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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches IT-Support-Team und optimiere unsere Service-Prozesse.
- Arbeitgeber: Kernkraftwerk Gösgen, ein innovatives Unternehmen in der Energiebranche.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Arbeitsplatz, attraktive Löhne und hervorragende Verpflegung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Supports und arbeite mit einem engagierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Führungserfahrung im IT-Support und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem technisch versierten Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Pensum: 80-100%
Vertragsart: Unbefristet
Klimafreundliche Energie? Finden wir sympathisch. Im Kernkraftwerk Gösgen produzieren wir rund 13 Prozent des Strombedarfs der Schweiz, sicher, zuverlässig und wirtschaftlich. Unser Arbeitsort fasziniert: Hier trifft Technik auf Know-how. Sorgfalt auf Teamgeist. Und Sie auf 600 andere Profis.
Unser IT-Support – inhouse, professionell, effizient. Der IT-Support im Kernkraftwerk ist alles andere als eine Nebensache: Dank unserem IT-Support-Team können unsere Mitarbeitende effizient arbeiten und unsere Abläufe sind stabil, planbar sowie sehr zuverlässig verfügbar. Wir bauen unseren Support gezielt aus zu einer professionell geführten Service-Organisation – das sind vielleicht genau Sie!
Was Sie erwartet:
- Personelle und fachliche Führung des Teams sowie aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft (1st Level, 2nd Level und Field Support)
- Aufbau und Leitung des neuen Fachbereichs IT Service Operations (3 -5 Mitarbeitende) sowie Sicherstellung des professionellen Support-Services
- Steuerung und Optimierung der Support-Prozesse und Abläufe (ITIL-orientiert, pragmatisch) inkl. Intake, Priorisierung, Eskalationsmanagement und Standard-Requests
- Aufbau und Pflege einer Knowledge Base zur nachhaltigen Wissenssicherung und zur Reduktion von ressourcenintensiven Basis-Support
- Weiterentwicklung und effiziente Nutzung von Jira Service Management (z.B. Queues / Workflows, Triage, Service-Portal)
- Definition und Etablierung von Kennzahlen (KPI) zur messbaren Steuerung der Service-Leistung sowie regelmässige Service-Reviews
Was Sie auszeichnet:
- Mehrjährige, nachweisbare Führungserfahrung im IT-Support / Service Desk / Service Operations (Teamleitung), inkl. Personalplanung, Personalentwicklung und Qualitätssicherung
- Ausgezeichnetes Fachwissen sowie mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support (1st/2nd Level und Field Support) und Freude am operativen Tagesgeschäft
- Hohe Prozess- und Serviceorientierung sowie Erfahrung in der Standardisierung und Optimierung von Abläufen (ITIL-Kenntnisse von Vorteil)
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und die Fähigkeit, mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen professionell umzugehen
- Selbständige, strukturierte Arbeitsweise und eine hohe "Hands-on" Mentalität
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zwingend, Englischkenntnisse von Vorteil
Was wir bieten:
- Sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten, technisch versierten und verantwortungsbewussten Unternehmen
- Gezielte Förderung von Fachwissen und Kompetenzen
- Marktgerechter Lohn und attraktive Lohnnebenleistungen
- Ausgezeichnete Pensionskasse mit interessanten Vorsorgelösungen
- Hervorragende Verpflegung im firmeneigenen Personalrestaurant
- Firmeneigene Sport- und Freizeitvereine
Ihr Können + unser IT-Support = Echte Service-Power! Bewerben Sie sich jetzt und wirken Sie mit, dass unsere IT-Support eine professionell geführte Service-Organisation ist und bleibt. Für Fragen steht Ihnen Domenico Aversa, Leiter Informatik, gerne zur Verfügung.
Telefon +41 (0)
Kernkraftwerk Gösgen-Däniken AG
Personalabteilung
Kraftwerkstrasse
4658 Däniken
Jetzt bewerben
Teamleiter IT Service Operations / Service Desk 80% - 100% (alle) Arbeitgeber: Kernkraftwerk Gösgen-Däniken AG
Kontaktperson:
Kernkraftwerk Gösgen-Däniken AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter IT Service Operations / Service Desk 80% - 100% (alle)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Teamleiter IT Service Operations interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach einem informellen Gespräch oder einem Kaffee, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Service-Management und sei bereit, deine Erfahrungen und Erfolge im Bereich Prozessoptimierung und Teamführung zu teilen. Zeige, dass du die richtige Person für die Leitung des neuen Fachbereichs bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält. Lass uns gemeinsam dafür sorgen, dass unser IT-Support eine professionelle Service-Organisation bleibt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter IT Service Operations / Service Desk 80% - 100% (alle)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team im IT Service Operations bist.
Betone deine Führungserfahrung: Da wir jemanden suchen, der das Team leitet, ist es wichtig, dass du deine Führungserfahrung klar hervorhebst. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfolgen und wie du dein Team motiviert hast!
ITIL-Kenntnisse nicht vergessen!: Wenn du Erfahrung mit ITIL hast, dann lass es uns wissen! Wir schätzen Prozessoptimierung und eine strukturierte Arbeitsweise sehr. Zeig uns, wie du diese Kenntnisse in der Praxis angewendet hast.
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So können wir deine Bewerbung am besten bearbeiten und du bist direkt im richtigen System. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kernkraftwerk Gösgen-Däniken AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Teamleiter IT Service Operations vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in die beschriebenen Aufgaben passen und bereite konkrete Beispiele vor, um dies zu verdeutlichen.
✨ITIL-Kenntnisse hervorheben
Da die Stelle eine ITIL-orientierte Arbeitsweise erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Prozessoptimierung und Standardisierung vorbereiten. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen in der Anwendung hast.
✨Teamführung demonstrieren
Bereite dich darauf vor, über deine Führungserfahrungen zu sprechen. Denk an konkrete Situationen, in denen du dein Team erfolgreich geleitet oder entwickelt hast. Das zeigt, dass du die nötigen Fähigkeiten für die personelle und fachliche Führung des Teams mitbringst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Rolle ist es wichtig, mit verschiedenen Anspruchsgruppen professionell umzugehen. Übe, wie du deine Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen in früheren Projekten eingesetzt hast, um Probleme zu lösen oder Entscheidungen zu treffen.