendet hast, um ihre Probleme zu lösen. Dies zeigt deine Serviceorientierung und Stressresistenz.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen.
✨Teamarbeit hervorheben
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen. Dies passt gut zur Teamkultur des Unternehmens.
